جلسه

در ویدئو کنفرانس موارد بیشتری نسبت به یک دیدار رو در رو درگیر هستند. درست است که تجهیزات ویدئو کنفرانس متعدد هستند، اما این تجهیزات به ایجاد یک تماس تصویری عالی، جریان پخش مستقیم و یا تجربه بازی آنلاین کمک می‌کنند؛ در حقیقت این روزها، ویدئو در همه‌جا حضور دارد.

امروزه بسیاری از ما به صورت دورکاری مشغول به کار هستیم و یا حتی اگر در محل کار حاضر می‌شویم جلسات خود را به صورت مجازی به صورت تک نفره یا گروهی برگزار می‌کنیم. در این مقاله به بررسی تعدادی از بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس در سال ۲۰۲۱ می‌پردازیم که شامل انواع وب کم، میکروفون، هدست‌ها و بلندگوها و مجموعه‌های ویدئو کنفرانس گروهی می‌شوند.

بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی

در این بخش به معرفی تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی می‌پردازیم؛ این تجهیزات به تیم‌های مختلف اجازه می‌دهند تا از راه دور با یکدیگر در تماس باشند و شرایط یک جلسه حضوری را برای خود محیا کنند.

Lifesize 4K Icon 700

Lifesize یکی از برندهای ارائه دهنده تجهیزات ویدئو کنفرانس است که نرم‌افزار اختصاصی خود را نیز دارد.

دوربین ویدئو کنفرانس Icon 700 داراست قابلیت‌هایی مانند فیلمبرداری با کیفیت ۴K Ultra HD است که علاوه بر کیفیت بالای تصویر به شما قابلیت زوم در تصاویر بدون افت کیفیت تصویر را نیز می‌دهد. این دوربین ویدئو کنفرانس با نرم‌افزار Lifesize Phone HD نیز کار می‌کند که به کمک آن می‌توانید دوربین را به کمک تلفن همراه خود کنترل کنید.

همچنین قابلیت اتصال و پشتیبانی از دو صفحه نمایش کنترل بیشتری از این دستگاه را در هنگام مکالمه به شما می‌‌دهد.

لاجیتک Meetup

لاجیتک Meetup یک دوربین ویدئو کنفرانس All-in-One است که دارای اسپیکرفون داخلی و میکروفون‌های استریو است.

این دوربین ویدئو کنفرانس توانایی فیلمبرداری با کیفیت ۴K Ultra HD را دارد؛ اما می‌توان با کیفیت‌های Full-HD 1080p و HD 720p نیز با آن فیلمبرداری کرد و به دلیل سنسور بزرگ آن برای پشتیبانی از رزولوشن کامل ۴K کیفیت تصویر آن در رزولوشن‌های پایین‌تر بالاتر از دوربین‌های ویدئو کنفرانس با کیفیت مشابه است.

این دوربین ویدئو کنفرانس یکی از بهترین تجهیزات ویدئو کنفرانس قابل تهیه در سال ۲۰۲۱ است که برای جلسات گروهی قابل استفاده است و تقریباً در هر فضا و اتاقی می‌توان آن را نصب کرد.

با توجه به این که استاندارد ظرفیت افراد برای استفاده از این دوربین حدوداً ۸-۱۰ نفر است می‌توانید با تهیه میکروفون پاد (Microphone Pod) این دستگاه به صورت جداگانه ظرفیت افراد آن را تا ۱۴ نفر نیز افزایش دهید و به کمک میکروفون اضافی صدای افرادی که دورتر از دوربین می‌نشینند را نیز به صورت کاملاً واضح داشته باشید.

این دستگاه یکی از کامل‌ترین تجهیزات ویدئو کنفرانس برند لاجیتک است که از تمام فناوری‌های ویدئو کنفرانس لاجیتک شامل RightSight که با پردازش نرم‌افزاری تصویر دوربین را کنترل می‌کند و RightSound که به صورت هوشمند میکروفون‌های مختلف متصل به دستگاه را برای دریافت بهترین کیفیت صدا با بیشترین وضوح فعال می‌کند پشتیبانی می‌کند.

این دوربین قابلیت کار با تمامی نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس را دارد و تنها به کمک یک کابل USB به صورت Plug and Play به کامپیوتر شما متصل می‌شود و برای کارکرد خود دوربین نیاز به نصب نرم‌افزار ویژه‌ای را نخواهید داشت.

توجه کنید که برخی از مدل‌های تجهیزات ویدئو کنفرانس گروهی برای استفاده در اتاق‌هایی با ظرفیت و ابعاد خاصی طراحی شده‌اند، پس اگر قصد تهیه ویدئو کنفرانس گروهی را برای مجموعه خود دارید پیشنهاد می‌کنیم تا قبل از تهیه دستگاه ویدئو کنفرانس و صرفه جویی در هزینه بالای آن ابتدا مطلب راهنمای خرید ویدئو کنفرانس را مطالعه کنید.

 

سال گذشته شاهد انتشار برخی از فناوری‌های نوآورانه در وب کم ها بودیم. ما قبلاً به برخی از بهترین وب کم های سال ۲۰۲۱ اشاره کردیم، اما در ادامه می‌توانید با نکاتی برای تحت تأثیر قرار دادن گیمرها، استریمرها و یا افراد حرفه‌ای در زمینه پخش ویدئویی آشنا شوید.

بهترین وب کم ها

لاجیتک BRIO

وب کم لاجیتک BRIO با داشتن تصاویری با بهترین کیفیت در کلاس خود و به عنوان اولین وب کم با قیمت مناسب برای استفاده از تصاویر ۴K ، یک وب کم حرفه‌ای است، زیرا می‌توانید با کمتر از ۲۰۰ دلار آن را دریافت کنید. تکنولوژی محدوده دینامیک وب کم، تعادل نور و رنگ‌های بهتر را در شرایط نور کم ایجاد می‌کند (مناسب برای  ارتباطات راه دور) و مجموعه لنزهای آن نیز قادر به تشخیص چهره برای سازگاری با سیستم امنیتی بیومتریک Windows Hello هستند.

 

Logitech C922 Pro Stream

کیفیت عالی فیلم HD همراه با یک خروجی شفاف و ۶۰ فریم بر ثانیه باعث می‌شود که این دوربین با قیمت مناسب (۹۹٫۹۹ دلار) یک انتخاب عالی برای پخش زنده مورد نظر شما باشد. این مورد حتی در مناطق کم‌نور هم کار می‌کند و دارای یک مجوز XSplit سه‌ماهه است. همچنین C922 (و همچنین BRIO و Logitech C920) با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری جدید از لاجیتک که به طور خاص برای تولیدکنندگان محتوا طراحی شده است، به شما اجازه می‌دهد که حاشیه‌های مدنظر خود را به جریان پخش زنده اضافه و تنظیمات وب کم را ذخیره کنید و به صورت مستقیم به جریان پخش زنده یوتیوب متصل شوید. C922 و دیگر محصول شبیه به آن یعنی C920 هر دو وب کم های محبوب برای بازی هستند، در صورتی که به دنبال جایگزینی ارزان‌تر هستید مورد بعدی یعنی محصول Razer را ببینید.

 

Razer Stargazer

شما باید کمی جستجو کنید تا یکی از این وب کم را پیدا کنید زیرا Razer تولیدات خود را متوقف کرده است، اما هنوز هم برای علاقه‌مندان بازی ارزش زیادی دارد و احتمالاً آمازون آن‌ها را با قیمتی حدود ۱۲۵ دلار در انبار خود داشته باشد. این دوربین دارای عملکرد بصری و نرخ فریم ثابت است، اما ارزش واقعی آن در این است که قدرت حذف خودکار پس‌زمینه توسط دوربین RealSense اینتل را دارد که کمک می‌کند تا ناهنجاری‌ها را از تصویر در حال پخش حذف کرده و محیط بازی را حفظ کنید.
احتیاط: اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر شما تمام شرایط مورد نیاز برای این وب کم را برآورده می‌کند. 

بهترین میکروفون‌های اکسترنال

پخش صوتی نیمی از تجربه تماس تصویری است، اما میکروفون‌ها اغلب در میان تجهیزات ویدئو کنفرانس نادیده گرفته می‌شوند. شما می‌توانید با میکروفون‌های داخلی در لپ‌تاپ یا وب کم خود تماس تصویری برقرار کنید، اما هیچ چیز مانند یک دستگاه مستقل کیفیت لازم را ارائه نمی‌دهد، مخصوصاً زمانی که مخاطب شما یک بلاگر یا استریمر باشد.

 

Blue Yeti

میکروفون Yeti یکی از بهترین میکروفون‌های جامع در بازار است، همچنین دارای حجم کم بوده و راه‌اندازی آن نیز آسان است چنان که می‌تواند در بسیاری از الگوهای متقارن مختلف استفاده شود و صداهای ایجاد شده در جهت‌های مختلف را ضبط کند. ظاهری جذاب دارد و انواع مختلف مدل‌های آن مثل Nano و Yeti Pro Studio برای هر سطح از تجربه وجود دارند.

 

Samson G-Track Pro

از نسل بعدی میکروفون‌ها و از ویژگی‌های زیادی برخوردار است، از جمله توانایی اضافه کردن میکروفون اضافی با قیمت مناسب، یعنی در حدود ۱۵۰ دلار. این میکروفون برای مصاحبه دو نفره ایده آل بوده و می‌توان در طول پخش زنده (یا استفاده از آن برای ایجاد یک پادکست) از آن استفاده کرد، که این مورد نیز امری فراتر از توانایی برقراری تماس تصویری hands-free موردعلاقه شما است.

 

Audio-Technica AT2020

این میکروفون پتانسیل بالایی برای بازی‌ها دارد. ساختار ثابت، کیفیت صدای طبیعی و سهولت استفاده از آن امتیازهای ویژه این میکروفون محسوب می‌شوند.

 

هدست اداری

مزایای استفاده از یک هدست اداری مناسب در هنگام تماس تصویری و یا در حین بازی دوچندان است: یک هدست خوب صدا را با کیفیت بالا به گوش فرد می‌رساند و حواس او را نیز از صداهای دنیای اطرافش دور نگه می‌دارد. از این رو می‌توان گفت هدست‌ها از کاربردی‌ترین تجهیزات ویدئو کنفرانس هستند.

 

هدست بی‌سیم  Logitech 820e

این مدل لاجیتک یکی از بهترین هدست‌های بی‌سیم است که این آزادی عمل را با عملکرد بالا ترکیب می‌کند. (این امری غیرعادی نیست که هنگام جدا کردن کابل کیفیت صدا کم شود). با محدوده پوشش فوق‌العاده ۹۰ متری و عمر باتری ده ساعته هیچ احتمالی برای خراب شدن تماس شما وجود ندارد؛ همچنین این هدست شامل ویژگی نویز کنسلینگ تماس است.

 

Sennheiser PC 373D

هدست PC373D  مثل یک سلطان در این عرصه است و بااینکه کمی گران‌تر از یک هدست معمولی و قیمت آن در حدود ۲۵۰ دلار است، در حال حاضر یکی از بهترین لوازم جانبی برای بازی‌هاست. این هدست دارای صدای فراگیر ۷٫۱Dolby Surround (که از Sennheiser بعید نیست چون همیشه بلندگوهای با کیفیت صدای عالی عرضه می‌کند)، گوشی‌های ارگونومیک برای گوش، یک میکروفون با حذف صداهای مزاحم و طراحی قدرتمند و وزن سبک است که صدای سنگین‌ترین بازی‌ها را بدون اذیت کردن گوش‌های شما ارائه می‌کند.

 

Logitech H650e

مدل H650e با قیمت کمتر از ۸۰ دلار برای حالت Mono (مدل استریو با دو بلندگو، ۹۰ دلار است) گزینه‌ای عالی برای تماس ویدیویی حرفه‌ای و یا ارتباط از راه دور است. این مورد همانند مدل‌های بالا برای بازی (و یا واکنش گسترده فرکانس) صدای زنگ و سوت ندارد، اما وضوح حداقلی آن می‌تواند عاملی برای فوبیای هدست باشد. این مورد دارای ویژگی‌هایی مثل یک میکروفون عالی است که یکی از لوازم جانبی آن بوده و نیازی به خرید جداگانه آن نیست. همچنین دارای ویژگی نویز کنسلینگ است تا اطمینان حاصل شود که صداهای اطراف، اختلالی در کار شما ایجاد نمی‌کنند.

اسپیکرهایی رومیزی

هر ویدئو کنفرانس با یک عنصر صوتی همراه است، بنابراین اسپیکرها هم از تجهیزات ویدئو کنفرانس محسوب می‌شوند. اگر شما به دنبال تأثیرگذاری بیشتر هستید، این موارد نیاز شما را مرتفع می‌کنند.

 

Edifier e25 Luna Eclipse

این اسپیکرهای تخم‌مرغی شکل و زیبا در میان موارد برجسته برای استفاده به عنوان تجهیزات ویدئو کنفرانس قرار دارند. آن‌ها ویژگی ۷۴ وات و یک نسبت سیگنال به نویز ۸۵ دسی‌بل دارند و هزینه آن‌ها حدود ۲۰۰ دلار خواهد بود.

 

Logitech MX Sound

این بلندگوهای بلوتوثی با کیفیت بالا، قابلیت حمل و انعطاف‌پذیری با یک طراحی گرد و تخت و به رنگ سیاه، با مجموعه کامپیوتر شما (و یا در هر اتاق) مناسب و سازگار هستند. هزینه آن‌ها حدود ۱۰۰ دلار بوده و به حداکثر توان ۲۴ وات می‌رسند.

 

JBL Pebbles

یکی دیگر از طراحی‌های جالب به شکل گرد، سری JBL است که برای پخش صداهای عظیم در بلندگوهای کوچک به کار می‌رود. آن‌ها دارای ویژگی نصب پلاگ اند پلی هستند و با هر کامپیوتر و یا لپ‌تاپی سازگار می‌شوند.

 

برای جوانان و آن‌ها که احساس جوان بودن دارند

در این بخش به جنبه‌های جزئی‌تر ویدئو کنفرانس می‌پردازیم. این تجهیزات ویدئو کنفرانس به تنهایی کارایی زیادی ندارند و بیشتر برنامه‌ها و افزونه‌هایی هستند که می‌توانند ویدئو کنفرانس را مخصوصاً برای بچه‌ها جالب‌تر کنند. علاوه بر این، ویدئو کنفرانس برای بسیاری از سرویس‌های پیام‌رسانی، دنیایی از سرگرمی و دسترسی به ویدئوها با حضور شکلک‌ها، آواتارها و ماسک‌های دیجیتالی را برای کاربران جوان‌تر به ارمغان آورده است.

در اینجا دو سرویس ارائه می‌شوند که برای ایجاد سرگرمی در ویدئو کنفرانس‌ها مشخص شده‌اند:

نرم‌افزار YouCam 8 Webcam

این نرم‌افزار به شما امکان انتخاب بیش از ۲۰۰ حالت مانند شکلک‌ها، عکس‌ها و ماسک‌ها را می‌دهد که می‌توانید به تماس‌ها و جریان‌های استریمینگ اضافه کنید. شما نیاز به یک وب کم برای کار با این نرم‌افزار دارید که بسته کامل آن حدود ۴۹٫۹۹ دلار است، اما در پلتفرم‌های ویدیویی کار می‌کند و برای یک ستاره  تازه‌کار در Twitch، YouTube و یا YouTube Live مناسب است.

برنامه JusTalk Kids

این برنامه عاملی محرک برای آموزش رسانه‌های اجتماعی است. به عنوان یک برنامه برای ویدئو کنفرانس از لحاظ امنیت در سطح بسیار بالایی قرار دارد چنان که می‌توان برای ورود به آن از تأییدیه پدر و مادر و کنترل رمز عبور در هر نوبت استفاده کرد، همچنین این برنامه تبلیغات و یا خرید درون برنامه‌ای ندارد. اگر آمادگی لازم را برای شروع زندگی اجتماعی کودکان خود دارید، این برنامه راهی برای شروع آن زندگی خواهد بود.

زمانی تنها راه عبور از رودخانه Arno، پل Ponte Vecchio در فلورانس ایتالیا بود که اکنون به دلیل مجموعه های زیبا از فروشگاه های جواهرات که زیر طاق های پل جا گرفته اند جایگاه ویژه‌ای بین ایتالیایی ها و گردشگران دارد. به این ترتیب، پل Ponte Vecchio یک فرضیه مدرن را نشان می‌دهد؛ چرا خود سفر، مقصد نباشد؟ اگر یک پل می‌تواند چیزی بیش از وسیله ارتباط نقطه A با نقطه B باشد و به مکانی برای تجارت تبدیل شود، چرا از فناوری‌های تسهیل‌کننده دیگر استفاده‌های گسترده‌تری نکنیم؟ استفاده از ویدئو کنفرانس از اواسط دهه ۱۹۹۰ برای ارتباطات تجاری رواج یافت. با این وجود، این راهکار که ابتدا کاربرد تجاری داشت، امکان مکالمه چهره به چهره را برای مردم سراسر جهان ایجاد کرده است.

 

از پل‌های قدیمی فراتر از آنچه هستند استفاده کنید

اکنون به شیوه‌های گوناگون می‌توانیم با افراد مختلف مکالمه کنیم، این کار قبلاً فقط از طریق یک تماس تلفنی، ایمیل یا در جریان یک سفر دور و دراز، قابل انجام بود. با این حال، فناوری‌های جدید که باعث ایجاد تحول در ارتباطات موبایل شده‌اند، در ویدئو کنفرانس به طور کامل به کار گرفته نمی‌شوند. وقتی می‌توانیم بازارهای جذاب ایجاد کنیم، چرا هنوز در حال ساخت پل‌های ساده و قدیمی هستیم؟

فناوری‌های سه بعدی، صفحه نمایش لمسی، مکان‌یابی جغرافیایی، کیفیت ارتقاء یافته صدا و تصویر، سخت‌افزار موبایل و خدمات رمزنگاری ایمن و آنلاین، باید ویدئو کنفرانس را از تکرار تعاملات انسانی به سمت بهره‌برداری کامل از دنیای دیجیتال منتقل کنند.

 

ارتقاء تجربه استفاده از ویدئو کنفرانس

وقتی می‌توانید با کمک ویدئو کنفرانس به شرایطی دست یابید که «بهتر از بودن در آن مکان است» چرا به دنبال ساختن محیطی نباشید که بهتر از محیط آنجا است؟

این مسئله در کنفرانس‌های معمول در شرکت‌های بزرگ می‌تواند به معنی مدلسازی آنی نمودارهای مالی و یا تورهای مجازی همه‌جانبه از ویژگی‌ها و تحولات پروژه و یا ایجاد طرح‌های فعلی و یا قبلی در کنار تصویر هر شخص باشد.

پتانسیل‌های زیادی برای مشاغل کوچکتر وجود دارند، به خصوص که بسیاری از ارائه‌دهندگان کنفرانس قادر به ایجاد خدمات خصوصی و شخصی هستند.

مربی بازنشسته‌ای را تصور کنید که تمرین بازیکنان خود را از راه دور مشاهده می‌کند و مطابق با برنامه به بازیکنان خود تمرین می‌دهد.

معماری را تصور کنید که بتواند مشتری را از طریق یک برنامه D3 مخصوص نقشه‌کشی خانه، راهنمایی کند، در حالی که یک طراح داخلی نیز طرح‌های رنگی خود را در لحظه و بنا به تقاضای مشتری ارائه می‌دهد، همه این‌ها در یک مکالمه چهره به چهره و در لحظه رخ می‌دهند.

خواننده‌ای را تصور کنید که با استفاده از ویدئو کنفرانس کنسرت خود را به صورت زنده به نمایش افراد بسیار بیشتری نسبت به افراد حاضر در می‌آورد.

مکان مخصوص حراج یا گالری هنری می‌تواند فضایی را برای مشتریان خود به عنوان یک فضای خصوصی و مخصوص ایجاد کند، جایی که می‌توان موارد پیشنهادی را در حالت D3 و مجازی کنترل و بررسی کرد، در عین حال مسائل دیگر را نیز می‌توان با استفاده از ویدئو کنفرانس پیگیری کرد.

آژانس های مسافرتی می‌توانند پیش از این که مشتری برنامه سفر خود را نهایی کند، مناطق زیبای جهان را به آن‌ها نشان دهند؛ یا به مشتریان امکان دسترسی مجازی به کارشناسان محلی داده می‌شود که می‌توانند آن‌ها را در خصوص مناطقی که از لحاظ فرهنگی یا محیطی برای افراد مختلف جذاب هستند، راهنمایی کنند.

کودکان مدرسه‌ای از کشورهای مختلف که اقیانوس‌ها از هم فاصله دارند، می‌توانند در لحظه و به صورت آنلاین با هم در ارتباط باشند و بازی‌های مختلفی با هم انجام دهند.

کارگزاران بیمه و کارکنان خدمات اورژانس می‌توانند از مشاهده تصاویر قبل از وقوع حادثه برای رسیدن به درک از آن چه که دقیقا اتفاق افتاده، استفاده کنند.

 

روشی بهتر برای کسب‌وکارها

بسیاری از این فناوری‌ها از قبل وجود داشته‌اند، فقط باید در استفاده از ویدئو کنفرانس لحاظ شوند. ارزش داشتن مکالمه رو در رو با مشتری‌ها، شرکا و کارمندان، مدت‌هاست که امری اثبات‌شده است و عنصر انسانی هر تعامل، همیشه، قدرتمندترین است. برای مثال با استفاده از امکانات خدمات واقعیت مجازی به صورت آنلاین، می‌توان آن‌ها را به بیش از یک پل ارتباطی بین دو نقطه و به امکانی برای انجام بهتر امور مربوط به کسب‌وکار تبدیل کرد.

از طریق یک برنامه می‌توانید کل موارد مربوط به کار خود را در کامپیوتر خود بررسی کنید. جمله اول ایمیل ارسال‌شده توسط سرپرست تیم، در گوشه‌ای از صفحه دسکتاپ شما قرار می‌گیرد، در همان زمان موضوع گفتگوی شما با همکاران در طرف دیگر دیده می‌شود. وضعیت پروژه در وسط صفحه قرار دارد و درست زمانی که فعالیتی را انجام می‌دهید، به روز می‌شود. یک آیکون تماس ویدیویی در گوشه پایین سمت راست دیده می‌شود و به شما اطلاع می‌دهد که یکی از هم‌تیمی‌های شما می‌خواهد تماسی رودررو با شما داشته باشد. این فقط بخشی از قابلیت‌های ارتباطات یکپارچه ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و ویدئو کنفرانس است. این ارتباطات یکپارچه به زیرساخت‌های پیچیده و سخت‌افزار اختصاصی و گران‌قیمت نیاز دارند، اما جنبه‌هایی از ارتباطات دیجیتال یک شرکت را در کنار هم جمع می‌کند.

سناریوی فوق، توسط برنامه‌ای به نام Slack انجام شد که چند سال پیش برای ایجاد نوع جدیدی از ابزارهای تجاری تحت مفهوم همکاری در محل کار ایجاد شد. نقطه برخورد همکاری در محل کار، ارتباطات یکپارچه و ویدئو کنفرانس باعث ایجاد دفاتر اداری مدرن خواهد شد.

 

محیط کار دیجیتالی به دور از پیچیدگی

خواسته‌های ما را از ارتباطات یکپارچه به صورت کامل برآورده نمی‌کند. این برنامه زیبا و مدرن نیست و همچنین داخل و خارج سازمان را به هم ارتباط نمی‌دهد. با این وجود به اندازه کافی به خواسته‌های ما نزدیک بوده و کاربرپسند است و می‌تواند دلیلی برای توقف جستجوها در مورد بهترین تکنولوژی‌های کسب‌وکار باشد.

محبوبیت آن غیرقابل‌انکار است، ۴ میلیون کاربر فعال روزانه دارد که ۱٫۲۵ میلیون از آن‌ها حق اشتراک پرداخته‌اند. نسخه مایکروسافت که Teams نام دارد به ۳۰۰۰۰ کسب‌وکار مختلف فروخته شده است و نسخه فیس بوک نیز که Workplace by Facebook نام دارد، توسط ۱۴۰۰۰ کسب‌وکار مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در حقیقت، Slack بیش از هر برنامه ارتباطات یکپارچه دیگری شبیه به فیس بوک عمل می‌کند. پس از دانلود برنامه، می‌توانید تمام نرم‌افزارها و سخت‌افزارهایی (موارد ساده مانند وب کم ، نه مراکز پیچیده داخلی) را که برای انجام انواع کارها از جمله ایجاد یک فایل متنی برای حضور در یک کنفرانس ویدئویی استفاده می‌شوند، راه‌اندازی کنید.

به همین دلیل کارشناسان حوزه صنایع فکر می‌کنند مفهوم همکاری در محل کار، معنای اصطلاح ارتباطات یکپارچه را تغییر خواهد داد.

 

پیش‌بینی از آینده ویدئو کنفرانس و ارتباطات یکپارچه

Scott Wharton یک کارشناس خبره در حوزه فناوری است. او به عنوان معاون رئیس و مدیر کل همکاری‌های Logitech Video، در حال تولید محصولاتی برای تحولات محیط کار است (در بخش بررسی محصولات به بررسی برخی از این محصولات می‌پردازیم). تیم وی در حال ساخت دوربین‌ها و کنسول‌های ویدئویی کوچک‌تر و ساده‌تر هستند، همان‌طور که از همکاری آن‌ها با مایکروسافت در سیستم‌های اتاق چت اسکایپ مشهود است، آن‌ها به دنبال بازار انعطاف‌پذیرتری هستند.

Wharton اخیراً خاطرنشان كرد كه جذابیت ابزارهای همکاری در محل کار تأثیر زیادی بر صنعت خواهد گذاشت.

او می‌افزاید: همکاری در محل کار به بزرگ‌ترین عرصه نبرد برای ارتباطات سازمانی تبدیل خواهد شد. بازار با حضور مایکروسافت، سیسکو و شرکت‌های دیگر در بالاترین سطح خود قرار دارد و چالش‌های جدیدی نیز تحت تأثیر Slack و Google ایجاد خواهند شد. دنیای ویدئو کنفرانس، ارتباطات یکپارچه و ارتباطات پیامی در محل کار به یک نقطه مشترک و واحد می‌رسند. بازار، اصطلاح «ارتباطات یکپارچه» را به طور کامل رها می‌کند، و به جای آن از اصطلاحاتی مثل «همکاری‌های درون تیمی»، «ارتباطات هوشمند» و نظایر استفاده می‌کند.

آینده همکاری در محل کار

در حالی که Polycom نمایشگرهای تلفنی پیشرفته را ایجاد و سیسکو روش‌های جدیدی را برای برقراری ارتباط در طی مکالمات ویدیویی ایجاد می‌کند، کارمندان در دفاتر خود پیام می‌دهند و از طریق لپ‌تاپ‌های خود با Slack و برنامه‌های جانبی آن تماس تلفنی برقرار می‌کنند.

راه‌حل ساده‌تر به شما امکان می‌دهد تا در لحظه و در هر مکانی از جمله خانه، با همکاران خود همکاری داشته باشید، حتی بدون این که از روی صندلی کار خود تکان بخورید. اگر کارمندان نیاز به حضور هم‌زمان در یک سمت تماس ویدیویی داشته باشند، ترجیح می‌دهند که جلسه را در اتاق‌های کوچک، فشرده و مشترک که فضای کافی دارند، برگزار کنند که برای اجرای آن به هیچ‌گونه پشتیبانی از طرف بخش IT احتیاج ندارند.

آنچه در آینده رخ خواهد داد، باید شامل به روز شدن دستگاه‌های شما نیز باشد. در آخر باید گفت، هدف اصلی، ایجاد پلی بین لپ‌تاپ روی میز کار شما و دنیای کسب‌وکار و خارج سازمان شماست. این مورد می‌تواند به آسانی استفاده از مکالمات ویدئویی گروهی که با صفحه سبز موجود در دوربین می‌توان پشت زمینه تماس‌گیرنده را تغییر داد و یا به پیچیدگی به وجود آوردن یک محل ملاقات کاملاً دیجیتالی باشد، که Altspace VR به عنوان یکی از متخصصان واقعیت مجازی سعی در انجام آن دارد.

پس از فروکش کردن غبار ناشی از برخورد ارتباطات یکپارچه و همکاری‌های عملی در محل کار، چشم‌انداز واضح‌تری از شرایط کاری آینده در محل کار خواهیم داشت.

مدت‌ها قبل از فیسبوک و لینکدین، کارت‌های ویزیت، روزهای مخصوص بازی گلف، قرار ناهارهای تجاری و رویدادهای خیریه مهم‌ترین راه‌های شبکه سازی بودند. اکنون شبکه‌های اجتماعی بستری برای ایجاد آشنایی با دیگران و پخش شدن نام و آوازه شما در حوزه فعالیتتان هستند. اکنون مسئله این است که چگونه از دو نسخه دیجیتال و واقعی خود در ارتباطات حرفه‌ای استفاده کنیم. شبکه‌های اجتماعی یک روش عالی برای نشان دادن رزومه دیجیتالی شما ارائه می‌دهند که شامل نام، مدارک تحصیلی، سابقه اشتغال، منابع و حتی چند نمونه از کارهای شما هستند. پس این پلتفرم‌ها مهم‌ترین راه ایجاد شبکه سازی و ارتباطات مجازی در حرفه افراد هستند که در صورت داشتن ویدئو کنفرانس و تقویت مهارت های ارائه کنفرانس بهترین عملکرد را ارائه می‌کنند.

 

ایجاد ارتباطات مجازی حرفه‌ای

نسخه‌ای از ارتباط مجازی وجود دارد که از فلسفه اتاق گفتگو و جمع آوری افراد غریبه در یک محفل گفتگوی آنلاین ارائه شده و شبیه به سمینار و یا وبینار است. این رویدادها وعده می‌دهند که شما را با همتایان خود در یک اتاق مجازی قرار دهند.

با استفاده از فناوری ویدئو کنفرانس، گروه بزرگی از افراد می‌توانند به بحث و مجادله بپردازند و حتی مهمان ویژه داشته باشند و سپس به گروه‌های کوچکتر تقسیم شوند و به مکالمات صمیمی‌تری بپردازند. پلتفرم‌هایی مانند Google Hangouts و Skype تمام زیرساخت‌های لازم را در اختیار شما قرار می‌دهند تا به تنهایی جلوی وب کم خود نشسته و به صورت گروهی چت کنید.

بدیهی است که لیست بلند بالایی از مشکلات احتمالی وجود دارد که می‌تواند زمان را تلف کند یا همیشه این احتمال وجود دارد که نظرات مخالفی را از افراد مختلف بشنوید، چه بسا این نظرات مفید بوده و یا سؤالی از مخاطبان را به همراه داشته باشند که منجر به یک گفتگوی ارزشمند شود.

به هر حال بهترین روش برای بهبود وضعیت دیجیتالی در حرفه شما این است که با شخصی که در حرفه شما فعالیت دارد یک تماس ویدئویی برقرار کنید و با یکدیگر صحبت کنید و نظرات یکدیگر را جویا شوید.

شما از طریق ایمیل دوست جدیدی پیدا نخواهید کرد

بدیهی است که ایمیل راه مناسبی برای آشنایی با افراد جدید نیست، اما شبکه‌های اجتماعی نیز خالی از ایراد نیستند. پیام‌ها ماهیتی ایستا دارند، زمان پاسخگویی می‌تواند طولانی باشد و شما هیچ گاه از به وجود آمدن ارتباط میان خود و مخاطبتان اطمینان ندارید و با ارتباطی ناپایدار و جزئی نمی‌توان توجه طرف مقابل را به سمت خود جذب کرد. ضمناً، ممکن است مخاطب منظور شما را اشتباه برداشت کند.

هیچ یک از این مشکلات در تماس ویدئویی وجود ندارند. بنابراین اگر علاقه دارید با مخاطبین ارتباط نزدیک‌تری داشته باشید، دوستان نزدیکی برای خود پیدا کنید و شبکه سازی کنید، تا حد ممکن از استفاده از ایمیل خودداری کنید. اگر وظیفه دارید از تلفن یا ایمیل برای ارتباط با یک مشتری یا تأمین‌کننده جدید استفاده کنید، کافی است تماس اول خود را از طریق ایمیل برقرار کنید و سپس آن‌ها را به سمت استفاده از Skype یا ZOOM سوق دهید. اگر باید با یک شعبه دیگر از محل کار خود تماسی برقرار کنید، ببینید آیا می‌توانید به همکار خود از طریق تماس ویدیویی داخلی دسترسی پیدا کنید؟ اگر این امکان را دارید که از طریق تماس ویدیوئی به شخصی متصل شوید، آن‌ها را مجبور به این‌ کار نکنید و در صورت درخواست آنها از باقی ماندن تماس شما با آن‌ها در فضای تلفن و ایمیل، تماس خود را در همین فضاها نگه دارید.

 

ایجاد فرهنگ ویدئو کنفرانس

توانایی برقراری دوستی و ارتباط در دنیای تجارت بسیار حیاتی است زیرا تعداد افرادی که از محل‌هایی به جز دفتر کار سنتی کار می‌کنند رو به افزایش است. تقریباً ۴ میلیون کارمند در ایالات متحده حداقل نیمی از زمان کار را در خانه هستند، این رقم نسبت به یک دهه قبل ۱۱۵٪ افزایش یافته است. این روند نشان می‌دهد که ارتباطات دیجیتالی از اهمیت بیشتری نسبت به ارتباطات سنتی برخوردارند. به نظر می‌رسد افرادی که تلاش می‌کنند تا ارتباطات حرفه‌ای خود را بهبود ببخشند و شبکه سازی کنند، تقریباً ۷۵٪ احتمال بیشتری برای رسیدن به مراتب بالاتر در کار خود را دارند.

برای این کار، باید از هر فرصتی استفاده کنیم تا ارتباطات روزانه را به مکالمات دوستانه‌تر تبدیل کنیم. جلسات از راه دور یک تیم از طریق تماس تصویری و گروهی، باید کمی زمان اضافی برای گپ عمومی نیز داشته باشد. می‌توان زمینه‌های مشترک مجازی ایجاد کرد تا بعد از ساعت گفتگو در دستور کار قرار بگیرند و حتی با همکاران غایب در مرحله اول نیز صحبت شود. هنگامی که راه‌های ارتباط با خود را برای مخاطبین خود ارسال می‌کنید، راه‌های تماس ویدئویی با خود را نیز در ضمیمه آن ارسال کنید. از تلفن‌های هوشمند خود نیز استفاده کنید، از آنجایی که تلفن همراه شما می‌تواند ده‌ها برنامه تماس ویدیویی داشته باشد، لازم نیست همیشه به تجهیزات تماس ویدیویی مجموعه خود متکی باشید.

بازرس‌های محیط زیست مؤسسه Global Witness روزها منتظر می‌مانند تا کامیون‌هایی را که به طور غیرقانونی چوب حمل می‌کنند بررسی کرده و مدارک کافی علیه آن‌ها جمع کنند. Global Witness یک سازمان مدرن است و از ویدئو کنفرانس استفاده می‌کند تا افراد مرتبط با این حوزه را با دفاتر اصلی غیردولتی و غیرانتفاعی در ایالات متحده، اروپا، انگلیس و آسیا پیوند دهد. این ارتباطات، بسیار مهم هستند و Global Witness  اخیراً به جای استفاده از سرویس ویدئو کنفرانس رایگان با پرداخت حق اشتراک در پلتفرمی با سطح سازمانی ثبت نام کرده است.

سؤالی که مطرح می‌شود این است که وقتی یک سازمان غیرانتفاعی برای انجام مکالمات ویدئویی خود رو به پرداخت حق اشتراک می‌آورد، آیا شما نیز باید این کار را بکنید؟

 

سرویس ویدئو کنفرانس رایگان یا خدمات با پرداخت هزینه اشتراک؟

اگر به دلایل شما برای استفاده از تماس تصویری صرفاً برقراری ارتباطات اجتماعی است، نیازی به استفاده از سرویس‌های دارای هزینه اشتراک نخواهید داشت. خدمات مکالمه رایگان مثل واتساپ به راحتی می‌توانند نیازهای شما به مکالمه ویدئویی صمیمی و گروهی را تأمین کنند. سرویس‌های مختلف رایگان، خدماتی مثل پخش زنده و استفاده از انواع ایموجی‌ها و آواتارها را نیز به کاربران خود ارائه دهند. با این حال، در دنیای تجارت، مسئله کمی متفاوت است.

دلایل اعلام شده Global Witness برای جایگزین کردن سرویس ویدئو کنفرانس رایگان با سرویس دارای حق اشتراک، قابلیت اطمینان و قابلیت دسترسی بیشتر در سرویس‌های غیر رایگان بودند. اگر قابلیت دسترسی به عنوان سهولت استفاده و عملکرد در دستگاه‌های تلفن همراه و رایانه تعبیر شود، اهمیت این دو عامل کاملاً مشخص و واضح است.

همچنین با افزودن سه عامل سازگاری با برنامه‌های داخلی و شخص ثالث، پشتیبانی فنی و امکان انجام تماس‌های گروهی حتی با تعداد صدها نفر برای اضافه کردن، پنج عامل اصلی برای پرداخت هزینه اشتراک سرویس ویدئو کنفرانس غیر رایگان شکل می‌گیرند. با در نظر گرفتن رایج‌ترین سرویس‌های موجود مثل Freemium و Skype می‌توانید تفاوت بین سرویس‌های رایگان و پولی را مشاهده کنید.

می‌توانید برای بررسی نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس و مقایسه آنها اینجا کلیک کنید.

 

مقایسه Skype با Skype for Business

نام اسکایپ به نوعی مکالمه ویدیویی مترادف شده است، اما اگر به دنبال یک راهکار تجاری باکیفیت باشید، این نرم‌افزار با معیارهای شما فاصله زیادی خواهد داشت. در حقیقت، اسکایپ در لیست بهترین‌ها عقب‌تر از نام‌هایی چون Cisco WebEX ،Citrix GoToMeeting و ClickMeeting قرار دارد.

تفاوت بین Skype و Skype for Business، نمونه بارز آن چیزی است که با پرداخت حق اشتراک از یک سرویس ویدئو کنفرانس غیر رایگان دریافت می‌کنید. قیمت اصلی سرویس پایه Skype for Business برای هر کاربر از حدود ۲ دلار در ماه تا بیش از ۱۷ دلار برای خدمات کامل، متغیر است.

نگرانی اصلی اکثر مشاغل، قابلیت اطمینان است و مزیت بزرگی که سرویس‌های غیر رایگان، به ارمغان می‌آورند، تکنولوژی bridging (اتصال بین دو شبکه) است. این سخت‌افزار خصوصی بوده و اطلاعات دیجیتالی مورد نیاز صوتی و تصویری یک مکالمه ویدیویی را در اختیار دارد که در سیستم‌های سنتی در اتاق‌های کنفرانس قرار می‌گرفت اما در سرویس‌های مبتنی بر رایانش ابری این سرویس بدون نیاز به هیچ‌گونه زیرساختی در دسترس کاربران قرار دارد.

در حقیقت، قابلیت اطمینان و تصاویر با کیفیت بالا که با هم همراه هستند، احتمالاً برای تصمیم به خرید اشتراک در صورت وجود بودجه کافی، کفایت می‌کنند.

هرچند برخی نقاط دیگر نیز وجود دارند که نشان‌دهنده تفاوت‌های بین دو سرویس هستند.

برای مطالعه بیشتر می‌توانید مطلب تفاوت اسکایپ و اسکایپ فور بیزینس را مطالعه نمایید.

آیا باید برای سرویس ویدئو کنفرانس هزینه بپردازید؟

به مقایسه Skype با Skype for Business برمی‌گردیم. هر دو سرویس از نظر سازگاری با دستگاه‌های تلفن همراه و کامپیوترهای دسکتاپ ارائه می‌دهند، بنابراین تا این مرحله همه چیز برابر است. اما این همان‌جایی است که شباهت‌ها به پایان می‌رسند.

سرویس‌های پولی به شما امکان می‌دهند تا با حداکثر ۲۵۰ نفر تماس برقرار کنید، در حالی که نسخه رایگان این امکان را برای تماس با ۱۰ نفر ایجاد می‌کند. ممکن است قصد صحبت با ۲۵۰ نفر را در یک زمان نداشته باشید، اما احتمالاً دلایل کافی وجود دارد که حتی یک تجارت کوچک نیز بتواند ۱۵ تا ۲۰ نفر را دور هم جمع کند.

سرویس‌های غیر رایگان با Office 365 نیز ادغام می‌شوند و به اشتراک گذاری اسناد، تقویم و سایر موارد مربوط به کسب‌وکارهای مختلف را تسهیل می‌کنند. اگر از اشتراک کامل استفاده کنید، مجموعه کامل Office مستقیماً در دستگاه هر کاربر دانلود می‌شود که می‌تواند یک صرفه‌جویی در هزینه خرید سالانه نرم‌افزارهای جدید نیز به حساب بیاید.

در پایان باید به مسئله پشتیبانی فنی توجه کرد. حتی با کمترین هزینه پرداختی، شما پشتیبانی سطح «سازمانی» را برای ۲۴ ساعت در هر ۷ روز هفته دریافت خواهید کرد، که نه تنها در صورت به هم ریختن روند کارها یک ویژگی بسیار کارآمد محسوب می‌شود بلکه حتی در طی جلسه نیز احساس بسیار حرفه‌ای‌تری ایجاد می‌کند چون دیگر نیازی نیست که از منشی جلسه  بخواهید، موارد مختلف را بررسی کرده و روشن یا خاموش کند.

ما در جامعه‌ای زندگی می‌کنیم که در آن مرسوم شده با پرداخت بیشتر، محصولات و خدمات نیز بیشتر شوند. این مسئله قطعاً در مورد سرویس ویدئو کنفرانس نیز صادق است. می‌توانید برای بررسی نرم‌افزارهای ویدئو کنفرانس و مقایسه آنها اینجا کلیک کنید.

با این حال ، اگر کسب‌وکار شما نیاز به گفتگوهای بین طرفین یک قرارداد دارد یا فقط نیاز به دسترسی به یک یا دو مشتری دارد، اگر کیفیت استاندارد ویدئو برای شما کافی است و اگر می‌خواهید بیرون از برنامه ویدئو کنفرانس، جلسات ویدئو کنفرانس خود را برنامه‌ریزی و فایل‌ها را تبادل کنید، یک سرویس رایگان ویدئو کنفرانس پاسخگوی نیازهای شما خواهد بود. فقط احتمالاً باید هر چند وقت یک بار قطعی Skype را تحمل کنید.

لاجیتک در ۶ ژوئن ۲۰۱۸ سیستم ویدئو کنفرانس گروهی جاه طلبانه و دوربین خود را معرفی کرد و تلاش می کند تا مصرف کنندگان را به سمت ویدئو کنفرانس با کیفیت بالا هدایت کند.

Rally یک دوربین PTZ با قابلیت ۴K است که تصاویری با کیفیت عالی و مجموعه ای کامل از ویژگی های سایر محصولات لاجیتک را ارائه می دهد. این مورد به عنوان قطعه مرکزی برای یک سیستم یکپارچه اتاق ویدئو کنفرانس در نظر گرفته شده است که با فناوری هوشمند Logitech RightSense با بقیه دستگاه‌ها در ارتباط خواهد بود.

Rally جدیدترین نسخه از سری دوربین های باکیفیت لاجیتک است که در طول دو سال گذشته منتشر شده اما به نظر برای نخستین بار این غول سوئیسی عمداً به دنبال گروه مدیران رفته؛ افرادی که معمولا از Cisco و Polycom استفاده می‌کنند.

دوربین (۱۲۹۹ دلار) و سیستم (۱۹۹۹ دلار) آن از گران ترین محصولات لاجیتک هستند که به بازار عرضه شده اند، اما با این حال قیمت این محصولات پایین تر از دو رقیب مذکور است. با این حال، قیمت پایین، راه مناسبی برای دستیابی به گروه مدیران ارشد نیست. Rally باید از همتایان جدید خود بهتر عمل کند.

سیستم ویدئو کنفرانس لاجیتک Rally

• کیت Rally شامل پنج جزء اصلی است:

• یک دوربین ۴K از PTZ با لنز اپتیکال

• بلندگوهای قابل نصب

• میکروفون های چند حالته با شکل دهی موج ها و با تمرکز بر اسپیکرهای فعال

• هاب نمایش (مرکزی)

• هاب رومیزی

این محصول، انتقال سیگنال دوربین، دو سیگنال نمایشی، صوتی و اتصالات USB را از طریق یک کابل ارائه می‌دهد، که به طور بالقوه آن را به یکی از شسته رفته ترین دستگاه های موجود با حداقل مشکل هنگام نصب تبدیل می کند.

عنصر اصلی این بسته دوربین است. Rally از پتانسیل ۴K موجود که اخیرا در وبکم لاجیتک BRIO عرضه شده حداکثر استفاده را می‌برد. بالاترین عملکرد Rally در ۴K  با ۳۰ فریم در ثانیه  و ۱۰۸۰p با ۶۰ فریم در ثانیه ثبت شده است. هر دو مورد در میان بالاترین عملکردها در بازار قرار دارند، اگرچه با توجه به محدودیت های فعلی ۴k،  حالت روان ۱۰۸۰p احتمالا مفیدتر خواهد بود.

دلایل خوبی برای اطمینان به کیفیت ساخت بالای این دوربین داریم. لاجیتک آن را به نحوی طراحی کرده‌است که بتوانید به صورت وارونه نیز نصب گردد که گزینه‌های محل نصب آن را افزایش می‌دهد؛ همچنین دارای یک ریموت کنترل از راه دور است که تمام تنظیمات دوربین را در اختیار شما قرار می‌دهد. این یک دوربین PTZ کاملا اتوماتیک است که دارای یک لنز اپتیکال بزرگ می باشد که قادر به زومی به اندازه ۱۰ برابر (با ۵ برابر زوم دیجیتالی موجود) است که در نهایت با پیشرفته ترین عملکردهای خودکار لاجیتک (موارد بیشتر در مورد آن بعدا ارائه می شود) هماهنگ می شود.

کیفیت تصویر فوقالعاده وب کم لاجیتک BRIO دلیل اصلی موفقیت آن نسبت به رقبای خود است؛ اگر Rally نیز بتواند نسبت به رقیبان خود کیفیت تصویر و شفافیت بالاتری داشته باشد، تهیه Rally هزینه‌ای با ارزش است، همچنین تجهیزات دیگری نیز در مجموعه Rally موجودند که عبارت‌اند از:

اسپیکرها: اسپیکرهای همراه Rally، به نحوی طراحی شده اند که در پایین صفحه نمایش یا در کنار آن نصب شوند و این طور به نظر برسد که صدا از طرف دیگر تماس و از افرادی که با آنها صحبت می‌کنید به شما می‌رسد تا بتواند شبیه‌سازی دقیق‌تری ازیک جلسه حضوری انجام دهد. لاجیتک معتقد است که این شکل برقراری یک جلسه ویدئوکنفرانس حالت طبیعی‌تری دارد و ما نیز با آنها موافقیم.

پدهای میکروفن: هر پد شامل ۴ میکروفون کوچک است که می‌تواند تا بر روی شخصی که در حال صحبت است متمرکز شود و نویز اطراف و اکو را از این صدا حذف کند. شما می‌توانید ۷ میکروفون را به یک دوربین متصل کنید اما Rally در بسته خود فقط دارای یک میکروفون است. شما می توانید بسته لاجیتک Rally Plus را تهیه کنید که دارای یک میکروفون و یک اسپیکر اضافی است اما هزینه آن ۵۰۰ دلار بیشتر از بسته معمولی Rally است.

هاب رومیزی: این هاب به عنوان یک کنترل مرکزی عمل می‌کند و تمام تنظیمات این دوربین را در اختیار شما قرار می‌دهد.

علاوه بر تمام این سخت افزارها، Rally حاوی اولین سری نرم‌افزارهای هوشمند لاجیتک یعنی RightSense است

تکنولوژی Logitech RightSense

در طی کنفرانس Enterprise Connect، زمانی که تیم مایکروسافت توضیحاتی راجع به زوم و تمرکز خودکار تصویر دادند، آشنایی اجمالی‌ای با یکی از این نرم‌افزارهای هوشمند لاجیتک پیدا کردیم.

این ویژگی که RightSight نام دارد توانایی تشخیص شخص فعال در جلسه و زوم و تنظیم تصویر و صدا روی شخص مورد نظر را دارد.

RightSight  بخشی از مجموعه سه جانبه نرم افزارهای هوشمند است، اما با وجود این تنها یک تازه وارد به حساب می آید. گردآوری این سه جنبه در نسخه چهارم از نورپردازی و بالانس رنگی چشمگیر RightLight اکنون در آخرین دوربین ها و RightSound، ارائه شده که در بسته های لاجیتک MeetUp و لاجیتک GROUP در دسترس هستند. Rally در نهایت تمام سه تکنولوژی را برای یکپارچه ترین تجربه اتوماتیک لاجیتک به ارمغان می‌آورد.

سوالی که لاجیتک با آن مواجه می‌شود این است که با وجود تمامی این تکنولوژی‌ها و هوشمند سازی‌ها آیا لاجیتک سهمی در بازار تجهیزات ویدئوکنفرانس های-اند پیدا می‌کند یا خیر.

برای آشنایی بیشتر درباره فناوری RightSense پیشنهاد می‌کنیم تا مطلب قابلیت ویژه ویدئو کنفرانس لاجیتک را مطالعه نمایید.

به دنبال برتری در زمینه ویدئو کنفرانس

مدت طولانی‌ای است که لاجیتک رهبر بازار سیستم ویدئو کنفرانس با بالاترین کیفیت و پایین‌ترین قیمت است. لاجیتک ۷۳ درصد از بازار وب کم‌ را در دست دارد و وب کم های BRIO و MeetUp دستگاه‌هایی هستند که بالاترین کیفیت ممکن را برای جلسات و اتاق‌های کوچک تا متوسط فراهم می‌کنند.

با این حال، Rally به دنبال اهداف بزرگتری است. این مورد نشان دهنده این است که لاجیتک می‌خواهد اساس کار خود را به سمت امور جدی‌تر، در شرکت های بزرگ ویدئوکنفرانس سوق دهد. از آنچه که ما راجع به این دوربین و کیت جدید می دانیم، به نظر می رسد که شرکت لاجیتک از عهده این کار برخواهد آمد. پایه های بصری در قلب سیستم، امیدوار کننده هستند و می‌توانند به راحتی در کنار بهترین تجهیزات Cisco و Polycom قرار گیرند. تأکید بر اتوماسیون و طراحی ماژولار هوشمندانه است و با ایده اصلی این کار، یعنی ساده‌سازی تشکیل یک جلسه ویدئوکنفرانس همسو است و همچنین توسط فروشندگان محبوبی مثل مایکروسافت و Zoom تایید شده است.

با این وجود، مهم است که این محصول بتواند تمام وعده هایش را عملی کند. واقعیت این است که قابلیت RightSight که در زمان معرفی Rally بدون اشاره مستقیم به آن باقی ماند می‌تواند نشانه‌ی خطر باشد و باید امیدوار بود که این، نشانه‌ای از نقص احتمالی مشابه در ویژگی های دیگر Rally نباشد. زمانی که Rally را تهیه کردیم و مدتی را با آن مشغول به کار بودیم، جواب قطعی به تمامی سؤالات را خواهیم داشت. اما امروز با توجه به دانسته های فعلی ما، به نظر می رسد Rally یک رقیب جدید و هیجان انگیز است، که می تواند همان چیزی باشد که بازار راهکارهای ویدئوکنفرانس که کیفیت بالایی را انتظار دارند به آن نیاز دارد.

 

ریموت کنترل ارائه دیگر یک فناوری قدیمی محسوب می‌شود. امروزه اکثر وب‌کم‌ها و سیستم‌های ویدئو کنفرانس همراه با کنترل فروخته می‌شوند اما دوربین‌هایی مُد شده‌اند که خودشان حرکت می‌کنند. علاوه بر این هاب‌های مرکزی که از طریق شبکه، ارتباطات و سیستم‌های اتاق کنفرانس را کنترل می‌کنند، نیز به روند جدیدی در فناوری تبدیل شده‌اند. این فناوری چیزی فراتر از اپلیکیشن‌های موبایل برای کنترل دوربین‌هاست. هنوز یک ریموت کنترل مشترک برای کنترل تمام سیستم‌ها وجود ندارد. اما این بدین معنا نیست که ریموت کنترل و پرزنتر ناکارآمد شده‌اند و باید کنار گذاشته شوند.

ممکن است در یک موقعیت خاص نیاز به ریموت کنترل را احساس کنید؛ برای مثال وقتی که به صورت همزمان باید هم به اعضای داخل اتاق کنفرانس و هم به مخاطب آنلاینی که در جای دیگری حضور دارد ارائه دهید. در این حالت یک ریموت کنترل ویدئو کنفرانس که این امکان را به شما می‌دهد تا بدون وقفه از سخنرانی به ارائه محتوای چندرسانه‌ای تغییر فاز بدهید، کارایی بسیاری خواهد داشت. در واقع، یک پرزنتر در کنار توانایی‌های دوربین با پردازش زوم‌خودکار و کادربندی، به شما کمک می‌کند تا بدون دست زدن به ماوس و کیبورد، تماس‌ها را در کل کنفرانس مدیریت کنید.

پرزنتر لاجیتک Spotlight

ویدئو کنفرانس شاید به عنوان جایگزین مکالمه‌های رو در رو استفاده شود، اما همچنین یک رسانه دیجیتال است که می‌تواند برای ارائه‌های چندرسانه‌ای بسیار مناسب باشد. شما علاوه بر پاورپوینت می‌توانید از ویدئو، موسیقی، پخش زنده و مدیریت پیام استفاده کنید. یک ریموت کنترل ارائه مانند پرزنتر Spotlight محصول شرکت Logitech (با قیمت ۱۲۹٫۹۹ دلار) برای این طراحی شده که ارائه بدون نیاز به استفاده از دست و با مشارکت و تعامل حداکثری انجام شود.

این پرزنتر کوچک و باریک مانند یک پوینتر لیزری قوی است که می‌تواند ارائه‌های تصویری را شروع، تمام، بزرگنمایی و هایلایت کند. با USB و  بلوتوث، برد این پرزنتر به ۳۰ متر می‌رسد. این پرزنتر به حرکت حساس است، از این رو لازم نیست از جای خود بلند شوید، برای نمایش تصاویر بر روی موس کلیک کنید.

Spotlight کارایی بهتری دارد، اما پوینترهای قدیمی نیز همچنان جایگاه خود را حفظ کرده‌اند. یکی از این محصولات، R500 (با قیمت ۵۹٫۹۹ دلار) است. R500 از یک کنترل ساده برای تغییر اسلایدها و یک لیزر قرمز برای اشاره تشکیل شده است. این پوینتر به اندازه Spotlight  نوآوری ندارد. ساده است و کار با آن آسان است، از فاصله ۲۰ متری به خوبی کار می‌کند و با ویندوز و مک سازگار است.

این دو محصول دو سر یک طیف از محصولات هستند و محصولات متنوع زیادی بین این دو محصول وجود دارد.

کلیک‌‌کننده‌ها، پوینترها و انگشترها: کنترل‌های دیگر برای دستگاه ویدئو کنفرانس

دستگاه ریموت کنترل ارائه شما باید جوری باشد که شما را در حین ارائه از حرکت به سمت کامپیوتر بی‌نیاز کند. باید بتوانید با دست‌‌های خود ژست‌های لازم برای ارائه بگیرید و به راحتی و در حالت طبیعی (در طبیعی‌ترین حالت ممکن و در مقابل حضار) روی دستگاه کلیک کنید. روش‌های زیادی برای رسیدن به این سطح از راحتی وجود دارد.

خودکار مدل پوینتر لیزری Amerteer برای ورق زدن صفحات

همان طور که از نام محصول مشخص است، این یک پوینتر و کنترل برای اسلایدها است که در یک استوانه تعبیه شده است و نگه‌داشتن آن مثل یک خودکار آسان و طبیعی است. قیمت آن کمی از ۱۰ دلار بیشتر است، بنابراین فناوری پیچیده‌ای ندارد، اما با آن می‌توانید صفحات را ورق بزنید، هایپرلینک‌ها را فعال کنید و به جزئیات موجود در ارائه خود اشاره کنید.

پوینتر هوشمند SP600 Satechi

Sutechi کمی از خودکار Amerteer گران‌تر است، اما در کل ارزان محسوب می‌شود. این محصول به طور کامل برنامه‌پذیر است، بنابراین می‌توانید کارکرد دکمه‌های آن را تعیین کنید تا کارایی آن برایتان بیشتر شود. این محصول قابلیت عملکردی شبیه موس را دارد که قدرت کنترل شما را افزایش می‌دهد. سبک است و ظاهر و حس خوبی دارد و برد آن به ۱۰۰ متر می‌رسد.

انگشتر Amerteer

شرکت Amerteer بالاترین تنوع را در محصولات ریموت کنترل ارائه دارد. انگشتر (با قیمت ۱۹٫۹۹ دلار)، بر روی انگشت اشاره نصب و با شصت کنترل می‌شود. این باعث می‌شود بتوانید مانند یک جادوگر، کنترل را از دید مخاطبین خود پنهان کنید. کارایی این انگشتر مثل محصولات Logitech که به آن‌ها اشاره کردیم نیست، اما اگر می‌خواهید با دقت بالا ارائه چندرسانه‌ای خود را مدیریت کنید، این ابزار به شما کمک می‌کند.

پرزنتر بی‌سیم BlueBeach

نکته مثبت BlueBeach این است که همه جا، با هر دستگاهی و هر نرم‌افزاری کار می‌کند. از رایانه‌های شخصی سنتی و سیستم‌های مک گرفته تا دستگاه‌های اندروید و تب‌لت‌ها. راه‌اندازی BlueBeach ساده است و نیاز به دانلود و معطلی ندارد و به صورت پلاگ اند پلی انجام می‌شود. البته این مورد هم کارایی پرزنتر Spotlight را ندارد.

تمام این دستگاه‌ها طراحی و کارکرد ساده‌ای دارند، اما قابلیت‌های زیادی مثل راحتی و عدم نیاز به جابجایی در طول ارائه برای کاربر فراهم می‌کنند. این دستگاه‌ها را به یکی از سیستم‌های پیشرفته دوربین ویدئو کنفرانس مثل Cisco’s Spark Room Kit که قابلیت تشخیص و ردیابی فردی که صحبت می‌کند را دارند متصل کنید تا یک ارائه زنده ویدئویی را به شکلی مدرن تجربه کنید.

حالا دیگر هنگام ارائه می‌توانید قدم‌ بزنید، راه بروید، ژست بگیرید و محتوای چندرسانه‌ای را بدون خم‌شدن برای استفاده از لپ‌تاپ نمایش دهید. یک وب‌کم با فناوری هوشمند تمرکز شما را افزایش می‌دهد و یک پرزنتر یا پوینتر، فرمان را در دستان شما قرار می‌دهد.

امروزه شرکت‌ها تمایل چندانی به راه‌اندازی تجهیزات پیچیده برای ویدئو کنفرانس ندارند. فراگیر شدن تماس‌های تصویری و وجود تنوع بسیار در خدمات ارائه‌دهندگان راهکارهای ویدئو کنفرانس باعث شده است که انتخاب سرویس مناسب به یک فرایند پیچیده و سردرگم‌کننده تبدیل شود.

نتایج تحقیقاتی که اخیراً انجام شده نشان می‌دهد ۶۲ درصد از سازمان‌ها در دفاتر خود از ۳ یا بیش از ۳ راهکار ویدئو کنفرانس استفاده می‌کنند. این آمار همچنین نشان می‌دهند که ۲۰ درصد از کسب‌وکارهای آمریکایی از ۵ راهکار ویدئو کنفرانس مختلف استفاده می‌کنند.

چه مواردی را باید در هنگام انتخاب راهکارهای ویدئو کنفرانس مدنظر قرار دهیم؟

کاربردهای سرویس‌ها و راهکارهای تجاری ویدئو کنفرانس در سه دسته متفاوت قابل بررسی هستند: پلتفرم‌های همکاری گروهی مثل Slack، پلتفرم‌های تماس تصویری برای اتاق‌های کوچک و سیستم‌های سنتی اتاق‌های بزرگ ویدئو کنفرانس با ست‌آپ پیچیده و دائمی.

گزینه‌های زیادی پیش روی شرکت‌ها وجود دارد. در ادامه این مقاله برای تسهیل انتخاب و تصمیم‌گیری به ۵ ویژگی کلیدی که باید در انتخاب یک سرویس ویدئو کنفرانس به آن‌ها توجه شود، می‌پردازیم. گزینه مناسب و جواب برای هرکس متفاوت است اما هرکس برای اینکه مجبور نشود به جای یک سرویس از ۵ سرویس متفاوت استفاده کند باید بتواند به پنج سؤال پایه‌ای پاسخ بدهد.

هزینه سرویس ویدئو کنفرانس انتخابی چقدر خواهد بود؟

هزینه‌های مرتبط با ویدئو کنفرانس به سه دسته عمومی تقسیم می‌شوند؛ سخت‌افزار، نرم‌افزار و تجهیزات ذخیره اطلاعات. هزینه‌های سخت‌افزار معمولاً شامل مواردی چون وبکم‌ها و میکروفون و اسپیکرها می‌شود. البته میزان این هزینه‌ها کاملاً به شیوه انتخابی شما برای ویدئو کنفرانس بستگی دارد و به هر حال در حداقلی‌ترین حالت ممکن به وبکم، میکروفون و اسپیکر نیاز خواهید داشت. بیشترین هزینه مربوط به حالتی می‌شود که بخواهید یک اتاق جلسات بزرگ را برای ویدئو کنفرانس تجهیز کنید، سؤالی که باید از خودتان بپرسید این است که آیا واقعاً به تماس تصویری با بیش از ۶ نفر حاضر در جلسه نیاز دارید یا خیر. اگر پاسختان منفی باشد، گستره وسیعی از دوربین‌ها و اسپیکرهای کوچک و قابل‌حمل وجود دارند که می‌توانند حتی با هزینه‌ای حدود ۹۰۰ دلار (مثل Logitech MeetUp) پاسخگوی نیاز شما باشند.

همچنین می‌توانید برای ذخیره اطلاعاتی نظیر صداها و تصاویر ضبط‌ شده و یا فایل‌های مربوط به جلسه از خدمات ابری استفاده کنید که پرداخت حق اشتراک ماهانه آن‌ها به مراتب کمتر از هزینه خرید تجهیزات و زیرساخت‌های ذخیره اطلاعات است. خیلی از شرکت‌های بزرگ ارائه‌دهنده راهکارهای ویدئو کنفرانس مثل Skype و Join.Me خدمات ذخیره اطلاعات در فضای ابری را نیز ارائه می‌کنند.

امنیت سرویس انتخابی چقدر است؟

استفاده از خدمات ابری می‌تواند به این معنی باشد که کنترل و حفاظت از اطلاعات خود را به کس دیگری سپرده‌اید. درست است که ذخیره اطلاعات در این حالت ارزان‌تر است، اما ریسک دستبرد به اطلاعات همواره در صورت استفاده از سرویس‌های شخص ثالث وجود دارد. البته با استانداردهای جدید امنیتی و رمزگذاری سرتاسری (end-to-end encryption) که خیلی از ارائه‌دهندگان راهکارهای ویدئو کنفرانس ارائه می‌دهند، نگرانی‌های امنیتی برطرف شده‌اند. پس باید به دنبال سرویسی باشید که از رمزگذاری سرتاسری استفاده می‌کند. بقیه ویژگی‌های مثل بستن جلسه برای افراد دیگر نیز می‌توانند به امنیت بیشتر جلسات کمک کنند.

ارتباط چقدر قابل‌اطمینان است؟

سرعت و قابلیت اطمینان ارتباط شما به زیرساخت‌های داخلی شما و نرم‌افزاری که ارائه‌دهنده سرویس ویدئو کنفرانس شما توسعه داده است، بستگی زیادی دارد، اما طبق معمول بین سرویس ارائه‌دهندگان مختلف تفاوت‌هایی وجود دارد. اول از همه از داخل سازمان خود شروع کنید، پس در ابتدا از بررسی وضعیت اینترنت خود شروع کنید و در ادامه کامپیوترهای خود را به‌روزرسانی کنید.

برای پیدا کردن یک راهکار ویدئو کنفرانس که کیفیت ارتباط مناسبی دارد، ایده خوبی است که از نام‌های بزرگ مثل سیسکو، پلی کام و مایکروسافت استفاده کنید. زیرساخت‌های قوی‌تر به معنی ارتباط بهتر است. گزینه‌های مبتنی بر خدمات ابری مثل زوم و بلوجینز نیز انتخاب‌های مناسبی هستند.

استفاده از سرویس چقدر ساده است؟

مثل تمام تجهیزات محل کار، ارتباطات ویدئویی شما نیز در صورتی کارایی خواهند داشت که کارمندان شرکت مهارت استفاده از آن را داشته باشند. حتی مایکروسافت باید به فکر ایجاد تغییرات در تجهیزات ویدئو کنفرانسی که ارائه می‌داد افتاد، چرا که استفاده از آن‌ها بسیار سخت بود. نتیجه این تغییرات Skype Room Systems بود که دارای هاب مرکزی هستند که با یک تاچ اسکرین کنترل می‌شود و می‌توان جلسات را با یک تبلت که در اتاق جلسات قرار دارد راه‌اندازی و مدیریت کرد.

این رویه‌ای است که شما نیز باید به کار بگیرید. برای سال‌های زیادی، سخت‌ترین قسمت یک ویدئو کنفرانس، راه‌اندازی و شروع تماس بود، باید تمام افراد به شبکه متصل می‌شدند و نور و زاویه دوربین به درستی می‌شد. اما در حال حاضر وبکم‌هایی در اختیار داریم که زوم خودکار دارند و نور را به صورت خودکار تنظیم می‌کنند، همچنین سیستم‌هایی وجود دارند که می‌توان آن‌ها را با موبایل هوشمند و یا حتی دستورهای صوتی فعال و از آن‌ها استفاده کرد. سیستم را به طور کامل برای خودتان، کارمندان و به خصوص کارمندانی که آشنایی کمتری با فناوری‌های نوین دارند، امتحان کنید. مهم‌ترین دلیلی که سیستم‌های گران‌قیمت ویدئو کنفرانس کنار گذاشته شدند، پیچیدگی استفاده از آن‌ها بود.

این سرویس چگونه با جریان کاری روزانه ما یکپارچه خواهد شد؟

مطمئناً باید دنبال راهی باشید که شما از استفاده همزمان از ۵ راهکار ویدئو کنفرانس مختلف بی‌نیاز سازد. Slack و رقبای آن مثل Google Hangouts Meet، Workplace by Facebook و Skype Teams بسیار مورد توجه شرکت‌ها قرار گرفته‌اند، چرا که تمام نیاز کارمندان شرکت را در یک سیستم تجمیع کرده‌اند. موردی ندارد که در اتاق‌های مختلف از تجهیزات متفاوتی برای ویدئو کنفرانس استفاده کنید، اما همه آن‌ها باید به شبکه متصل شوند و مثل هم کار کنند. برای مثال Slack پلتفرم تماس تصویری خودش را دارد، اما می‌توانید برای تماس با سایر قسمت‌های شرکت خود از نرم‌افزارهای شخص ثالث نیز استفاده کنید.

مطمئناً نمی‌خواهید هر یک از کارمندان شرکتتان به یک زبان خاص صحبت کنند و بقیه متوجه حرف‌هایش نشوند، پس بهتر است با فراهم کردن سیستم‌های مناسب، یکپارچه و هماهنگ ویدئو کنفرانس از این امر جلوگیری کنید.

پیشرفت وبکم‌ها و ویژگی‌هایی مثل واقعیت افزوده ویدئو کنفرانس را بسیار تحت تأثیر قرار داده‌اند و شما امکانات بی‌انتهایی برای توسعه فعالیت‌های خود بر مبنای استفاده بیشتر و مؤثرتر از تجهیزات اتاق کنفرانس دارید. روند حاکم در حال حاضر استفاده از اتاق‌های کوچک کنفرانس است که شرکت‌ها با استفاده از فناوری‌های ارتباطی فضاهای کوچک اداری را که از نظر جغرافیایی پراکنده و از هم دور هستند به یک فضای کاری نامحدود مبتنی بر اینترنت تبدیل کرده‌اند.

اتاق‌های کوچک کنفرانس اتاق‌هایی هستند که معمولاً ۴ تا ۶ صندلی برای حاضرین در جلسات دارند. هم‌اکنون در سراسر جهان میلیون‌ها اتاق کوچک برای جلسات تصویری وجود دارد و در آینده بسیار نزدیک این اتاق‌ها به رایج‌ترین مکان‌ها برای ویدئو کنفرانس تبدیل می‌شوند.

مهم‌ترین مزیت این اتاق‌های جلسات این است که هزینه نگهداری آن‌ها کمتر است و بخش کوچک‌تری از فضای شرکت را اشغال می‌کنند. راه‌اندازی تجهیزات اتاق کنفرانس برای این اتاق‌های کوچک می‌تواند توسط کارمندان غیرحرفه‌ای نیز انجام شود و تمام کارمندان می‌توانند به صورت اشتراکی از این اتاق‌ها استفاده کنند.

با استفاده مناسب از تجهیزات اتاق کنفرانس حتی کسب‌وکارهای کوچک نیز می‌توانند از تماس‌های تصویری برای برقراری ارتباط با مشتریان خود در سراسر دنیا بهره‌مند شوند.

۵۰ میلیون اتاق کوچک برای جلسات تصویری

تخمین زده می‌شود که هم‌اکنون بیش از ۵۰ میلیون اتاق کوچک جلسات در سراسر دنیا و در دفاتر شرکت‌های مختلف فعال هستند. این عدد در ۵ سال آینده رشد خیره‌کننده‌ای خواهد داشت. مؤسسه مشاوره کسب‌وکار Frost & Sullivan پیش‌بینی کرده است که تا سال ۲۰۲۰ بیش از دو سوم تمام تجهیزات اتاق کنفرانس در اتاق‌های کوچک استفاده خواهند شد.

یک جذابیت اتاق‌های کوچک و تجهیزات اتاق کنفرانس مناسب آن‌ها این است که برای دفاتر کاری و نیروی کار در عصر مدرن مناسب‌تر هستند. در حال حاضر حدود ۷۰ درصد دفاتر کاری از چیدمان باز استفاده می‌کنند و بیش از ۴۰ درصد کارمندان زمانی را به دورکاری اختصاص می‌دهند، سایز شرکت‌ها در ۵ سال اخیر ۴٫۵ متر مربع به ازای هر نفر کاهش یافته است و ایستگاه‎ها و میزهای کاری به طور متوسط در ۶۰ درصد از زمان‌ها خالی هستند. این مسائل باعث شده‌اند ویدئوکنفرانس‌های برنامه‌ریزی‌نشده رشد زیادی داشته باشند و فضای محدودتری برای برگزاری این جلسات در اختیار شرکت‌ها باشد. شرکت‌ها باید از فضایی که در اختیار دارند بیشترین استفاده را ببرند و اتاق بزرگ ویدئو کنفرانس گزینه مناسبی برای این کار نیست. از این رو استفاده از اتاق‌های کوچک جلسات و تجهیزات اتاق کنفرانس که منطبق بر فناوری روز هستند، به یک روند رو به رشد در سال‌های اخیر تبدیل شده است.

اتاق‌های کوچک جلسات برای سازگاری بیشتر با محدودیت‌ها و انعطاف بیشتر در فضای کاری مدرن مورد استقبال قرار گرفتند و باعث بهبود ارتباطات داخلی شدند. قدم بعدی برای گسترش کارایی این اتاق‌ها استفاده از جدیدترین فناوری‌های تجهیزات اتاق کنفرانس است تا بتوان کارایی ارتباطات خارجی را نیز افزایش داد.

تجهیزات اتاق کنفرانس مخصوص اتاق‌های کوچک انعطاف بیشتری دارند

اصلاً عجیب نیست که به علت رشد محبوبیت اتاق‌های کوچک ویدئو کنفرانس به عرضه وبکم‌های مخصوص این اتاق‌ها منجر شده است. لاجیتک دو دوربین ویدئو کنفرانس Connect و MeetUp را بدین منظور توسعه داده است. علاوه بر این می‌توان به GTM 5140 محصول StarLeaf و Meeting Owl محصول Owl Lab اشاره کرد. این وبکم‌ها ویژگی‌های معمول تجهیزات اتاق کنفرانس کوچک را دارند؛ ویژگی‌هایی مثل قابل حمل بودن، لنزهای زاویه باز برای تصویربرداری از تمام افراد حاضر در اتاق کوچک، میکروفون‌ها و اسپیکرهای داخلی و قابلیت نصب به صورت پلاگ اند پلی.

این ویژگی‌ها به گروه‌های کوچک که معمولاً از ۴، ۵ یا ۶ نفر تشکیل شده‌اند این امکان را می‌دهند تا بدون اشغال فضای زیاد و بدون نیاز به کمک کارمندان بخش IT خیلی سریع جلسه تصویری خود را شروع کنند.

همین انعطاف‌پذیری را می‌توان برای برقراری تماس با مشتریان و عموم مردم نیز به کار برد. البته این به معنی راه‌اندازی یک نمونه ویدئویی برای مرکز تماس نیست، بلکه به این معنی است که می‌توان ملاقات‌های چهره به چهره و رودررو را از راه دور تجربه کرد. این راهکارها می‌توانند برای بحث‌های پیچیده‌تر با مشتریان مثل نصب سیستم گرمایشی و سرمایشی منزل، شرایط بازپرداخت وام و یا روابط بین بنگاه‌ها مورد استفاده واقع شوند.

هر وقت که برای ارائه یک سرویس حرفه‌ای نیاز به تماس‌های شخصی داشته باشید می‌توانید به سادگی با استفاده از تجهیزات اتاق کنفرانس کوچک با مشتریان ارتباط برقرار کنید.

اتاق کوچک جلسات و خدمات مشتریان

بعضی از تولیدکنندگان وبکم‌ها در حال حاضر روی جنبه‌های استفاده از ویدئو کنفرانس در خدمات به مشتریان متمرکز شده‌اند. همکاری اخیر سامسونگ با Harman Professional Solutions محصولی مخصوص اتاق‌های کوچک است که به طور خاص برای خدمات مشتریان طراحی شده است. این سیستم یک وبکم متداول و اسپیکرها را با سیستم به اشتراک‌گذاری اسناد و صفحه نمایش و کنترل‌های ساده ترکیب کرده است.

با توجه به توسعه تجهیزات اتاق کنفرانس مطابق رشد محبوبیت اتاق‌های کوچک برای جلسات، این اتاق‌ها کارایی بالایی پیدا کرده‌اند و به نوعی جایگزین ملاقات‌های حضوری شده‌اند.

مکالمه ممکن است با درخواست و پرسش مشتری از طریق ایمیل، تلفن و یا حتی تماس مستقیم ویدئویی با پرتال ویدئویی مبتنی بر وب شرکت آغاز شود. پس از آن مشتری می‌تواند با یک مدیر اکانت یا مدیر ارشد فروش که در یک اتاق کوچک مخصوص جلسات حضور دارد، ارتباط برقرار کند. این کار می‌تواند تجربه کاربری بی‌نظیری برای مشتری بر بستر فناوری دیجیتال ایجاد کند.

مدیر اکانت یا مسئول فروش می‌تواند به سادگی تجهیزات اتاق ویدئو کنفرانس را راه‌اندازی کند. با توجه به توسعه کارکردهای جدید مثل افکت‌های واقعیت افزوده و اطلاعات پارچه مشتریان می‌توان این اتاق‌های کوچک را به شوروم‌های دیجیتال تبدیل کرد. این تجهیزات به کارکنان این امکان را می‌دهد که محصولات را معرفی کنند، محتواهای چندرسانه‌ای را به نماش بگذارند و مهم‌تر از همه اینکه به صورت رودررو با مشتریان از سراسر دنیا صحبت کنند.

وقتی که جلسه به پایان می‌رسد، وبکم را خاموش می‌کنند و اتاق را ترک می‌کنند تا افراد دیگری از اتاق استفاده کنند. آن‌ها می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را روی لپ‌تاپ خود سر میز کار خود ببرند. با چند اتاق کوچک مخصوص جلسات و تجهیزات مناسب همه کارکنان شرکت می‌توانند برای مشتریان خود تجربه‌های کاربری منحصربه‌فرد دیجیتالی بسازند.

می‌توانید به سادگی به دستیار صوتی گوگل دستور بدهید که چراغ‌ها خاموش یا روشن کند. هر کس فقط ۵ دقیقه با دستیارهای صوتی هوشمند کار کرده باشد از قابلیت‌های آن‌ها در کنترل تجهیزات الکترونیکی و الکتریکی لذت برده است. شما با استفاده از این دستگاه‌ها می‌توانید کنترل کامل اتاق کنفرانس خود را در دست بگیرید. این دستگاه‌های هوشمند امکان بررسی وضعیت آب و هوا، سفارش پیتزا و خاموش و روشن کردن سیستم تهویه هوا را بدون نیاز به حرکات اضافه برای ما فراهم کرده‌اند.

پس چه خوب می‌شود که از قابلیت این سیستم‌ها در کار خود نیز بهره‌مند شویم. بیایید کاری کنیم که اتاق کنفرانس و دفتر کار ما از ما دستور بگیرند. می‌توانیم برای این کار اتاق کنفرانس خود را تحت کنترل و فرمان یک دستیار صوتی هوشمند قرار بدهیم.

خوشبختانه به نظر می‌رسد که ارائه‌دهندگان خدمات و تولیدکنندگان تجهیزات ویدئو کنفرانس با این ایده موافق هستند. به نظر می‌رسد روندی که در جریان است تا ویدئو کنفرانس ساده‌تر شود و استفاده از دستیارهای صوتی هوشمند نیز در همین راستاست.

QSC و راهکار Single Room Solution

یکی از کارشناسانی که ما را به سمت کنترل یکپارچه اتاق کنفرانس رهنمون می‌شوند مدیر محصول QSC، مایک براندس است. شرکت او راهکارهایی برای اتصال دستگاه‌های الکترونیک اتاق کنفرانس به یک منبع کنترلی ارائه می‌دهد. براندس می‌گوید می‌خواهد از شبکه‌ها استفاده کند تا تعداد سخت‌افزارهای اتاق کنفرانس را کاهش دهد.

افراد می‌خواهند تمام جنبه‌های ویدئو کنفرانس خود را کنترل کنند، دوربین را حرکت دهند، صفحه نمایش و میکروفون‌ها را کنترل کنند و حتی سایه‌ها را کم و یا زیاد کنند. آن‌ها می‌خواهند تمام این کارها را از طریق یک رابط کاربری انجام دهند. دیگر حضور چندین دستگاه مختلف از برندهای مختلف برای کارهای مربوط به کنترل اتاق کنفرانس مطلوب نیست.

ما به سمت یکپارچه‌سازی حرکت می‌کنیم. آینده متعلق به پلتفرم‌هایی است که با هم تعامل می‌کنند و یکپارچه می‌شوند.

راهکار شرکت براندس برای دپارتمان IT مناسب است. این راهکار برای یکپارچه‌سازی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها در آینده مناسب است ولی راه‌اندازی و مدیریت آن بسیار سخت و پیچیده است.

قدم بعدی برای دستیابی به یک اتاق کنفرانس قابل کنترل با دستورهای صوتی، اتصال راهکار QSC به یک هاب مرکزی است.

اکسترون، مایکروسافت و لاجیتک SmartDock

اتصال و یکپارچگی که پیش‌تر به آن اشاره شد، دقیقاً همان چیزی است که شرکت اکسترون در قالب یک همکاری جدید با لاجیتک و با استفاده از راهکار مایکروسافت انجام داده است. مایکروسافت در راستای تلاش برای ساده‌تر کردن استفاده از ویدئو کنفرانس و به طور خاص استفاده از برنامه Skype for Business با شرکت‌های مختلفی همکاری کرده است و سری‌های مختلفی از سیستم‌هایی به نام Skype Room Systems تولید کرده است. لاجیتک SmartDock اولین محصول از این نوع بود. این هاب یکپارچه به کاربران این امکان را می‌دهد که تماس‌های تصویری اسکایپ را به سادگی و با کنترل از طرق یک تاچ اسکرین راه‌اندازی و از حسگرها برای کنترل ویدئو کنفرانس با حرکات استفاده کنند.

همکاری اخیر اکسترون با لاجیتک قدرت SmatDock را افزایش داده است و قابلیت کنترلی آن را به فراتر از تماس ویدئویی توسعه داده است. این یک راهکار سخت‌افزاری است که به SmartDock متصل می‌شود و امکان دریافت ورودی از تجهیزات و دستگاه‌های داخل اتاق کنفرانس را فراهم می‌کند. در نتیجه کنترل این دستگاه‌ها از طریق SmartDock ممکن می‌شود و کاربران می‌توانند از طریق این تاچ اسکرین دوربین‌ها، میکروفون‌ها، سیستم تهویه هوا، پرده‌ها و سایر دستگاه‌های صوتی و تصویری مثل صفحات نمایش را کنترل کنند. این سیستم ما را به استفاده از دستیارهای هوشمند صوتی در ویدئو کنفرانس نزدیک‌تر می‌کند.

هوش مصنوعی در سیستم هوشمند اتاق کنفرانس

البته که استفاده از دستورهای صوتی برای SmartDock به سادگی استفاده از Microsoft Cortana نیست. اسپیکرهای هوشمند مثل Google Home دستگاه‌های کوچک پیچیده‌ای هستند که برای کار کردن نیاز به اتصال باکیفیت به اینترنت دارند. البته Echo Show آمازون تماس تصویری را با یک دستگاه هاب که توانایی جستجو در اینترنت را دارد، ترکیب کرده است، از این رو این امید وجود دارد این سبک از دستورهای کنترلی برای تجهیزات شرکت‌های طرف ثالث مثل لاجیتک نیز در دسترس قرار بگیرند.

برای رسیدن به این مرحله، گام بعدی افزودن یادگیری ماشین و کنترل هوشمند تجهیزات موجود در اتاق کنفرانس است. سیسکو یک سیستم اتاق کنفرانس دارد که می‌تواند کاربران با شناسایی موبایل هوشمند آن‌ها و یا فناوری تشخیص چهره شناسایی کند. وب کم لاجیتک BRIO نیز از نظر سخت‌افزاری قادر به تشخیص چهره کاربران است. این کار باعث سادگی بیشتر حضور در جلسات برای اعضای دائمی آن‌ها می‌شود.

با توجه راهکارهای QSC، اکسترون و لاجیتک و به کارگیری استانداردهای فعلی در دستیارهای هوشمند  صوتی و فناوری‌های مثل تشخیص صدا و چهره فاصله چندانی با نقطه‌ای نداریم که شما بتوانید با ورود به اتاق کنفرانس و با دستور صوتی مشخص کنید که می‌خواهید با چه کسی تماس بگیرید و شرایط اتاق کنفرانس شما چگونه تنظیم شوند.

OK, Google.

با دفتر تبریز تماس بگیر و دمای اتاق کنفرانس را کمی بیشتر کن.