کنفرانس

امروزه داشتن تجهیزات ویدئو کنفرانس نیاز هر کسب‌وکاری است؛ حتی اگر تیم شما دوباره به محل کار خود بازگشته‌اند و دیگر دورکاری نمی‌کنند. شما همچنان ممکن است برای برقراری تماس‌های ویدئو کنفرانس با تیم‌های دیگر و شرکت‌هایی که با آن‌ها همکاری می‌کنید یا برای بهبود حداکثری کیفیت و بازدهی جلسات ویدئویی خود نیازمند تجهیزات ویدئو کنفرانس مناسب باشید.

ممکن است تجهیزات ویدئو کنفرانس مورد نیاز هر کسب و کار بسیار واضح و مشخص باشد مثلاً یک دوربین ویدئو کنفرانس، میکروفون، اسپیکرفون و یک نمایشگر مانند یک مانیتور یا تلویزیون اما با رشد صنعت تجهیزات ویدئو کنفرانس و تخصصی‌تر شدن این تجهیزات برای قابلیت ارائه بهترین کیفیت و امکانات ممکن برای هر اتاق کنفرانسی مقداری پیچیده است. در این مقاله به بررسی تعدادی از بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس در سال ۲۰۲۱ می‌پردازیم که شامل انواع وب کم، میکروفون، هدست‌ها و بلندگوها و مجموعه‌های ویدئو کنفرانس گروهی می‌شوند.

نیازسنجی

با توجه به تعداد افرادی که به صورت گروهی وارد جلسه ویدئو کنفرانس می‌شوند و ابعاد اتاق کنفرانس شما، تجهیزات ویدئو کنفرانسی که باید برای خود تهیه کنید تفاوت بسیاری خواهد داشت و تنها با تهیه تجهیزات مناسب است که می‌توانید در جلسات ویدئو کنفرانس خود نتیجه مطلوب را کسب کنید.

بر این اساس افرادی که از تجهیزات ویدئو کنفرانس استفاده می‌کنند به ۴ دسته تقسیم‌بندی می‌شوند:

1. افرادی که به صورت تک نفره در جلسات حاضر می‌شوند
2. افرادی که به صورت ۲ تا ۴ نفره در جلسات حاضر می‌شوند
3. افرادی که به صورت ۴ تا ۱۲ نفره در جلسات حاضر می‌شوند
4. افرادی که به صورت ۱۲ نفره و بیشتر در جلسات حاضر می‌شوند

 

• افرادی که به صورت تک نفره در جلسات حاضر می‌شوند می‌توانند تنها با تهیه وبکم مناسب و یک میکروفون یا هدست اداری خوب کیفیت تماس ویدئو کنفرانس خود را ارتقا دهند.
• افرادی که به صورت ۲ تا ۴ نفره در جلسات حاضر می‌شوند نیاز به تجهیزات ویدئو کنفرانس کوچک و مناسب خود دارند.
• افرادی که به صورت ۴ تا ۱۲ نفره در جلسات حاضر می‌شوند نیاز به دستگاه‌های ویدئو کنفرانس All-in-One دارند که ویژگی اصلی آن‌ها زاویه دید دوربین بالا و میکروفون و اسپیکر قدرتمند داخلی باشد
• افرادی که به صورت ۱۲ نفره و بیشتر در جلسات حاضر می‌شوند نیاز به دستگاه‌های ویدئو کنفرانس بزرگ و ماژولار دارند تا بتوانند صدا و تصویر تمامی افراد حاضر در جلسه را به داخل تماس برسانند.

بیشتر بخوانید: راهنمای خرید ویدئو کنفرانس

بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی

در این بخش به معرفی تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی می‌پردازیم؛ این تجهیزات به تیم‌های مختلف اجازه می‌دهند تا از راه دور با یکدیگر در تماس باشند و شرایط یک جلسه حضوری را برای خود محیا کنند.

Lifesize 4K Icon 700

Lifesize یکی از برندهای ارائه دهنده تجهیزات ویدئو کنفرانس است که نرم‌افزار اختصاصی خود را نیز دارد.

دوربین ویدئو کنفرانس Icon 700 داراست قابلیت‌هایی مانند فیلمبرداری با کیفیت ۴K Ultra HD است که علاوه بر کیفیت بالای تصویر به شما قابلیت زوم در تصاویر بدون افت کیفیت تصویر را می‌دهد. این دوربین ویدئو کنفرانس با نرم‌افزار Lifesize Phone HD نیز کار می‌کند که به کمک آن می‌توانید دوربین را به کمک تلفن همراه خود کنترل کنید.

همچنین قابلیت اتصال و پشتیبانی از دو صفحه نمایش کنترل بیشتری از این دستگاه را در هنگام مکالمه به شما می‌‌دهد.

لاجیتک Meetup

لاجیتک Meetup یک دوربین ویدئو کنفرانس All-in-One است که دارای اسپیکرفون داخلی و میکروفون‌های استریو است.

این دوربین ویدئو کنفرانس توانایی فیلمبرداری با کیفیت ۴K Ultra HD را دارد اما می‌توان با کیفیت‌های Full-HD 1080p و HD 720p نیز با آن فیلمبرداری کرد و به دلیل سنسور بزرگ آن برای پشتیبانی از رزولوشن کامل ۴K کیفیت تصویر آن در رزولوشن‌های پایین‌تر بالاتر از دوربین‌های ویدئو کنفرانس با کیفیت مشابه است.

این دوربین ویدئو کنفرانس یکی از بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس قابل تهیه در سال ۲۰۲۱ است که برای جلسات گروهی قابل استفاده است و تقریباً در هر فضا و اتاقی می‌توان آن را نصب کرد.

با توجه به این که استاندارد ظرفیت افراد برای استفاده از این دوربین حدوداً ۸-۱۰ نفر است می‌توانید با تهیه میکروفون پاد (Microphone Pod) این دستگاه به صورت جداگانه ظرفیت افراد آن را تا ۱۴ نفر نیز افزایش دهید و به کمک میکروفون اضافی صدای افرادی که دورتر از دوربین می‌نشینند را نیز به صورت کاملاً واضح داشته باشید.

این دستگاه یکی از کامل‌ترین تجهیزات ویدئو کنفرانس برند لاجیتک است که از تمام فناوری‌های ویدئو کنفرانس لاجیتک شامل RightSight که با پردازش نرم‌افزاری تصویر دوربین را کنترل می‌کند و RightSound که به صورت هوشمند میکروفون‌های مختلف متصل به دستگاه را برای دریافت بهترین کیفیت صدا با بیشترین وضوح فعال می‌کند پشتیبانی می‌کند.

این دوربین قابلیت کار با تمامی نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس را دارد و تنها به کمک یک کابل USB به صورت Plug and Play به کامپیوتر شما متصل می‌شود و برای کارکرد خود دوربین نیاز به نصب نرم‌افزار ویژه‌ای نخواهید داشت.

توجه کنید که برخی از مدل‌های تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی برای استفاده در اتاق‌هایی با ظرفیت و ابعاد خاصی طراحی شده‌اند، پس اگر قصد تهیه ویدئو کنفرانس گروهی را برای مجموعه خود دارید پیشنهاد می‌کنیم تا قبل از تهیه دستگاه ویدئو کنفرانس و صرفه جویی در هزینه بالای آن ابتدا مطلب راهنمای خرید ویدئو کنفرانس را مطالعه کنید.

سال گذشته شاهد انتشار برخی از فناوری‌های نوآورانه در وب کم ها بودیم. ما قبلاً به برخی از بهترین وب کم های سال ۲۰۲۱ اشاره کردیم، اما در ادامه می‌توانید با نکاتی برای تحت تأثیر قرار دادن گیمرها، استریمرها و یا افراد حرفه‌ای در زمینه پخش ویدئویی آشنا شوید.

بهترین وب کم ها

لاجیتک BRIO

وب کم لاجیتک BRIO با داشتن تصاویری با بهترین کیفیت در کلاس خود و به عنوان اولین وب کم با قیمت مناسب برای استفاده از تصاویر ۴K، یک وب کم حرفه‌ای است، زیرا می‌توانید با کمتر از ۲۰۰ دلار آن را تهیه کنید. تکنولوژی محدوده دینامیک وب کم، تعادل نور و رنگ‌های بهتر را در شرایط نور کم ایجاد می‌کند (مناسب برای  ارتباطات راه دور) و مجموعه لنزهای آن نیز قادر به تشخیص چهره برای سازگاری با سیستم امنیتی بیومتریک Windows Hello هستند.

 

Logitech C922 Pro Stream

کیفیت عالی فیلم HD همراه با یک خروجی شفاف و ۶۰ فریم بر ثانیه باعث می‌شود که این دوربین با قیمت مناسب (۹۹٫۹۹ دلار) یک انتخاب عالی برای پخش زنده مورد نظر شما باشد. این مورد حتی در مناطق کم‌نور هم کار می‌کند و دارای یک مجوز XSplit سه‌ماهه است. همچنین C922 و BRIO و Logitech C920 با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری جدید از لاجیتک که به طور خاص برای تولیدکنندگان محتوا طراحی شده است، به شما اجازه می‌دهد که حاشیه‌های مدنظر خود را به جریان پخش زنده اضافه و تنظیمات وب کم را ذخیره کنید و به صورت مستقیم به جریان پخش زنده (استریمینگ) یوتیوب متصل شوید. C922 و دیگر محصول شبیه به آن یعنی C920 هر دو وب کم های محبوب برای بازی هستند، در صورتی که به دنبال جایگزینی ارزان‌تر هستید مورد بعدی یعنی محصول Razer را ببینید.

 

Razer Stargazer

شما باید کمی جستجو کنید تا یکی از این وب کم را پیدا کنید زیرا Razer تولیدات خود را متوقف کرده است اما هنوز هم برای علاقه‌مندان بازی ارزش زیادی دارد و احتمالاً آمازون آن‌ها را با قیمتی حدود ۱۲۵ دلار در انبار خود داشته باشد. این دوربین دارای عملکرد بصری و نرخ فریم ثابت است اما ارزش واقعی آن در این است که قدرت حذف خودکار پس‌زمینه توسط دوربین RealSense اینتل را دارد که کمک می‌کند تا ناهنجاری‌ها را از تصویر در حال پخش حذف کرده و محیط بازی را حفظ کنید.
احتیاط: اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر شما تمام شرایط مورد نیاز برای این وب کم را برآورده می‌کند. 

بهترین میکروفون‌های اکسترنال

پخش صوتی نیمی از تجربه تماس تصویری است اما میکروفون‌ها اغلب در میان تجهیزات ویدئو کنفرانس نادیده گرفته می‌شوند. شما می‌توانید با میکروفون‌های داخلی در لپ‌تاپ یا وب کم خود تماس تصویری برقرار کنید اما هیچ چیز مانند یک دستگاه مستقل کیفیت لازم را ارائه نمی‌دهد، مخصوصاً زمانی که مخاطب شما یک بلاگر یا استریمر باشد.

 

Blue Yeti

میکروفون Yeti یکی از بهترین میکروفون‌های جامع در بازار است، همچنین دارای حجم کم بوده و راه‌اندازی آن نیز آسان است چنان که می‌تواند در بسیاری از الگوهای متقارن مختلف استفاده شود و صداهای ایجاد شده در جهت‌های مختلف را ضبط کند. ظاهری جذاب دارد و انواع مختلف مدل‌های آن مثل Nano و Yeti Pro Studio برای هر سطح از تجربه وجود دارند.

 

Samson G-Track Pro

از نسل بعدی میکروفون‌ها و از ویژگی‌های زیادی برخوردار است، از جمله توانایی اضافه کردن میکروفون اضافی با قیمت مناسب، یعنی در حدود ۱۵۰ دلار. این میکروفون برای مصاحبه دو نفره ایده آل بوده و می‌توان در طول پخش زنده (یا استفاده از آن برای ایجاد یک پادکست) از آن استفاده کرد که این مورد نیز امری فراتر از توانایی برقراری تماس تصویری hands-free موردعلاقه شما است.

 

Audio-Technica AT2020

این میکروفون پتانسیل بالایی برای بازی‌ها دارد. ساختار ثابت، کیفیت صدای طبیعی و سهولت استفاده از آن امتیازهای ویژه این میکروفون محسوب می‌شوند.

 

هدست اداری

مزایای استفاده از یک هدست اداری مناسب در هنگام تماس تصویری و یا در حین بازی دوچندان است: یک هدست خوب صدا را با کیفیت بالا به گوش فرد می‌رساند و موجب تمرکز بیشتر فرد می‌شود. از این رو می‌توان گفت که هدست‌ها از کاربردی‌ترین تجهیزات ویدئو کنفرانس هستند.

 

هدست بی‌سیم  Logitech 820e

این مدل لاجیتک یکی از بهترین هدست‌های بی‌سیم است. با محدوده پوشش فوق‌العاده ۹۰ متری و عمر باتری ده ساعته هیچ احتمالی برای خراب شدن تماس شما وجود ندارد؛ همچنین این هدست شامل ویژگی نویز کنسلینگ تماس است.

 

Sennheiser PC 373D

هدست PC373D  مثل یک سلطان در این عرصه است و بااینکه کمی گران‌تر از یک هدست معمولی و قیمت آن در حدود ۲۵۰ دلار است، در حال حاضر یکی از بهترین لوازم جانبی برای بازی‌هاست. این هدست دارای صدای فراگیر ۷٫۱Dolby Surround (که از Sennheiser بعید نیست چون همیشه بلندگوهای با کیفیت صدای عالی عرضه می‌کند)، گوشی‌های ارگونومیک برای گوش، یک میکروفون با حذف صداهای مزاحم و طراحی قدرتمند و وزن سبک است که صدایی با کیفیت بدون اذیت کردن گوش‌ به شما ارائه می‌کند.

 

Logitech H650e

مدل H650e با قیمت کمتر از ۸۰ دلار برای حالت Mono (مدل استریو با دو بلندگو، ۹۰ دلار است) گزینه‌ای عالی برای تماس ویدیویی حرفه‌ای و یا ارتباط از راه دور است. این مورد همانند مدل‌های بالا برای بازی (و یا واکنش گسترده فرکانس) صدای زنگ و سوت ندارد اما وضوح حداقلی آن می‌تواند عاملی برای فوبیای هدست باشد. این مورد دارای ویژگی‌هایی مثل یک میکروفون عالی است که یکی از لوازم جانبی آن بوده و نیازی به خرید جداگانه آن نیست. همچنین دارای ویژگی نویز کنسلینگ است تا اطمینان حاصل شود که صداهای اطراف، اختلالی در کار شما ایجاد نمی‌کنند.

اسپیکرهایی رومیزی

هر ویدئو کنفرانس با یک عنصر صوتی همراه است، بنابراین اسپیکرها هم از تجهیزات ویدئو کنفرانس محسوب می‌شوند. اگر شما به دنبال تأثیرگذاری بیشتر هستید، این موارد نیاز شما را برطرف می‌کنند.

 

Edifier e25 Luna Eclipse

این اسپیکرهای تخم‌مرغی شکل و زیبا در میان موارد برجسته برای استفاده به عنوان تجهیزات ویدئو کنفرانس قرار دارند. آن‌ها ویژگی ۷۴ وات و یک نسبت سیگنال به نویز ۸۵ دسی‌بل دارند و هزینه آن‌ها حدود ۲۰۰ دلار خواهد بود.

 

Logitech MX Sound

این بلندگوهای بلوتوثی با کیفیت بالا، قابلیت حمل و انعطاف‌پذیری با یک طراحی گرد و تخت و به رنگ سیاه، با مجموعه کامپیوتر شما (و یا در هر اتاق) مناسب و سازگار هستند. هزینه آن‌ها حدود ۱۰۰ دلار بوده و به حداکثر توان ۲۴ وات می‌رسند.

 

JBL Pebbles

یکی دیگر از طراحی‌های جالب به شکل گرد، سری JBL است که برای پخش صداهای عظیم در بلندگوهای کوچک به کار می‌رود. آن‌ها دارای ویژگی نصب پلاگ اند پلی هستند و با هر کامپیوتر و یا لپ‌تاپی سازگار می‌شوند.

 

برای جوانان و آن‌ها که احساس جوان بودن دارند

در این بخش به جنبه‌های جزئی‌تر ویدئو کنفرانس می‌پردازیم. این تجهیزات ویدئو کنفرانس به تنهایی کارایی زیادی ندارند و بیشتر برنامه‌ها و افزونه‌هایی هستند که می‌توانند ویدئو کنفرانس را مخصوصاً برای بچه‌ها جالب‌تر کنند. علاوه بر این، ویدئو کنفرانس برای بسیاری از سرویس‌های پیام‌رسانی، دنیایی از سرگرمی و دسترسی به ویدئوها با حضور شکلک‌ها، آواتارها و فیلتر را برای کاربران جوان‌تر به ارمغان آورده است.

در اینجا دو سرویس ارائه می‌شوند که برای ایجاد سرگرمی در ویدئو کنفرانس‌ها مشخص شده‌اند:

نرم‌افزار YouCam 8 Webcam

این نرم‌افزار به شما امکان انتخاب بیش از ۲۰۰ حالت مانند شکلک‌ها، عکس‌ها و ماسک‌ها را می‌دهد که می‌توانید به تماس‌ها و جریان‌های استریمینگ اضافه کنید. شما نیاز به یک وب کم برای کار با این نرم‌افزار دارید که بسته کامل آن حدود ۴۹٫۹۹ دلار است اما در پلتفرم‌های ویدیویی کار می‌کند و برای یک ستاره  تازه‌کار در Twitch، YouTube و یا YouTube Live مناسب است.

برنامه JusTalk Kids

این برنامه عاملی محرک برای آموزش رسانه‌های اجتماعی است. به عنوان یک برنامه برای ویدئو کنفرانس از لحاظ امنیت در سطح بسیار بالایی قرار دارد چنان که می‌توان برای ورود به آن از تأییدیه پدر و مادر و کنترل رمز عبور در هر نوبت استفاده کرد، همچنین این برنامه تبلیغات یا خرید درون برنامه‌ای ندارد. اگر آمادگی لازم را برای شروع زندگی اجتماعی کودکان خود دارید، این برنامه راهی برای شروع آن زندگی خواهد بود.

در صورتی که سؤالی درباره تجهیزات ویدئو کنفرانس دارید می‌توانید سؤال خود را در بخش نظرات ثبت کنید تا در اسرع وقت به آن پاسخ دهیم.

بیشتر بخوانید:

• بهترین نرم افزارهای ویدئو کنفرانس
• چرا کیفیت وبکم لپتاپ پایین است
• هزینه واقعی ویدئو کنفرانس چقدر است
• بهترین وبکم برای کلاس مجازی

فردی که وب کم لاجیتک BRIO را مورد بررسی قرار داده است، به صورت مداوم از تماس تصویری استفاده می‌کند و وب کم برایش اهمیت بسیاری دارد. ادامه این مقاله را از زبان این فرد می‌خوانیم.

بررسی لاجیتک BRIO

من اکثر مواقع با استفاده از تماس تصویری با همکاران در تماس هستم، با رئیسم صحبت می‌کنم و کارهایمان را به مشتریان ارائه می‌کنم. به همین دلیل وب کم برای من اهمیت ویژه‌ای دارد.

جدیدترین و بهترین تکنولوژی موجود در بازار برای وب کم، وب کم لاجیتک BRIO است. این وب کم نسبت به رقبایش ویژگی‌های بسیار زیادی دارد. وب کم لاجیتک BRIO اولین وب کم ۴K بازار است. این وب کم مجهز به سیستم تشخیص چهره مادون قرمز است، احتمالاً از این پس بیشتر و بیشتر شاهد استفاده از این فناوری برای امنیت ارتباطات آنلاین خواهیم بود.

بیشتر بخوانید: امنیت تشخیص چهره وبکم

کیفیت تصویر و صدا در تماس‌های تصویری که با این وب کم داشتم بهتر از تمام وب‌کم‌های دیگری است تا به حال امتحان کرده‌ام. البته ارتباط چندانی با سایر ویژگی‌های های‌تک آن برقرار نکردم. لپ تاپ و سرعت اینترنت من از ۴K پشتیبانی نمی‌کنند. علاوه بر این، سیستم تشخیص چهره وقتی که در حال استفاده از تماس تصویری هستم خیلی کارایی و استفاده‌ای ندارد.

کاری که این ویژگی‌ها انجام داده‌اند این است که باعث شده‌اند وب کم لاجیتک BRIO به گران‌قیمت‌ترین وب کم لاجیتک تبدیل شود. به نظر شخص من ایرادی ندارد که هزینه اضافه بپردازیم و تصویر باکیفیت‌تری در جلسات ویدئو کنفرانس داشته باشیم، اما فکر نمی‌کنم جمعیت زیادی در دنیا حاضر باشند برای این ویژگی این‌قدر هزینه کنند. بیایید به بررسی ویژگی‌ها و مشخصات محصول بپردازیم.

کار با وب کم لاجیتک BRIO

وب کم لاجیتک BRIO مثل همه وب‌کم‌های لاجیتک، پس از اتصال به پورت USB و بدون دانلود هیچ فایل اضافه‌ای راه‌اندازی می‌شود و یک دستگاه Plug-and-Play است. من آن را جایگزین وب کم قبلی لاجیتک C920 خودم کردم و این وب کم بدون هیچ ایرادی با اسکایپ و زوم کار می‌کند.

وب کم BRIO نسبت به وب کم C920 در موارد زیادی عملکرد بهتری دارد. زوم ۵ برابر این وب کم بسیار کاربردی است و فوکوس خودکار آن بهبود یافته است و دیگر مثل وب کم C920 تصاویر به صورت تصادفی محو و دچار مشکل نمی‌شوند. بزرگ‌ترین تفاوت اما کیفیت صدا و تصاویر است.

بیشتر بخوانید: Plug and Play چیست

Logitech BRIO بهترین وب کم از نظر کیفیت صدا و تصویر

من وب کم را خریداری می‌کنم تا دیده و شنیده شوم. هر چیز دیگری غیر از این دو ویژگی امتیاز اضافه محسوب می‌شود که صد البته وب کم لاجیتک BRIO امتیازات اضافه بسیاری دارد.

بدون اینکه نیاز به تنظیمات اضافه داشته باشید، وب کم لاجیتک BRIO تصویر نرم و با کیفیت ۱۰۸۰p را با فریم‌ریت ۳۰ فریم بر ثانیه را برای تماس‌های تصویری در اختیارتان قرار می‌دهد. البته شما می‌توانید تصاویری با فریم‌ریت ۶۰ فریم بر ثانیه هم داشته باشید بدون اینکه افت کیفیتی را احساس کنید.

تصاویر با اختلاف بهترین کیفیت را بین تصاویری داشتند که تا به حال از وب‌کم‌ها دیده بودم. این کیفیت بالای تصاویر به علت فناوری جدید RightLight 3 لاجیتک است. این فناوری باعث می‌شود که وب کم لاجیتک BRIO در نور زیاد هم رنگ‌ها را به خوبی نمایش بدهد و دیگر نیازی نیست برای مکالمات تصویری خود دنبال شرایط نوری مناسب بگردید. این وب کم به خاطر وجود این ویژگی هم در اتاق‌های کم‌نور و هم در اتاق‌های با نور طبیعی عملکرد بسیار مناسبی داشت که این امر تأثیر زیادی بر کیفیت ویدیو کال دارد.

واکنش همکاران به کیفیت بالای تصاویر دریافتی از سوی من بهترین دلیل برای من بود تا بفهمم که وب کم BRIO بهترین کیفیت ممکن را ارائه می‌دهد. من تفاوت کیفیت را وقتی بیشتر درک کردم که با همکاران خود تماس ویدئویی داشتم و آن‌ها با دوربین‌هایی با کیفیت پایین‌تر به مکالمه تصویری پیوسته بودند. یکی از ویژگی‌های دیگر این وب کم امکان تنظیم زاویه دید در گزینه‌های ۶۵، ۷۸ و ۹۰ درجه است.

کیفیت صدا نیز در وب کم لاجیتک BRIO بسیار بالاست. من یک جلسه آموزش گروهی با استفاده از این وب کم ضبط کردم و متوجه شدم که کیفیت صدا نسبت به مدل‌های پیشین لاجیتک بهبود قابل‌توجهی داشته است. به طور کلی می‌توان گفت وب کم BRIO عملکرد بسیار خوبی به عنوان یک وب کم دارد و تمام ویژگی‌های لازم برای برگزاری یک تماس تصویری باکیفیت چه به صورت گروهی و چه به صورت تک به تک را دارد.

لاجیتک BRIO وبکمی برای آینده

وب کم لاجیتک BRIO اولین وب کم با قابلیت ضبط تصاویر با کیفیت ۴K است. این ویژگی بسیار خاص و ویژه است، البته متأسفانه نه من و نه کسانی که با آن‌ها در تماس بودم به علت عدم دسترسی به سرعت اینترنت و پردازنده قوی امکان استفاده از این ویژگی را نداشتیم. در حال حاضر نتفلیکس، یوتیوب و آمازون ویدئوهایی با کیفیت ۴K پخش می‌کنند، پس استفاده عمومی از وب‌کم‌هایی با کیفیت تصاویر ۴K دور از ذهن نیست. تنها نکته‌ای که اینجا وجود دارد این است که با خرید وب کم لاجیتک BRIO این حس را پیدا کنید که هزینه اضافه برای چیزی (کیفیت ۴K) می‌پردازید که ممکن است حالا حالاها به روند معمول تبدیل نشود.

البته با پیشرفت تکنولوژی و معرفی شدن فناوری‌هایی مانند کدک H.266 که به فشرده سازی محتوا برای ارسال می‌پردازد که برای استریمینگ محتوای ۴K نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد به زودی شاهد استفاده شدن از رزولوشن ۴K برای تماس‌های تصویری نیز خواهیم بود.

بیشتر بخوانید: کسب درآمد از استریمینگ

یکی از ویژگی‌های وب کم لاجیتک BRIO این است که می‌تواند در تعامل با ویژگی امنیتی جدید مایکروسافت با نام Hello از دوربین مادون قرمز به عنوان روشی برای تشخیص چهره استفاده کند. این فناوری می‌تواند در آینده تأثیر شگرفی بر روش‌های بانکداری، خرید و تعاملات آنلاین داشته باشد.

جمع‌بندی

وب کم لاجیتک BRIO یک وب کم خارق‌العاده است و تمام ویژگی‌های اصلی یک وب کم خوب را دارد؛ از کیفیت تصاویر و صدا گرفته تا ویژگی‌های مکانیکی نصب آن رو کامپیوتر. البته وجود ویژگی‌های پیشرفته‌ای چون کیفیت ۴K برای تصاویر و تشخیص چهره باعث شده تا قیمت این وب کم بیشتر از حدی باشد که معمولاً کاربران برای وب کم می‌پردازند.

اگر تمایل به پرداخت هزینه بالای خرید BRIO دارید (قیمت آن دو برابر C920 است) می‌توانید با خیال راحت بهترین وب کم موجود در بازار را تهیه کنید. اما اگر فقط از ویژگی‌های اضافه آن شگفت‌زده شده‌اید توصیه می‌کنیم وب کم ارزان‌تری تهیه کنید و صبر کنید تا دنیا به زمانی که لاجیتک BRIO به آن تعلق دارد برسد.

بیشتر بخوانید: وبکم ارزان قیمت لاجیتک

در صورتی که سؤالی در رابطه با تجهیزات ویدئو کنفرانس و نحوه کارکرد آن‌ها دارید می‌توانید تا سؤال خود را در بخش نظرات ثبت کنید تا در اسرع وقت به سؤال شما پاسخ دهیم.

اگر شرکت شما فضای کوچکی در اختیار دارد، حتماً دغدغه طراحی فضاهای مختلف کاری به صورت بهینه را دارید. محدودیت‌های بودجه شرکت‌های کوچک، باعث می‌شود تا در دفتر کار از منابع مشترک استفاده کند. در این شرکت‌ها، همه باید از فضای کافی برای انجام کارها برخوردار بوده و جای مانور داشته باشند. اگر یک اتاق جداگانه برای جلسات گروهی در دفتر وجود داشته باشد، این فضا باید بتواند چندین نقش را ایفا کند، باید جلسات داخلی و جلسات با مشتریان در این مکان برگزار شوند و همچنین شرکت بتواند از این اتاق به عنوان اتاق ویدئو کنفرانس نیز استفاده کند. خوشبختانه، چند روش ارزان و فناوری پایین برای استفاده از دارایی‌ها از طریق طراحی اتاق ویدیو کنفرانس وجود دارد.

خلوت کردن اتاق ویدئو کنفرانس

شرکت دریپر (Draper Inc.) دقیقاً می‌داند نیاز شرکت‌های کوچک چیست. این شرکت یک محفظه برای دوربین ویدئو کنفرانس تولید کرده است که سخت‌افزار را در سقف نگه می‌دارد و در همین حین اتاق زیر دوربین برای اهداف دیگر استفاده می‌شود و در صورت نیاز دوربین تا سطح چشم پایین می‌‌آید.

شاید این فناوری در دنیای ویدئو کنفرانس چندان پیشرفته به نظر نرسد، اما قیمت آن در بازار ۱۲۰۰۰دلار است و بیشترین مشکل مربوط به جاگیر بودن سیستم ویدئو کنفرانس را برطرف می‌کند (صوت و تصویر) و دوربین باکیفیتی همراه با میکرفون ارائه می‌کند که منطبق بر استانداردهای روز است.

این دوربین را با رایانه صفحه تخت نصب‌شده روی دیوار ترکیب کنید و تنهای فضای اشغال‌شده در اتاق چندمنظوره همین صفحه نمابیش خواهد بود. با توجه به آویزان بودن سخت‌افزار از سقف و نصب بقیه سخت‌افزطارها روی دیوار، لازم نیست فضای میز را خالی کنید، فقط باید بهترین تنظیمات را انتخاب کنید.

حتی راه‌حل‌های های‌تک نیز برای کاهش فضای مورد نیاز اتاق ویدئو کنفرانس وجود دارد.

هاب ویدئو کنفرانس برای کاهش فضای اشغال‌شده

افزایش استفاده از ویدئو کنفرانس (امروز نسبت به دو سال قبل ۸۷ درصد بیشتر از ویدئو کنفرانس استفاده می‌شود و ۵۰ درصد از اتاق‌های جلسات تا سال ۲۰۲۰ به دوربین ویدئو کنفرانس تجهیز خواهند شد)، باعث شده تا بزرگترین شرکت‌ها در این صنعت به سوی افزایش سادگی و در دسترس بودن فناوری‌های مورد نیاز ویدئو کنفرانس گام بردارند.

گوگل و سیسکو وایت‌برد دیجیتال را برای شرکت‌های کوچک بازسازی کرده‌اند. دستگاه‌های لمسی مانند جعبه Spark room kit سیسکو برای راه‌اندازی سریع و استفاده از فعال‌سازی صوتی با موبایل هوشمند کاربر در ارتباط هستند و با آن‌ها می‌توان به طور دائم از امکانات ویدئو کنفرانس استفاده کرد بدون آنکه نیازی به استفاده از سخت‌افزارهای سنگین روی میز اتاق ویدئو کنفرانس باشد.

در یک تلاش مشابه برای تسهیل تجربه تماس، شرکت مایکروسافت با شرکت‌های Logitech، Crestron و Polycom همکاری می‌کند تا Skype Room Systems رومیزی را تولید کند که از قابلیت‌های یک داک ساده استفاده می‌کند. نسخه Logitech این فناوری برای اولین بار منتشر شده است و با قراردادن یک تبلت در داک اصلی قابل‌دسترس است. این تجهیزات هم از طریق رابط کاربر لمسی کار می‌کنند و به کاربران این امکان را می‌دهند با چند فشار انگشت از تماس‌های تصویری بهره‌مند شوند. بعد از این که تماس ویدئویی به اتمام رسید، می‌توانید تبلت را بردارید و اتاق را ترک کنید، به همین سادگی.

می‌توانید ویژگی‌های صوتی و تصویری این دستگاه‌ها را بدون آنکه فضای بشتری اشغال شود، ارتقاء دهید برای این منظور از میکروفون‌ها و دوربین‌های سقفی یا از دستگاه‌هایی که قابلیت اتصال با USB دارند استفاده کنید.

تمام این دستگاه‌ها از جمله دوربین سقفی در صورتی که اتاق را برای کار دیگری نیاز داشته باشید، به سادگی پنهان می‌شوند، اما ایده‌های ساده‌ای برای طراحی اتاق ویدئو کنفرانس وجود دارند که باید در طراحی اتاق چند منظوره خود به آن‌ها توجه داشته باشید.

دکور اتاق ویدئو کنفرانس

در صورتی که فضای اتاق چنرمنظوره کم باشد، برای حفظ ماهیت منعطف این اتاق طراحی آن باید با در نظر گرفتن نیازهای صوتی و تصویری ویدئو کنفرانس انجام شود.

برای مثال، بهتر از رنگ‌های مات برای دیوار استفاده کنید تا حواس بیینده در حال تماس پرت نشود و یا ارسال پیام با مشکل روبه‌رو نشود. این دقیقاً مانند انتخاب لباس مناسب برای تأثیرگذاری بر مخاطب است، الگوهای راه‌راه و اشکال هندسی بزرگ ممنوع است، زیرا به آسانی تار می‌شوند و اگر اتصال اینترنت ضعیف باشد تصاویر محو و نامشخص خواهند شد.

چند نکته مهم دیگر نیز وجود دارند که باید به آن‌ها توجه کرد:

• نور خورشید: یک اتاق با چشم‌انداز بیرونی برای افراد داخل ساختمان مناسب است، اما نور خورشید می‌تواند در تماس تصویری مشکل ایجاد کند.
• مبلمان: در انتخاب مبلمان اتاق ویدئو کنفرانس کارکرد از شکل مهم‌تر است، یک محیط شیشه‌‌ای یه انعکاس تصویر و صوت منجر می‌شود و یک اتاق شلوغ باعث حواس‌پرتی می‌شود و بهتر است تیم شما پشت یا داخل صندلی‌ها و میزها گم نشوند.
• لوازم جانبی: هر چیزی که پشت و کنار فرد تماس‌گیرنده قرار داشته باشد همراه با او در تصویر ظاهر می‌شود. نقاشی‌ها یا پوسترهای نامناسب و یک اتاق شلوغ باعث حواس‌پرتی می‌شود.

بهتر است همه چیز را ساده نگه‌دارید تا بتوانید از اتاق برای تماس تصویری هم استفاده کنید، حتی اگر اتاق بیشتر برای مراسم‌های تشریفاتی استفاده می‌شود.

آنچه ما در آینده از ویدئو کنفرانس می‌خواهیم … هوش مصنوعی در ارتباطات است. نظرسنجی اخیر از کاربران ویدئو کنفرانس نشان می‌دهد که AI در حوزه ارتباطات، راهی برای آینده و هیجان‌انگیزترین قسمت از پیشرفت حوزه فناوری است.

با این حساب آیا ما تنبل هستیم؟ آیا فکر می‌کنیم که تفکر ماشین‌ها از ما قدرتمندتر است؟ آیا تصور می‌کنیم آن‌ها سازمان‌یافته‌تر از ما هستند؟ آیا به دنبال گرفتن پاسخ از این دستگاه‌های هوشمند هستیم یا فقط برای  مسائلی مثل انجام امور خانه یا صحبت کردن از آن‌ها استفاده می‌کنیم؟

منتظر افزوده شدن چه قابلیت‌هایی توسط هوش مصنوعی در ارتباطات هستیم؟

اگر به آنچه در حال حاضر دستیاران AI در کمک به تماس‌های تصویری انجام می‌دهد نگاه كنید، متوجه می‌شوید که این کمک‌ها در آینده از این هم فراتر خواهند رفت. با این حال، اگر شما برای رشد ماشین‌ها به آن‌ها فضا دهید، ربات‌ها و تجهیزات AI می‌توانند به عنصری اساسی در تماس‌های تصویری ما تبدیل شوند.

سؤالات کنفرانس ویدئویی Zoom

توجه بیشتر به نقش AI در آینده کنفرانس‌های ویدئویی که با نظرسنجی‌هایی که اخیراً توسط فروشندگان Zoom انجام شده، آشکار شد. این پلتفرم محبوب، که نظرات بسیار مثبتی را از VC Users کسب کرده است از ۱۰۰۰ کاربر خود نظرسنجی کرده است و دیدگاه آن‌ها را در رابطه با آینده تماس‌های تصویری و نقش هوش مصنوعی در ارتباطات پرسیده است.

این نوع نظرسنجی‌ها اغلب دقت تحقیقات علمی را ندارند اما می‌توانند به تولید برخی از نکات مفید رسانه‌ای منجر شوند، برای مثال می‌توان نظرسنجی HighFive را در نظر گرفت که در آن مشخص شد ۱۱ درصد از افراد حاضر در ویدئو کنفرانس‌ها طی تماس زنده خود شلوار نمی‌پوشند. با این وجود، نتایج به‌دست‌آمده ارزش یک بار بررسی شدن را دارند:

• پاسخ‌دهندگان، به طور متوسط، ۸ تا ۱۱ ساعت در هفته را در جلسات مختلف بودند
• ۶۵درصد از پاسخ‌دهندگان انتظار داشتند تا با استفاده از AI یک ساعت از زمان لازم برای انجام کارهایشان در هفته کاهش یابد
• ۵۳درصد معتقدند واقعیت مجازی، (شبیه‌سازی محیطی مجازی) تأثیر مثبتی بر کسب‌وکار آن‌ها خواهد داشت
• ۶۷ درصد معتقدند واقعیت افزوده، (اضافه کردن موارد مجازی به محیط واقعی) تأثیر مشابهی خواهد داشت
• ۷۳ درصداز پاسخ‌دهندگان معتقد بودند کههوش مصنوعی در ارتباطاتتأثیر مثبتی بر جلسات حضوری و مجازی آن‌ها خواهد داشت

این آمار و ارقام به خصوص مورد آخر بسیار جالب هستند. به نظر می‌رسد خواسته همه افراد نیز در استفاده از پتانسیل این دستگاه‌ها برای تسهیل کار و زندگی است.

دستیاران جلسات مجازی

گمانه‌زنی‌ها و تفکرات بسیاری در مورد آنچه AI در نهایت به زندگی ما می‌دهد وجود دارد. اگر خواسته شما صرفه‌جویی در زمان و برگزاری جلسات ویدئویی بهتر است، باید گفت که رؤیاهای شما در حال حاضر به واقعیت تبدیل شده‌اند در اوایل سال جاری، شرکت BlueJeans، فروشنده ویدئو کنفرانس، یک دستیار ویدئویی AI را برای ارائه خدمات خود در جهت ایجاد گزارش‌های طولانی در جلسات معرفی کرد. دستیار ویدئویی Eva می‌تواند جلسات ویدئویی را ضبط، ذخیره و دسته‌بندی کند. Eva قابلیت شناسایی خودکار و ثبت لحظات مهم جلسه را دارد و این را در گزارش‌های خود مشخص می‌کند. چندین پلتفرم مختلف نیز نسخه‌ای از این قابلیت‌ها را معرفی کرده‌اند.

دستیاران هوشمند ویدئویی دیگری (اغلب بسیار تخصصی) نیز در دسترس هستند تا به جزئیات دیگر یک جلسه ویدئویی رسیدگی کنند:

• Cisco دارای رباتی است که به شما کمک می‌کند تا از دستورات صوتی برای کنترل جلسه استفاده کنید و افراد حاضر در آن جلسه را از طریق دستگاه‌های شخصی آن‌ها، تشخیص دهید.
• دستیار AI شرکت WebEx دارای قابلیتی است که صداهای مزاحم پس‌زمینه را تشخیص می‌دهد و میکروفون این افراد را در زمان سکوت آن‌ها قطع می‌کند.
• برنامه@meet گوگل می‌تواند با گوش دادن به جلسه کنونی، پیشنهاد‌های خود را برای جلسات آینده ارائه دهد.

در موارد دیگر، پلتفرم‌هایی مانند اسکایپ مجموعه‌ای از چت‌روم‌ها و برنامه‌های هوشمند را اضافه می‌کنند که می‌توانند کارهایی مثل جمع‌آوری فایل‌ها، گوش دادن و عکس‌العمل به نشانه‌های کلامی را انجام دهند. تولیدکنندگان این سخت‌افزارها نیز توانایی‌های لازم برای واکنشی هوشمندانه به محیط اطراف خود را در این موارد جای داده‌اند. سیستم ویدئو کنفرانس Logitech RALLY، می‌تواند تمام تنظیمات خود مانند تغییر زاویه و تمرکز بر فردی که در حال صحبت است، یا تنظیم نورپردازی یا فیلترینگ نویزهای اضافی را به صورت خودکار انجام می‌دهد. همه این موارد برای ایجاد جلسات ویدئویی کارآمدتر، مناسب هستند.

دستگاه‌های هوشمند به عنوان مهمان‌های تماس ویدئویی

گفته می‌شود، زمانی که یک رایانه قادر به گفتن جوک باشد، به مرز نهایی هوش مصنوعی رسیده است. اما برای ما زمانی که بتواند در یک جلسه ویدئو کنفرانس یک نظر ارزشمند و بی‌نظیر ارائه دهد، به این مرز رسیده است.

ویدئو ساده‌ترین راه دسترسی به یک جلسه زنده را به AI می‌دهد، AI می‌تواند همچون انسان‌های همکار خود در جلسات حضور داشته باشد. حتی در صورت اضافه شدن یک آواتار به آن می‌تواند قسمت چت مخصوص خود را نیز داشته باشد. از لحاظ تئوری، دستگاه باید قادر به درک موارد اولیه مربوط به ملاقات با انسان‌ها بوده و دسترسی بیشتری به تمام یادداشت‌ها و برنامه‌های مربوط به تماس داشته باشد. این سیستم باید قادر به حفظ اهداف پروژه در مرکز استدلال رباتیک خود باشد و با فرض این که می‌تواند اطلاعات را سریع‌تر از ذهن انسان‌ها جمع‌آوری و پردازش کند، باید مکالمه فعلی را به یک نتیجه نهایی برساند.

بزرگ‌ترین جهش برای هوش مصنوعی در ارتباطات، در ماشین‌ها و برای ایجاد ارتباط بین چالش‌های واسطه‌ای و هدف کلی خواهد بود. از طریق مطالعه پروژه‌های قبلی و یا تجزیه و تحلیل آماری موفقیت‌های مربوط به رویکردهای خاص، یک کامپیوتر می‌تواند به طور بالقوه یک راه منحصربه‌فرد روبه‌جلو را به ما ارائه دهد.

غیرممکن است که بدانیم، دقیقاً چه چیزی از  AI، کاربران Zoom را تحریک کرده است. اما بسیار مشتاقیم که روزی، یک راه حل منحصربه‌فرد برای یک مشکل خاص توسط دستیار مجازی در کنفرانس ویدئویی ارائه شود. آسان شدن زندگی توسط AI را کنار بگذارید، به این فکر کنید که اگر جواب‌های موردنیاز ما را بدهد چه می‌شود؟

سهولت استفاده از گوشی‌های هوشمند از یک سو و توان پردازشی و صفحه نمایش بزرگ کامپیوترهای رومیزی از سوی دیگر در انتخاب دستگاه برای تماس تصویری مؤثرند. اگر تماس فوری و از غیرمنتظره‌ای با شما گرفته شود، دستگاه مورد استفاده به مکانی که در آن حضور دارید بستگی دارد؛ اما اگر این تماس از قبل برنامه‌ریزی شود، کدام دستگاه را انتخاب می‌کنید؟

با توجه به نوع تماس، کاری یا غیر کاری، انتخاب متفاوت است. اگر بخواهید از جنبه‌های بصری تماس تصویری بهره بیشتری ببرید، تنها یک برنده در این رقابت وجود دارد. هرچند موبایل می‌تواند برای تماس‌های کوتاه کارآمد باشد، اما برای داشتن تجربه‌ای واقعی از ویدئو کنفرانس، ارتباط از طریق کامپیوتر رومیزی با کامپیوتری دیگر هنوز بهترین روش است.

تماس تصویری با موبایل راحت‌تر است

هیچ راز بزرگی پشت پرده محبوبیت روزافزون گوشی‌های هوشمند وجود ندارد. چرا که گوشی هوشمند قدرتمندترین وسیله‌ای است که تاکنون تولید شده و قابلیت اتصال سریع تمام کسب‌وکارها، خدمات و انسان‌ها را با استفاده از اینترنت دارد و می‌تواند فیلم، موسیقی و مسیر تا نزدیک‌ترین سوپرمارکت را نیز در اختیار شما قرار دهد. تماس تصویری اکنون به طور رسمی وارد فضای شبکه‌های اجتماعی شده است.تمام برنامه‌های پیام‌رسان مانند واتساپ و فیسبوک مسنجر و شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و اسنپ چت قابلیت تماس تصویری دارند.

دنیای کسب‌وکار نیز مملو از ارتباطات تصویری همراه است. برنامه‌هایی همچون Skype for Business و Zoom با گوشی‌های هوشمند و سیستم‌‌عامل‌های iOS و اندروید سازگار بوده و کارها را آسان‌ترمی‌کنند. دیگر مهم نیست که برای رسیدن به جلسه‌ای دیر کرده باشید – می‌توانید تنها با استفاده از گوشی خود در داخل تاکسی یا قطار، شخصاً بابت تأخیر به وجود آمده عذرخواهی کنید.

پیشرفت مداوم دوربین گوشی‌های هوشمند، تماس تصویری با کیفیت HD را ممکن ساخته است. سایز صفحه گوشی‌های هوشمند به سایز جیب ما بستگی دارد و این باعث می‌شود با تمام راحتی که این گوشی‌ها به وجود آورده‌اند وقتی نیاز به تجربه تماس تصویری با صفحه نمایش بزرگ‌تری دارید، گزینه‌های مناسب‌تری نسبت به آن‌ها برای شما وجود داشته باشند.

ویدئو کنفرانس با کامپیوترهای رومیزی: همه چیز بزرگ‌تر است

فبلت به گوشی‌های هوشمندی گفته می‌شود که سایز صفحه نمایش بزرگ‌تری دارند تا مشابه تبلت‌ها همچون iPad شوند. برای مثال یک موبایل برای اینکه فبلت محسوب شود باید صفحه نمایش حداقل ۵٫۵ اینچی داشته باشد. البته این سایز صفحه نمایش نصف سایز نسل پنجم iPad است. این صفحات نمایش با وجود بزرگ‌تر شدن نسبت به قبل، در مقابل میانگین سایز صفحه نمایش کامپیوتر رومیزی که می‌تواند بیش از ۲۰ اینچ باشد، بسیار کوچک است.

اگرچه سایز مهم‌ترین فاکتور نیست اما در تماس‌های تصویری نقش پررنگی ایفا می‌کند. با محاسبه ساده می‌توان دریافت که سایز صفحه تماس تصویری به طور متوسط در کامپیوترهای رومیزی تقریباً ۴ برابر نسخه موبایلی آن است. و این مورد در تماس‌های تصویری گروهی، که صفحه نمایش به ۴، ۸، ۱۲ یا ۲۰ بخش تقسیم می‌شود، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

در نتیجه تماس تصویری در کامپیوترهای رومیزی وضوح بیشتری دارد ولی این تنها مزیت نیست. با رفتن به لایه‌های پایین‌تر و در نظر گرفتن قدرت پردازشی، می‌توان برتری کامپیوترهای رومیزی را به وضوح مشاهده کرد.

چرا همه ما به تماس تصویری از طریق کامپیوترهای رومیزی روی می‌آوریم؟

درحالی که عموم مردم فکر می‌کنند گوشی‌های هوشمند همه نیازهای دیجیتال را برطرف می‌کنند، زمانی که صحبت از قدرت و جذابیت می‌شود، موبایل‌ها قابل‌مقایسه و رقابت با کامپیوترهای رومیزی نیستند. با در نظر گرفتن قیمت، کامپیوترهای شخصی و لپ‌تاپ از نظر فضا، توان پردازشی و RAM عملکرد بهتری نسبت به گوشی‌های هوشمند دارند. فضا اهمیت به سزایی دارد، در گوشی فضای کافی برای ذخیره اطلاعات و خنک کردن تمامی قطعات وجود ندارد.

بهره‌گیری از توان کامپیوترهای شخصی مزایای زیادی در تماس تصویری دارد:

وب کم: اگرچه ممکن است تولیدکنندگان وب کم در آینده نسخه‌ای از وب کم خارجی برای گوشی‌هایهوشمند درست کنند تا دوربین موجود در گوشی شما را بهبود ببخشد، اما این کار ذات گوشی‌های هوشمند را که حمل‌ونقل آن‌ها راحت است زیر سؤال می‌برد. در حالی که در یک کامپیوتر رومیزی، می‌توانید از ویژگی‌های جانبی همچون نور اضافه، تغییر پس‌زمینه و فریم گذاری خودکار بهره ببرید.

نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس بهتر: بین برنامه‌های ارائه‌شده برای تماس تصویری از طریق گوشی هوشمند و کامپیوترهای رومیزی تفاوت‌هایی وجود دارد. گاهی “تطبیق‌پذیری با گوشی‌های هوشمند” فقط به معنی این است که کاربر تلفن همراه می‌تواند تماس برقرار کند و قابلیت‌هایی چون اشتراک صفحه نمایش و ترجمه در دسترس وی نخواهند بود.

انجام چند کار هم‌زمان در تماس‌های تصویری: برنامه‌های تماس تصویری برای گوشی‌های هوشمند کم‌کم متوجه این موضوع شده‌اند که ممکن است کاربران در طول تماس تصویری، نیاز به دسترسی به اینترنت و سایر منابع دیجیتال داشته باشند، فعلاً فقط Kik و Instagram به این موضوع پرداخته‌اند. در یک کامپیوتر رومیزی، می‌توانند صفحه تماس را مینیمایز کرده و آزادانه در اینترنت جستجو کنید. حتی می‌توانید صفحه نمایش را به اشتراک بگذارید و تماس‌گیرنده را با خود همراه کنید، در حالی که این کار در صفحه نمایش کوچک گوشی ممکن نیست.

ظرفیت بالاتر به معنی اشتراک فایل بیشتر است: آیا تا به حال کسی را دیده‌اید که برای خالی کردن فضا روی گوشی خود مجبور به پاک کردن یا جابه‌جایی حداقل یک فایل نشده باشد؟ در کامپیوتر شخصی، ۱۰ تا ۲۰ برابر فضای بیشتری نسبت به موبایل وجود دارد و به نظر می‌رسد محدودیتی در به اشتراک گذاشتن تصویر، ویدیو و موسیقی در یک تماس تصویری وجود نداشته باشد.

قطعاً بارها مجبور شده‌‌اید تا از گوشی هوشمند خود برای دریافت یا برقراری تماس تصویری استفاده کنید چون کامپیوتر شخصی را نمی‌توان در جیب جا داد و بیش از چند متر از پریز برق دور کرد. در صورتی که همه چیز  مهیا باشد انتخاب آسان است، ویدئو کنفرانس با کامپیوتر رومیزی بهترین تجربه تماس تصویری را در اختیار شما قرار می‌دهد.

آیا حاضرید یک ربات را به جلسه بفرستید؟ یک ماه گذشته را در تقویم نگاه کنید. چند بار بالاجبار در یک تماس تصویری غیرضروری شرکت کرده‌اید؟ بهتر نبود این زمان را برای کارهای دیگر صرف می‌کردید؟  بسیاری از پیشرفت‌های عملی در زمینه هوش مصنوعی در سال‌های اخیر، دستگاه‌ها را به زندگی ما وارد کرده‌اند. اخیراً گوگل با رونمایی از دستیار هوشمند گوگل دوپلکس یک قدم به سمت جلو برداشت. گوگل دوپلکس یک دستیار هوشمند است که می‌تواند با انسان‌ها (و نه فقط موتورهای جستجو) تعامل داشته باشد و میزهای رستوران‌ها و آرایشگاه‌ها را برای ما رزرو کند.

آیا گوگل دوپلکس با الگوهای صوتی انسانی و توانایی پاسخ به سؤال‌ها می‌تواند آن‌قدر هوشمند شود که به جای ما در جلسات تجاری شرکت کند؟ اگر ربات‌ها بتوانند از طرف انسان‌ها ارتباط برقرار کنند، آیا دستیار تماس تصویری گوگل می‌تواند محصول بعدی باشد؟

پتانسیل دستیار هوشمند Duplex

گوگل در کنفرانس I/O در ماه می ۲۰۱۸ از گوگل دوپلکس رونمایی کرد، اما این نسل جدید از دستیارهای هوشمند در اواخر ژوئن به طور عمومی آزمایش شد. در حال حاضر، یک گروه از آزمایش‌کننده‌ها و شرکت‌ها از این سرویس برای مشارکت در اولین مکالمات انسان/دستگاه برای چک کردن در دسترس بودن یک میز چهار نفره برای ساعت ۸ شب استفاده می‌کنند.

دستیار هوشمند گوگل دوپلکس یک نسخه جدید از فناوری دستیار هوشمند گوگل است که تمام محصولات دارای فناوری «اوکی گوگل» را پوشش می‌دهد؛ از موتورهای جستجو گرفته تا شبکه‌های سرگرمی خانگی. نسخه فعلی در حال حاضر یک موتور جستجوی صوتی است، اما گوگل دوپلکس می‌تواند تماس‌های صوتی برقرار کند و برای انجام فعالیت‌های ساده مانند رزرو رستوران با انسان‌ها مکالمه کند.

 

جدای از ارتقاء صدای ربات و استفاده از مکث‌ها میان صحبت کردن، گوگل پارامترهای درک این دستیار را هم افزایش داده است. دستگاه می‌تواند مانند Siri و  Alexa به صدای انسان واکنش نشان دهد و همچنین می‌تواند در بازه تعریف‌شده درباره یک راه‌حل مذاکره کند. برای مثال می‌تواند ساعت‌ها با مسئول آرایشگاه صحبت کند. این راه حل با تمام هوش‌ مصنوعی خود، یک راه‌حل دووجهی است. دستگاه آن قدر برای ما طبیعی است که در استفاده از آن احساس راحتی می‌کنیم و کارکرد بالایی دارد به طوری می‌تواند در محدوده هر نوع ارتباطی انعطاف‌پذیر باشد.

چه اتفاقی می‌افتد اگر آن طرف خط رئیس شما باشد و بخواهد پیشرفت کار را دنبال کند؟

هوش مصنوعی به عنوان جایگزینی برای انسان

دستیار هوشمند  گوگل دوپلکس در فاز آزمایش است و در عرضه عمومی چند باگ داشته باشد. اما مکالمه انسان آن قدر پیچیده است که اصلاح کار چند سال طول می‌کشد. لهجه‌ها و الگوهای صحبت مختلفی وجود دارد، به علاوه شرایط احساسی یک موقعیت و سؤال‌های حاشیه‌ای نیز تأثیرگذار هستند. برای مثال سرویس ترجمه صوتی زنده اسکایپ چند سال است که با ما همراه شده ولی هنوز حتی در تولید متن انگلیسی از گفتار انگلیسی نیز دچار مشکل می‌شود.

یادگیری ماشینی گوگل دوپلکس بر شناسایی الگوهای در هزاران ساعت مکالمه انسانی تحلیل‌شده استوار است. مانند محصولات هوش مصنوعی دیگر گوگل، نرم‌افزار جداسازی صوتی می‌تواند صدای فرد را در یک اتاق شلوغ شناسایی کند. این دستگاه مکالمه انسان را مانند مسئله الگوریتمی در نظر می‌گیرد و به دنبال جنبه‌های اصلی و قابل تکرار در یک ارتباط می‌گردد. این دستگاه برای مکالمه‌هایی مانند ثبت درخواست مناسب است، چون هدف کار مشخص است (مذاکره درباره زمان و مکان). حتی می‌تواند مکالمه‌های ساده و بدون هدف مشخص برقرار کند و برای مثال بپرسید: «روز شما چه طور است؟» اما نمی‌تواند پاسخگو مکالمات شما با دوستتان باشد. اما در یک سناریوی ملاقات که قرار است یک گزارش درباره موضوع تعیین‌شده ارائه شود و درباره اطلاعات و درخواست‌های جدید، یادداشت‌برداری شود، مفید است (شاید بتواند زمان صرف‌شده برای یک ویدئو کنفرانس را کاهش دهد).

تماس تصویری دستیار گوگل

هوش مصنوعی جدیداً وارد حوزه تماس‌های تصویری شده است. BlueJeans اخیراً با یک شرکت هوش مصنوعی همکاری می‌کند تا ربات‌های خودکار و هوشمند برای یادداشت‌برداری در تماس‌های کنفرانس ارائه کند، این در حالی است که سازنده‌های سخت‌افزار مانند Logitech و Cisco ‌همه چیز را خودکار کرده‌اند، از نور با تنظیم خودکار گرفته تا زوم خودکار و کراپ.

این فناوری‌های هوشمند شرکت در جلسات را ساده‌تر می‌کنند، اما دستیار هوشمند گوگل دوپلکس شرکت در جلسات را اختیاری می‌کند. در سال‌های اخیر تماس‌های صوتی به تدریج جای خود را به ویدئو کنفرانس داده‌اند، بنابراین گوگل دوپلکس باید بتواند با پلتفرم‌های تصویری نیز سازگار شود. به راحتی می‌توان عکس سرپرست را در پنجره چت قرار داد یا از آواتار یا عکس متحرک به جای خود فرد استفاده کرد.

دستیار هوشمند گوگل دوپلکس می‌تواند با استفاده از اطلاعاتی مانند اتفاق‌های مهم مانند «تاریخ تکمیل پروژه»، «وضعیت فعلی» یا «تصمیم‌های در حال بررسی» در یک جلسه حاضر شود و به سؤال‌های مربوط به پروژه پاسخ دهد، در همین حین کل بحث را به صورت تصویری ضبط می‌کند. سؤال‌های پیچیده از طرف رئیس یا عبارات نامفهوم در پیام‌های تصویری جدا برای دسترسی‌های بعدی ذخیره می‌شوند. اگر همه چیز مبهم باشد، گوگل دوپلکس می‌تواند با موبایل شما تماس بگیرد و دستورالعمل‌ها را از طرف شما دریافت کند.

گوگل دوپلکس هنوز این‌قدر آماده نیست که بتواند غیبت شما در جلسات ویدیویی را توجیه کند، اما اگر مجبور بودید به کار دیگری بپردازید یا در ترافیک گیر کردید، این فناوری می‌تواند یک دستیار توانمند باشد و تضمین کند که از ویدئو کنفرانس جا نمی‌مانید.

پیشرفت وبکم‌ها و ویژگی‌هایی مثل واقعیت افزوده ویدئو کنفرانس را بسیار تحت تأثیر قرار داده‌اند و شما امکانات بی‌انتهایی برای توسعه فعالیت‌های خود بر مبنای استفاده بیشتر و مؤثرتر از تجهیزات اتاق کنفرانس دارید. روند حاکم در حال حاضر استفاده از اتاق‌های کوچک کنفرانس است که شرکت‌ها با استفاده از فناوری‌های ارتباطی فضاهای کوچک اداری را که از نظر جغرافیایی پراکنده و از هم دور هستند به یک فضای کاری نامحدود مبتنی بر اینترنت تبدیل کرده‌اند.

اتاق‌های کوچک کنفرانس اتاق‌هایی هستند که معمولاً ۴ تا ۶ صندلی برای حاضرین در جلسات دارند. هم‌اکنون در سراسر جهان میلیون‌ها اتاق کوچک برای جلسات تصویری وجود دارد و در آینده بسیار نزدیک این اتاق‌ها به رایج‌ترین مکان‌ها برای ویدئو کنفرانس تبدیل می‌شوند.

مهم‌ترین مزیت این اتاق‌های جلسات این است که هزینه نگهداری آن‌ها کمتر است و بخش کوچک‌تری از فضای شرکت را اشغال می‌کنند. راه‌اندازی تجهیزات اتاق کنفرانس برای این اتاق‌های کوچک می‌تواند توسط کارمندان غیرحرفه‌ای نیز انجام شود و تمام کارمندان می‌توانند به صورت اشتراکی از این اتاق‌ها استفاده کنند.

با استفاده مناسب از تجهیزات اتاق کنفرانس حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از تماس‌های تصویری برای برقراری ارتباط با مشتریان خود در سراسر دنیا بهره‌مند شوند.

۵۰ میلیون اتاق کوچک برای جلسات تصویری

تخمین زده می‌شود که هم‌اکنون بیش از ۵۰ میلیون اتاق کوچک جلسات در سراسر دنیا و در دفاتر شرکت‌های مختلف فعال هستند. این عدد در ۵ سال آینده رشد خیره‌کننده‌ای خواهد داشت. مؤسسه مشاوره کسب‌وکار Frost & Sullivan پیش‌بینی کرده است که تا سال ۲۰۲۰ بیش از دو سوم تمام تجهیزات اتاق کنفرانس در اتاق‌های کوچک استفاده خواهند شد.

یک جذابیت اتاق‌های کوچک و تجهیزات اتاق کنفرانس مناسب آن‌ها این است که برای دفاتر کاری و نیروی کار در عصر مدرن مناسب‌تر هستند. در حال حاضر حدود ۷۰ درصد دفاتر کاری از چیدمان باز استفاده می‌کنند و بیش از ۴۰ درصد کارمندان زمانی را به دورکاری اختصاص می‌دهند، سایز شرکت‌ها در ۵ سال اخیر ۴٫۵ متر مربع به ازای هر نفر کاهش یافته است و ایستگاه‎ها و میزهای کاری به طور متوسط در ۶۰ درصد از زمان‌ها خالی هستند. این مسائل باعث شده‌اند ویدئوکنفرانس‌های برنامه‌ریزی‌نشده رشد زیادی داشته باشند و فضای محدودتری برای برگزاری این جلسات در اختیار شرکت‌ها باشد. شرکت‌ها باید از فضایی که در اختیار دارند بیشترین استفاده را ببرند و اتاق بزرگ ویدئو کنفرانس گزینه مناسبی برای این کار نیست. از این رو استفاده از اتاق‌های کوچک جلسات و تجهیزات اتاق کنفرانس که منطبق بر فناوری روز هستند، به یک روند رو به رشد در سال‌های اخیر تبدیل شده است.

اتاق‌های کوچک جلسات برای سازگاری بیشتر با محدودیت‌ها و انعطاف بیشتر در فضای کاری مدرن مورد استقبال قرار گرفتند و باعث بهبود ارتباطات داخلی شدند. قدم بعدی برای گسترش کارایی این اتاق‌ها استفاده از جدیدترین فناوری‌های تجهیزات اتاق کنفرانس است تا بتوان کارایی ارتباطات خارجی را نیز افزایش داد.

تجهیزات اتاق کنفرانس مخصوص اتاق‌های کوچک انعطاف بیشتری دارند

اصلاً عجیب نیست که به علت رشد محبوبیت اتاق‌های کوچک ویدئو کنفرانس به عرضه وبکم‌های مخصوص این اتاق‌ها منجر شده است. لاجیتک دو دوربین ویدئو کنفرانس Connect و MeetUp را بدین منظور توسعه داده است. علاوه بر این می‌توان به GTM 5140 محصول StarLeaf و Meeting Owl محصول Owl Lab اشاره کرد. این وبکم‌ها ویژگی‌های معمول تجهیزات اتاق کنفرانس کوچک را دارند؛ ویژگی‌هایی مثل قابل حمل بودن، لنزهای زاویه باز برای تصویربرداری از تمام افراد حاضر در اتاق کوچک، میکروفون‌ها و اسپیکرهای داخلی و قابلیت نصب به صورت پلاگ اند پلی.

این ویژگی‌ها به گروه‌های کوچک که معمولاً از ۴، ۵ یا ۶ نفر تشکیل شده‌اند این امکان را می‌دهند تا بدون اشغال فضای زیاد و بدون نیاز به کمک کارمندان بخش IT خیلی سریع جلسه تصویری خود را شروع کنند.

همین انعطاف‌پذیری را می‌توان برای برقراری تماس با مشتریان و عموم مردم نیز به کار برد. البته این به معنی راه‌اندازی یک نمونه ویدئویی برای مرکز تماس نیست، بلکه به این معنی است که می‌توان ملاقات‌های چهره به چهره و رودررو را از راه دور تجربه کرد. این راهکارها می‌توانند برای بحث‌های پیچیده‌تر با مشتریان مثل نصب سیستم گرمایشی و سرمایشی منزل، شرایط بازپرداخت وام و یا روابط بین بنگاه‌ها مورد استفاده واقع شوند.

هر وقت که برای ارائه یک سرویس حرفه‌ای نیاز به تماس‌های شخصی داشته باشید می‌توانید به سادگی با استفاده از تجهیزات اتاق کنفرانس کوچک با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

اتاق کوچک جلسات و خدمات مشتریان

بعضی از تولیدکنندگان وبکم‌ها در حال حاضر روی جنبه‌های استفاده از ویدئو کنفرانس در خدمات به مشتریان متمرکز شده‌اند. همکاری اخیر سامسونگ با Harman Professional Solutions محصولی مخصوص اتاق‌های کوچک است که به طور خاص برای خدمات مشتریان طراحی شده است. این سیستم یک وبکم متداول و اسپیکرها را با سیستم به اشتراک‌گذاری اسناد و صفحه نمایش و کنترل‌های ساده ترکیب کرده است.

با توجه به توسعه تجهیزات اتاق کنفرانس مطابق رشد محبوبیت اتاق‌های کوچک برای جلسات، این اتاق‌ها کارایی بالایی پیدا کرده‌اند و به نوعی جایگزین ملاقات‌های حضوری شده‌اند.

مکالمه ممکن است با درخواست و پرسش مشتری از طریق ایمیل، تلفن و یا حتی تماس مستقیم ویدئویی با پرتال ویدئویی مبتنی بر وب شرکت آغاز شود. پس از آن مشتری می‌تواند با یک مدیر اکانت یا مدیر ارشد فروش که در یک اتاق کوچک مخصوص جلسات حضور دارد، ارتباط برقرار کند. این کار می‌تواند تجربه کاربری بی‌نظیری برای مشتری بر بستر فناوری دیجیتال ایجاد کند.

مدیر اکانت یا مسئول فروش می‌تواند به سادگی تجهیزات اتاق ویدئو کنفرانس را راه‌اندازی کند. با توجه به توسعه کارکردهای جدید مثل افکت‌های واقعیت افزوده و اطلاعات پارچه مشتریان می‌توان این اتاق‌های کوچک را به شوروم‌های دیجیتال تبدیل کرد. این تجهیزات به کارکنان این امکان را می‌دهد که محصولات را معرفی کنند، محتواهای چندرسانه‌ای را به نماش بگذارند و مهم‌تر از همه اینکه به صورت رودررو با مشتریان از سراسر دنیا صحبت کنند.

وقتی که جلسه به پایان می‌رسد، وبکم را خاموش می‌کنند و اتاق را ترک می‌کنند تا افراد دیگری از اتاق استفاده کنند. آن‌ها می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را روی لپ‌تاپ خود سر میز کار خود ببرند. با چند اتاق کوچک مخصوص جلسات و تجهیزات مناسب همه کارکنان شرکت می‌توانند برای مشتریان خود تجربه‌های کاربری منحصربه‌فرد دیجیتالی بسازند.

می‌توانید به سادگی به دستیار صوتی گوگل دستور بدهید که چراغ‌ها خاموش یا روشن کند. هر کس فقط ۵ دقیقه با دستیارهای صوتی هوشمند کار کرده باشد از قابلیت‌های آن‌ها در کنترل تجهیزات الکترونیکی و الکتریکی لذت برده است. شما با استفاده از این دستگاه‌ها می‌توانید کنترل کامل اتاق کنفرانس خود را در دست بگیرید. این دستگاه‌های هوشمند امکان بررسی وضعیت آب و هوا، سفارش پیتزا و خاموش و روشن کردن سیستم تهویه هوا را بدون نیاز به حرکات اضافه برای ما فراهم کرده‌اند.

پس چه خوب می‌شود که از قابلیت این سیستم‌ها در کار خود نیز بهره‌مند شویم. بیایید کاری کنیم که اتاق کنفرانس و دفتر کار ما از ما دستور بگیرند. می‌توانیم برای این کار اتاق کنفرانس خود را تحت کنترل و فرمان یک دستیار صوتی هوشمند قرار بدهیم.

خوشبختانه به نظر می‌رسد که ارائه‌دهندگان خدمات و تولیدکنندگان تجهیزات ویدئو کنفرانس با این ایده موافق هستند. به نظر می‌رسد روندی که در جریان است تا ویدئو کنفرانس ساده‌تر شود و استفاده از دستیارهای صوتی هوشمند نیز در همین راستاست.

QSC و راهکار Single Room Solution

یکی از کارشناسانی که ما را به سمت کنترل یکپارچه اتاق کنفرانس رهنمون می‌شوند مدیر محصول QSC، مایک براندس است. شرکت او راهکارهایی برای اتصال دستگاه‌های الکترونیک اتاق کنفرانس به یک منبع کنترلی ارائه می‌دهد. براندس می‌گوید می‌خواهد از شبکه‌ها استفاده کند تا تعداد سخت‌افزارهای اتاق کنفرانس را کاهش دهد.

افراد می‌خواهند تمام جنبه‌های ویدئو کنفرانس خود را کنترل کنند، دوربین را حرکت دهند، صفحه نمایش و میکروفون‌ها را کنترل کنند و حتی سایه‌ها را کم و یا زیاد کنند. آن‌ها می‌خواهند تمام این کارها را از طریق یک رابط کاربری انجام دهند. دیگر حضور چندین دستگاه مختلف از برندهای مختلف برای کارهای مربوط به کنترل اتاق کنفرانس مطلوب نیست.

ما به سمت یکپارچه‌سازی حرکت می‌کنیم. آینده متعلق به پلتفرم‌هایی است که با هم تعامل می‌کنند و یکپارچه می‌شوند.

راهکار شرکت براندس برای دپارتمان IT مناسب است. این راهکار برای یکپارچه‌سازی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها در آینده مناسب است ولی راه‌اندازی و مدیریت آن بسیار سخت و پیچیده است.

قدم بعدی برای دستیابی به یک اتاق کنفرانس قابل کنترل با دستورهای صوتی، اتصال راهکار QSC به یک هاب مرکزی است.

اکسترون، مایکروسافت و لاجیتک SmartDock

اتصال و یکپارچگی که پیش‌تر به آن اشاره شد، دقیقاً همان چیزی است که شرکت اکسترون در قالب یک همکاری جدید با لاجیتک و با استفاده از راهکار مایکروسافت انجام داده است. مایکروسافت در راستای تلاش برای ساده‌تر کردن استفاده از ویدئو کنفرانس و به طور خاص استفاده از برنامه Skype for Business با شرکت‌های مختلفی همکاری کرده است و سری‌های مختلفی از سیستم‌هایی به نام Skype Room Systems تولید کرده است. لاجیتک SmartDock اولین محصول از این نوع بود. این هاب یکپارچه به کاربران این امکان را می‌دهد که تماس‌های تصویری اسکایپ را به سادگی و با کنترل از طرق یک تاچ اسکرین راه‌اندازی و از حسگرها برای کنترل ویدئو کنفرانس با حرکات استفاده کنند.

همکاری اخیر اکسترون با لاجیتک قدرت SmatDock را افزایش داده است و قابلیت کنترلی آن را به فراتر از تماس ویدئویی توسعه داده است. این یک راهکار سخت‌افزاری است که به SmartDock متصل می‌شود و امکان دریافت ورودی از تجهیزات و دستگاه‌های داخل اتاق کنفرانس را فراهم می‌کند. در نتیجه کنترل این دستگاه‌ها از طریق SmartDock ممکن می‌شود و کاربران می‌توانند از طریق این تاچ اسکرین دوربین‌ها، میکروفون‌ها، سیستم تهویه هوا، پرده‌ها و سایر دستگاه‌های صوتی و تصویری مثل صفحات نمایش را کنترل کنند. این سیستم ما را به استفاده از دستیارهای هوشمند صوتی در ویدئو کنفرانس نزدیک‌تر می‌کند.

هوش مصنوعی در سیستم هوشمند اتاق کنفرانس

البته که استفاده از دستورهای صوتی برای SmartDock به سادگی استفاده از Microsoft Cortana نیست. اسپیکرهای هوشمند مثل Google Home دستگاه‌های کوچک پیچیده‌ای هستند که برای کار کردن نیاز به اتصال باکیفیت به اینترنت دارند. البته Echo Show آمازون تماس تصویری را با یک دستگاه هاب که توانایی جستجو در اینترنت را دارد، ترکیب کرده است، از این رو این امید وجود دارد این سبک از دستورهای کنترلی برای تجهیزات شرکت‌های طرف ثالث مثل لاجیتک نیز در دسترس قرار بگیرند.

برای رسیدن به این مرحله، گام بعدی افزودن یادگیری ماشین و کنترل هوشمند تجهیزات موجود در اتاق کنفرانس است. سیسکو یک سیستم اتاق کنفرانس دارد که می‌تواند کاربران با شناسایی موبایل هوشمند آن‌ها و یا فناوری تشخیص چهره شناسایی کند. وب کم لاجیتک BRIO نیز از نظر سخت‌افزاری قادر به تشخیص چهره کاربران است. این کار باعث سادگی بیشتر حضور در جلسات برای اعضای دائمی آن‌ها می‌شود.

با توجه راهکارهای QSC، اکسترون و لاجیتک و به کارگیری استانداردهای فعلی در دستیارهای هوشمند  صوتی و فناوری‌های مثل تشخیص صدا و چهره فاصله چندانی با نقطه‌ای نداریم که شما بتوانید با ورود به اتاق کنفرانس و با دستور صوتی مشخص کنید که می‌خواهید با چه کسی تماس بگیرید و شرایط اتاق کنفرانس شما چگونه تنظیم شوند.

OK, Google.

با دفتر تبریز تماس بگیر و دمای اتاق کنفرانس را کمی بیشتر کن.

آیا پلتفرم ویدئو کنفرانس شما قدرت استثنایی دارد؟ آیا می‌توانید با دستگاه‌های مختلف و با افرادی که از پلتفرم‌های دیگر استفاده می‌کنند، تماس تصویری داشته باشید؟ آیا به برنامه‌های شخص ثالث مثل Salesforce،  Google Drive و StubHub دسترسی دارید؟ آیا می‌توانید در جریان یک تماس تصویری برای مخاطبین خود پیام یا فایل ارسال کنید؟

اگر پلتفرم ویدئو کنفرانس شما نمی‌تواند همه این کارها را انجام دهد، باید با مفهوم تعامل‌پذیری آشنا شوید. معنای این کلمه طبق دیکشنری، سیستم‌ها و برنامه‌هایی هستند که می‌توانند انواع مختلف داده‌ها را به اشتراک بگذارند و از آن‌ها استفاده کنند. در دنیای واقعی این کلمه به این معنی است که تمام راهکارهای مورد نیاز برای تمام نیازهای ارتباطی و تجاری شما در قالب یک مجموعه ارائه شده باشد. این مفهوم جان‌مایه انقلاب برنامه‌های کار گروهی است که به رهبری برنامه‌هایی مثل Slack آغاز شده است.

در واقع استفاده از پلتفرم ویدئو کنفرانس تعامل‌پذیر موجب افزایش کارایی کسب‌وکار شما می‌شود.

تعامل‌پذیری با هر دستگاه و روی هر پلتفرم

بزرگترین تفاوتی که تعامل‌پذیری در زندگی کاری شما ایجاد می‌کند این است که تماس‌های تصویری باعث ایزوله شدن شما از سایر قسمت‌های زندگی حرفه‌ای نمی‌شود. این هدف از دو راه به دست می‌آید.

راه اول این است که این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بتوانید روی هر دستگاهی از جمله موبایل، تبلت، کامپیوتر رومیزی، لپ تاپ و سیستم‌های دیگر و از طریق سرویس‌های مختلف جلسه ویدئویی برگزار کنید. Videxio به تازگی سیستم خود را به‌روزرسانی کرده است تا به شما امکان بدهد از طریق Google Hangouts Meet تماس برقرار و با استفاده از Skype for Business با هم تعامل کنید. کارتون زیر توضیح می‌دهد که سیستم آن‌ها چقدر منعطف‌تر شده است:

 

Videxio تنها پلتفرمی نیست که چنین تنوعی را ارائه می‌کند. برای نمونه Slack به تازگی سرویس ویدئو کنفرانس خود را ایجاد کرده است ولی به کاربران اجازه می‌دهد که برای برقراری تماس از Zoom و Hangouts نیز استفاده کنند.

دلیلی که باعث شده Slack با خشنودی اقدام به ارائه این قابلیت برای کاربران بکند این است که با این کار توانسته پلتفرم خود را اثربخش‌تر کند. اکنون کاربران برای برقراری تماس حق انتخاب دارند و نیازی نیست که برای سازگاری با کاربران دیگر برنامه خاصی را دانلود کنند. Videxio با برقراری ارتباط با پلتفرم‌های ویدئویی WebRTC گام بزرگتری برداشته است و بدین ترتیب کاربران بدون نیاز به عضویت و ورود به سیستم می‌توانند به طور مستقیم و از طریق مرورگر اینترنتی خود اقدام به برقراری تماس کنند.

راه دومی که تعامل‌پذیری باعث افزایش کارایی کسب‌وکار می‌شود این است که از این طریق می‌توان از برنامه‌های شخص ثالث که مرتبط با سایر عملکردهای مربوط به فضای کسب‌وکار هستند نیز استفاده کرد.

کسب‌وکار خود را با پلتفرم ویدئو کنفرانس خود وفق دهید

تعامل‌پذیری بستگی به نوع نرم‌افزار دارند آیا می‌تواند با سایر برنامه‌های سایر شرکت‌ها ارتباط برقرار کند یا خیر. این مفهوم در ایجاد برقراری ارتباطات دیجیتال لازم برای تحقق اهداف اینترنت اشیا بسیار حیاتی است؛ برای مثال برقراری ارتباط بین قهوه‌ساز خالی و فرم‌های سفارش آنلاین.

تعامل‌پذیری در پلتفرم ویدئو کنفرانس شما، بین نرم‌افزارهای خارجی که برای پایش و نظارت و یا انجام وظایف کاری روزانه استفاده می‌شوند، ارتباط برقرار می‌کند. آمازون از طریق پشتیبانی از ارتباط بین برنامه‌های شخص ثالث در قالب پرتال Software-as-a-Service خود یک امپراتوری آنلاین بنا نهاده است.

یک پلتفرم ویدئو کنفرانس مثل Zoom ظرفیت این را دارد که ده‌ها و صدها برنامه دیگر را به هاب مرکزی خود اضافه کند و از یک پلتفرم پایه‌ای برای برقراری تماس تصویری به بخشی از کسب‌وکار شما تبدیل شود. برای مثال این برنامه می‌تواند با برنامه زیر لینک شود:

• Slack
• Salesforce
• Google Chrome and Calendar
• Dropbox
• Blackboard
• HipChat
• Microsoft Outlook

 

این تنوع برنامه‌ها در پلتفرم‌ها هر روز بیشتر از دیروز مورد استقبال واقع می‌شود. Skype شما را به StubHub و BlueJeans متصل می‌کند. Slack نیز به شما این امکان را می‌دهد تا از ده‌ها و صدها برنامه دیگر برای تحلیل، مدیریت فایل‌ها، فروش، پشتیبانی از مشتریان و بسیاری کاربردهای دیگر استفاده کنید.

این افزونه‌های کوچک و برنامه‌ها پلتفرم ویدئو کنفرانس شما را به یک جعبه ابزار برای انجام تقریباً تمام کارهای مرتبط با کسب‌وکار شما می‌شود.

استفاده از تعامل‌پذیری ویدئو کنفرانس در محیط کار

مایکروسافت خیلی به تعامل‌پذیری و چندمنظوره بودن پلتفرم ویدئو کنفرانس اهمیت می‌دهد تا جایی که آینده خود را بیش از اینکه در Skype for Business ببیند در Teams می‌بیند. کاربران نیز معمولاً به تغییر سرویس خود به پلتفرم کامل‌تر Teams که تقریباً مشابه Slack است، ترغیب می‌شود، بدین ترتیب آن‌ها می‌توانند تمام ارتباطات و برنامه‌های کاری خود را در یک پلتفرم داشته باشند.

آنچه Teams و خدمات جامعی مثل Videxio قصد ارائه آن را دارند، ایجاد یک پلتفرم واحد برای تمام نیازهای کسب‌وکار شماست. به محض اینکه پشت دستگاه خود بنشینید و برنامه ویدئو کنفرانس خود را باز کنید، می‌توانید وضعیت تمام پروژه‌های جاری خود را بررسی کنید، به همکاران و مشتریان خود پیام بدهید و با آن‌ها تماس تصویری برقرار کنید، از طریق برنامه‌هایی مثل Office 365 به مستندات خود دسترسی پیدا کرده و روی آن‌ها کار کنید و حتی رویدادها و محصولات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.

روزهایی که باید با Skype کار می‌کردید و باید همه چیز را به صورت کتبی همراه خود داشته باشید، تمام شدند. آینده پیش روی پلتفرم های ویدئو کنفرانس تعامل‌پذیری است، همه چیزهایی به آن نیاز دارید در یک جا و در کنار پلتفرم تماس ویدئویی جمع شده‌اند. دنیای ویدئو کنفرانس در حال حاضر کاملاً چنین نیست ولی به زودی به اینجا خواهد رسید.

“تمام مکالمه ضبط شده است. در واقع ما تمام جلسه را در قالب ویدئو ضبط کرده‌ایم.” نه اشتباه نکنید این بخشی از تریلر یک فیلم جاسوسی هالیوودی نیست. البته این جمله کلاً جالب به نظر نمی‌رسد، مگر اینکه جزو افرادی باشید که در طول ویدئو کنفرانس مهم چند روز قبل حواستان خیلی جمع نبوده است. در این مقاله قصد داریم به تبیین اهمیت قابلیت ضبط تماس تصویری بپردازیم.

ممکن است در صورتی که کسب‌وکار شما تصمیم به استفاده از قابلیت ضبط تماس تصویری گرفت بحث‌هایی نظیر آنچه گفته شد شکل بگیرد. اما ضبط تماس تصویری روشی مدرن برای یادداشت برداری در طی یک جلسه گروهی است. این یک راه ساده، و با دقت بسیار بالا است که تضمین می‌کند تمام ایده‌ها، بحث‌ها و توافقات مطرح‌شده و شکل‌گرفته در طول جلسه برای رجوع به آن‌ها در آینده نگه‌داری می‌شوند و می‌توان به آن‌ها مراجعه کرد.

می‌توان از قابلیت ضبط تماس تصویری به عنوان یک ابزار آموزشی، یک راه دیجیتالی برای پیگیری وضعیت پروژه‌ها، روشی برای انتقال محتوای جلسات به افرادی که در آن حضور نداشته‌اند و یا حتی یک روش برای یادآوری اتفاقات جلسات استفاده کرد. قابلیت ضبط تماس تصویری به قدری مورد استفاده واقع شده و تبدیل به یک ویژگی رایج شده است که اکثر ارائه‌دهندگان خدمات تماس تصویری، این قابلیت را به سرویس خود اضافه کرده‌اند.

اگر معمولاً در جلسات حواستان خیلی راحت پرت می‌شود، قابلیت ضبط تماس تصویری در پلتفرم ویدئو کنفرانس دقیقاً همان چیزی است به آن نیاز دارید.

مفاهیم پایه‌ای در ضبط تماس تصویری

ضبط یک ویدئو کنفرانس به این معنی است که تمام تصاویر ویدئو کنفرانس که روی صفحه نمایش انتخابی (هر یک از طرف‌های ویدئو کنفرانس) نمایش داده می‌شوند، در قالب یک فایل ویدئویی ضبط و ذخیره شوند. در بعضی از پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس این ویژگی فقط در دسترس میزبان جلسه است، اما معمولاً این قابلیت برای همه کاربران در دسترس است.

در سال‌های اخیر، قابلیت ضبط تماس تصویری به یک ویژگی استاندارد برای ارائه‌دهندگان خدمات ویدئو کنفرانس تبدیل شده است. از بهترین پلتفرم‌هایی که این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده‌اند می‌توان به نام‌های زیر اشاره کرد:

• Zoom
• Vidyo
• Adobe Connect
• Amazon Chime
• Fuze
• Skype for Business
• BlueJeans

در تمام مواردی در بالا به آن‌ها اشاره شد، فعال کردن قابلیت ضبط تماس تصویری به سادگی فشردن یک دکمه است.

ضبط تماس تصویری در ویدئو کنفرانس

یکی از بهترین پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس که قابلیت ضبط تماس تصویری را در اختیار کاربران قرار داده، Vidyo است. همانطور که در تصویر زیر می‌بینید دکمه گرد و قرمز ضبط در قسمت بالای صفحه نمایش قرار دارد و تمام آنچه برای فعال‌سازی این ویژگی به آن نیاز دارید، فشردن این دکمه است. تمام افرادی که در جلسه حاضر هستند، پیغامی دریافت می‌کنند که به آن‌ها اعلام می‌کند تمام جلسه ضبط می‌شود و میزبان جلسه این امکان را خواهد داشت که ضبط ویدئو را در طول جلسات فعال یا متوقف کند.

فایل ویدئو بلافاصله پس فشردن دکمه Stop قابلیت دسترسی، مشاهده، ویرایش و به اشتراک‌گذاری بر بستر cloud خواهد داشت.  ضبط تماس تصویری کار ساده‌ای است و نحوه انجام تقریباً در تمام پلتفرم‌ها به همین شکل است.

البته قابلیت ضبط تماس تصویری نیز از فناوری‌های هوشمند بهره بسیاری برده است. برای مثال BlueJeans اخیراً اعلام کرده که با همکاری شرکت Voicera که توسعه‌دهنده هوش مصنوعی است، اقدام به توسعه یک دستیار هوشمند برای ضبط جلسات ویدئویی کرده است. این دستیار هوشمند Eva نام دارد و با دستورهای صوتی فعال می‌شود، تماس تصویری را ضبط می‌کند، از مکالمات رونوشت تهیه می‌کند و در فضای cloud و در قالب یک مجموعه قابل جستجو و با قابلیت به اشتراک‌گذاری ذخیره می‌کند. همچنین این قابلیت را دارد که نکات مهم جلسه را هایلایت کند.

مهم‌ترین نتیجه‌ای که استفاده از قابلیت ضبط تماس تصویری دارد این است که لازم نیست تمام تصمیمات مهم را به خاطر بسپارید و یا حتی شاید نیاز نباشد در جلسات شرکت کنید.

چرا باید از ضبط تماس تصویری استفاده کنید؟

ضبط جلسات ویدئو کنفرانس می‌تواند فواید بسیار مهم‌تری از یادآوری نکات جلسه برای حاضرین حواس‌پرت داشته باشد. رونوشت جلسات و یادداشت‌های شخصی می‌تواند رویدادهای مهم را ثبت کند، در حالی که ویدئو می‌تواند احساس افراد در این لحظات، واکنش فیزیکی افراد که جو جلسه را نشان می‌دهد و حتی تصاویری که برای ارائه گزارش‌ها و اطلاعات از آن‌ها استفاده شده است را نیز ثبت کند که در غیر این صورت باید در قالب فایل‌های جداگانه ثبت و ضبط شوند.

شما می‌توانید از قابلیت ضبط تماس تصویری برای موارد زیر استفاده کنید:

اطلاع‌رسانی درباره پیشرفت پروژه: وقتی چندین هفته از شروع یک پروژه طولانی‌مدت می‌گذرد، ممکن است هر کسی از ایده اصلی پروژه فاصله بگیرد. شما با استفاده از یک ویدئوی ضبط‌ شده از مکالمات و بحث‌های اولیه، می‌توانید یک مرجع دیجیتالی برای اطلاعات و خواسته‌های پروژه ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که در طول مسیر چیزی از قلم نخواهد افتاد.

به اشتراک‌گذاری اطلاعات مهم با جزئیات: تمام اعضای یک گروه نمی‌توانند یا نباید در تمام جلسات شرکت کنند. قابلیت ضبط تماس تصویری یک راه مؤثر برای اطلاعرسانی همه جزئیات جلسات به تمام اعضای گروه است. بدین ترتیب تمام اعضا از اینکه گام‌های بعدی چیست مطلع می‌شوند. برتری ضبط ویدئویی به ضبط صوتی این است که به سادگی می‌توان فهمید که هر نظر را چه کسی مطرح کرده است.

تولید ویدئوهای آموزشی: هر تماس تصویری را می‌توانید ضبط کنید، حتی راهنمایی‌ها و دستورالعمل‌های استفاده که کارکنان شرکت برای مشتریان و همکاران در قابل ویدئو کنفرانس ارائه می‌دهند. چنین ویدئوهایی می‌توانند بایدها و نبایدهای کار با سرویس و یا محصول شما را به راحتی در اختیار دیگران قرار دهند.

حفظ لحظات تاریخی: اگر کمی از دفتر کار فاصله بگیریم، قابیلت ضبط تماس تصویری می‌تواند یک نسخه زنده از آلبوم عکس خانوادگی ایجاد کند. چرا وقتی می‌توانید تمام تماس تصویری خود را که برای تبریک تولد دوستتان یا یکی از اعضای خانواده‌تان برقرار کرده‌اید ضبط کنید باید به چند عکس ساده بسنده کنید؟

البته دلایل زیاد دیگری برای استفاده از قابیلت ضبط تماس تصویری وجود دارد. آنچه مهم است این است که شما این امکان و گزینه را در اختیار داشته باشید. از این روست که ما تأکید داریم پیش از خرید حساب کاربری بلندمدت از این اطمینان حاصل کنید که ارائه‌دهنده خدمات ویدئو کنفرانس شما این امکان را برای شما فراهم کرده است.