تماس اینترنتی

Whatsapp، Google Duo و پرطرفدارترین اپلیکیشن تماس تصویری موبایل هستند و در ادامه این مطلب می‌خواهیم تا به بررسی و مقایسه این نرم‌افزارها بپردازیم.

امروزه با رشد فناوری و قدرتمند شدن دستگاه‌های ارتباطی همراه (موبایل) امروزه تلفن‌ها‌ی همراه بسیاری وجود دارند که برای برقراری تماس تصویری بسیار مناسب اند. برای آشنایی با ویژگی‌های یک تلفن همراه مناسب برای تماس تصویری پیشنهاد می‌کنیم تا مطلب ویژگی‌های لازم برای برقراری تماس تصویری را مطالعه نمایید.

اگر به دنبال نرم‌افزاری هستید که بر روی هردو سیستم‌عامل اندروید و iOS کار کند نیز می‌توانید مطلب نرم‌افزار تماس تصویری موبایل را مطالعه نمایید.

 

اپلیکیشن تماس تصویری Whatsapp Messenger

Whatsapp با بیش از ۱٫۵ میلیارد کاربر فعال ماهانه قطعاً پرطرفدارترین نرم‌افزار پیام‌رسانی است. این نرم‌افزار پیام‌رسانی که شرکتی زیر مجموعه‌ی فیس‌بوک است قابلیت تماس تصویری خود را اولین بار در سال ۲۰۱۶ ارائه کرد مورد پسند بسیاری از کاربران قرار گرفت. تا به حال نیز چندین بهبود در رابط کاربری این قابلیت ایجاد شده‌است.

قابلیت ویدئو کال واتس‌اپ محدود به کانتکت‌های ذخیره شده در تلفن همراه شما و لیست تماس‌های قبلی‌تان می‌شود. کاربر برای برقراری یک تماس تصویری تنها کافی است تا آیکون دوربین را در صفحه کانتکت فرد مورد نظر خود فشار دهد.

سپس زمانی که درل ارتباط با تلفن همراه فرد دیگری هستید تصویری از دوربین جلوی تلفن همراه شما به شما نمایش داده می‌شود و زمانی که تماس شما پاسخ داده می‌شود تصویر شما به گوشه صفحه نمایش انتقال داده شده و تصویر دریافت شده از طرف دیگر تماس به عنوان تصویر اصلی به شما نمایش داده می‌شود.

در حین تماس تصویری می‌توانید تصویر خروجی خود را بین دوربین جلو و عقب جابه‌جا کنید. همچنین می‌توانید با فشار تصویر خود در گوشه‌ی تصویر کوچک شدهی خود را به عنوان تصویر اصلی بر روی صفحه نمایش خود ببینید. همچنین می‌توانید در میان تماس خود تماس تصویری را با فشار یک دکمه با یک تماس صوتی تبدیل کنید و بالعکس.

همچنین می‌توانید با اضافه کردن افراد دیگر به تماس تصویری خود آن را به یک جلسه ویدئو کنفرانس نیز تبدیل کنید و به همین دلیل این نرم‌افزار مانند نرم‌افزار اسکایپ به عنوان یک نرم‌افزار ویدئو کنفرانس نیز شناخته می‌شود.

 

اپلیکیشن تماس تصویری Google Duo

گوگل چندین نرم‌افزار اپلیکیشن تماس تصویری مانند Hangouts و Duo دارد، اما در کنفرانس I/O در سال ۲۰۱۶ اعلام کرد که تمرکز خود را بر نرم‌افزارهای ارتباطی و تماسی قرار خواهد داد و در همان سال نرم‌افزارهای Google Allo و Google Duo را منتشر کرد.

در مقایسه با Whatsapp نرم‌افزار Google Duo این دو نرم‌افزار بسیار به یکدیگر در قابلیت‌های تماسی خود مشابه‌اند و تفاوت اصلی این دو نرم‌افزار در عدم قابلیت ارسال متن در نرم‌افزار Google Duo است.

Google Duo قابلیت جالبی به نام Knock Knock دارد که به فردی که با او در حال تماس گرفتن هستید اجازه می‌دهد تا تصویر شما را قبل از پاسخ تماس مشاهده کند. این قابلیت می‌تواند به صورت دستی غیر فعال شود. به تازگی این نرم‌افزار بروزرسانی‌های جدیدی درد رابط کاربری خود دریافت کرده که شامل یک لیست کانتکت و یک لیست تماس‌ جدید است.

در این لیست کانتکت‌های جدید با فشار نام کسی که از این نرم‌افزار استفاده می‌کند تماسی را شروع می‌کنید. همچنین یک حالت High Quality Mode به این نرم‌افزار اضافه شده‌است که با مصرف بیشتر دیتا مکالمه‌ای با کیفیت بالاتری را در اختیار شما قرار می‌دهد؛ این حالت نیز می‌تواند غیر فعال شود.

 

 جمع‌بندی

هدف اصلی یک اپلیکیشن تماس تصویری قابلیت دیدن فردی است که قصد تماس گرفتن با او را دارید و از این جهت هردو نرم‌افزار Google Duo و Whatsapp قابلیت‌های بسیار مشاهبهی دارند؛ اما تفاوت‌های قاب توجهی مانند قابلیت چت واتس‌اپ و قابلیت Knock Knock در Google Duo نیز در آن‌ها مشاهده می‌شود و در نهایت انتخاب شما از بین این دو نرم‌افزار قابلیت‌هایی است که برای شما کاربردی‌تر باشند.

برای مطالعه بیشتر توصیه می‌کنبم تا به بخش نرم‌افزار سایت وی‌ سی یوزرز مراجعه نمایید.

زمانی تنها راه عبور از رودخانه Arno، پل Ponte Vecchio در فلورانس ایتالیا بود که اکنون به دلیل مجموعه های زیبا از فروشگاه های جواهرات که زیر طاق های پل جا گرفته اند جایگاه ویژه‌ای بین ایتالیایی ها و گردشگران دارد. به این ترتیب، پل Ponte Vecchio یک فرضیه مدرن را نشان می‌دهد؛ چرا خود سفر، مقصد نباشد؟ اگر یک پل می‌تواند چیزی بیش از وسیله ارتباط نقطه A با نقطه B باشد و به مکانی برای تجارت تبدیل شود، چرا از فناوری‌های تسهیل‌کننده دیگر استفاده‌های گسترده‌تری نکنیم؟ استفاده از ویدئو کنفرانس از اواسط دهه ۱۹۹۰ برای ارتباطات تجاری رواج یافت. با این وجود، این راهکار که ابتدا کاربرد تجاری داشت، امکان مکالمه چهره به چهره را برای مردم سراسر جهان ایجاد کرده است.

 

از پل‌های قدیمی فراتر از آنچه هستند استفاده کنید

اکنون به شیوه‌های گوناگون می‌توانیم با افراد مختلف مکالمه کنیم، این کار قبلاً فقط از طریق یک تماس تلفنی، ایمیل یا در جریان یک سفر دور و دراز، قابل انجام بود. با این حال، فناوری‌های جدید که باعث ایجاد تحول در ارتباطات موبایل شده‌اند، در ویدئو کنفرانس به طور کامل به کار گرفته نمی‌شوند. وقتی می‌توانیم بازارهای جذاب ایجاد کنیم، چرا هنوز در حال ساخت پل‌های ساده و قدیمی هستیم؟

فناوری‌های سه بعدی، صفحه نمایش لمسی، مکان‌یابی جغرافیایی، کیفیت ارتقاء یافته صدا و تصویر، سخت‌افزار موبایل و خدمات رمزنگاری ایمن و آنلاین، باید ویدئو کنفرانس را از تکرار تعاملات انسانی به سمت بهره‌برداری کامل از دنیای دیجیتال منتقل کنند.

 

ارتقاء تجربه استفاده از ویدئو کنفرانس

وقتی می‌توانید با کمک ویدئو کنفرانس به شرایطی دست یابید که «بهتر از بودن در آن مکان است» چرا به دنبال ساختن محیطی نباشید که بهتر از محیط آنجا است؟

این مسئله در کنفرانس‌های معمول در شرکت‌های بزرگ می‌تواند به معنی مدلسازی آنی نمودارهای مالی و یا تورهای مجازی همه‌جانبه از ویژگی‌ها و تحولات پروژه و یا ایجاد طرح‌های فعلی و یا قبلی در کنار تصویر هر شخص باشد.

پتانسیل‌های زیادی برای مشاغل کوچکتر وجود دارند، به خصوص که بسیاری از ارائه‌دهندگان کنفرانس قادر به ایجاد خدمات خصوصی و شخصی هستند.

مربی بازنشسته‌ای را تصور کنید که تمرین بازیکنان خود را از راه دور مشاهده می‌کند و مطابق با برنامه به بازیکنان خود تمرین می‌دهد.

معماری را تصور کنید که بتواند مشتری را از طریق یک برنامه D3 مخصوص نقشه‌کشی خانه، راهنمایی کند، در حالی که یک طراح داخلی نیز طرح‌های رنگی خود را در لحظه و بنا به تقاضای مشتری ارائه می‌دهد، همه این‌ها در یک مکالمه چهره به چهره و در لحظه رخ می‌دهند.

خواننده‌ای را تصور کنید که با استفاده از ویدئو کنفرانس کنسرت خود را به صورت زنده به نمایش افراد بسیار بیشتری نسبت به افراد حاضر در می‌آورد.

مکان مخصوص حراج یا گالری هنری می‌تواند فضایی را برای مشتریان خود به عنوان یک فضای خصوصی و مخصوص ایجاد کند، جایی که می‌توان موارد پیشنهادی را در حالت D3 و مجازی کنترل و بررسی کرد، در عین حال مسائل دیگر را نیز می‌توان با استفاده از ویدئو کنفرانس پیگیری کرد.

آژانس های مسافرتی می‌توانند پیش از این که مشتری برنامه سفر خود را نهایی کند، مناطق زیبای جهان را به آن‌ها نشان دهند؛ یا به مشتریان امکان دسترسی مجازی به کارشناسان محلی داده می‌شود که می‌توانند آن‌ها را در خصوص مناطقی که از لحاظ فرهنگی یا محیطی برای افراد مختلف جذاب هستند، راهنمایی کنند.

کودکان مدرسه‌ای از کشورهای مختلف که اقیانوس‌ها از هم فاصله دارند، می‌توانند در لحظه و به صورت آنلاین با هم در ارتباط باشند و بازی‌های مختلفی با هم انجام دهند.

کارگزاران بیمه و کارکنان خدمات اورژانس می‌توانند از مشاهده تصاویر قبل از وقوع حادثه برای رسیدن به درک از آن چه که دقیقا اتفاق افتاده، استفاده کنند.

 

روشی بهتر برای کسب‌وکارها

بسیاری از این فناوری‌ها از قبل وجود داشته‌اند، فقط باید در استفاده از ویدئو کنفرانس لحاظ شوند. ارزش داشتن مکالمه رو در رو با مشتری‌ها، شرکا و کارمندان، مدت‌هاست که امری اثبات‌شده است و عنصر انسانی هر تعامل، همیشه، قدرتمندترین است. برای مثال با استفاده از امکانات خدمات واقعیت مجازی به صورت آنلاین، می‌توان آن‌ها را به بیش از یک پل ارتباطی بین دو نقطه و به امکانی برای انجام بهتر امور مربوط به کسب‌وکار تبدیل کرد.

از طریق یک برنامه می‌توانید کل موارد مربوط به کار خود را در کامپیوتر خود بررسی کنید. جمله اول ایمیل ارسال‌شده توسط سرپرست تیم، در گوشه‌ای از صفحه دسکتاپ شما قرار می‌گیرد، در همان زمان موضوع گفتگوی شما با همکاران در طرف دیگر دیده می‌شود. وضعیت پروژه در وسط صفحه قرار دارد و درست زمانی که فعالیتی را انجام می‌دهید، به روز می‌شود. یک آیکون تماس ویدیویی در گوشه پایین سمت راست دیده می‌شود و به شما اطلاع می‌دهد که یکی از هم‌تیمی‌های شما می‌خواهد تماسی رودررو با شما داشته باشد. این فقط بخشی از قابلیت‌های ارتباطات یکپارچه ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان خدمات فناوری اطلاعات و ویدئو کنفرانس است. این ارتباطات یکپارچه به زیرساخت‌های پیچیده و سخت‌افزار اختصاصی و گران‌قیمت نیاز دارند، اما جنبه‌هایی از ارتباطات دیجیتال یک شرکت را در کنار هم جمع می‌کند.

سناریوی فوق، توسط برنامه‌ای به نام Slack انجام شد که چند سال پیش برای ایجاد نوع جدیدی از ابزارهای تجاری تحت مفهوم همکاری در محل کار ایجاد شد. نقطه برخورد همکاری در محل کار، ارتباطات یکپارچه و ویدئو کنفرانس باعث ایجاد دفاتر اداری مدرن خواهد شد.

 

محیط کار دیجیتالی به دور از پیچیدگی

خواسته‌های ما را از ارتباطات یکپارچه به صورت کامل برآورده نمی‌کند. این برنامه زیبا و مدرن نیست و همچنین داخل و خارج سازمان را به هم ارتباط نمی‌دهد. با این وجود به اندازه کافی به خواسته‌های ما نزدیک بوده و کاربرپسند است و می‌تواند دلیلی برای توقف جستجوها در مورد بهترین تکنولوژی‌های کسب‌وکار باشد.

محبوبیت آن غیرقابل‌انکار است، ۴ میلیون کاربر فعال روزانه دارد که ۱٫۲۵ میلیون از آن‌ها حق اشتراک پرداخته‌اند. نسخه مایکروسافت که Teams نام دارد به ۳۰۰۰۰ کسب‌وکار مختلف فروخته شده است و نسخه فیس بوک نیز که Workplace by Facebook نام دارد، توسط ۱۴۰۰۰ کسب‌وکار مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد.

در حقیقت، Slack بیش از هر برنامه ارتباطات یکپارچه دیگری شبیه به فیس بوک عمل می‌کند. پس از دانلود برنامه، می‌توانید تمام نرم‌افزارها و سخت‌افزارهایی (موارد ساده مانند وب کم ، نه مراکز پیچیده داخلی) را که برای انجام انواع کارها از جمله ایجاد یک فایل متنی برای حضور در یک کنفرانس ویدئویی استفاده می‌شوند، راه‌اندازی کنید.

به همین دلیل کارشناسان حوزه صنایع فکر می‌کنند مفهوم همکاری در محل کار، معنای اصطلاح ارتباطات یکپارچه را تغییر خواهد داد.

 

پیش‌بینی از آینده ویدئو کنفرانس و ارتباطات یکپارچه

Scott Wharton یک کارشناس خبره در حوزه فناوری است. او به عنوان معاون رئیس و مدیر کل همکاری‌های Logitech Video، در حال تولید محصولاتی برای تحولات محیط کار است (در بخش بررسی محصولات به بررسی برخی از این محصولات می‌پردازیم). تیم وی در حال ساخت دوربین‌ها و کنسول‌های ویدئویی کوچک‌تر و ساده‌تر هستند، همان‌طور که از همکاری آن‌ها با مایکروسافت در سیستم‌های اتاق چت اسکایپ مشهود است، آن‌ها به دنبال بازار انعطاف‌پذیرتری هستند.

Wharton اخیراً خاطرنشان كرد كه جذابیت ابزارهای همکاری در محل کار تأثیر زیادی بر صنعت خواهد گذاشت.

او می‌افزاید: همکاری در محل کار به بزرگ‌ترین عرصه نبرد برای ارتباطات سازمانی تبدیل خواهد شد. بازار با حضور مایکروسافت، سیسکو و شرکت‌های دیگر در بالاترین سطح خود قرار دارد و چالش‌های جدیدی نیز تحت تأثیر Slack و Google ایجاد خواهند شد. دنیای ویدئو کنفرانس، ارتباطات یکپارچه و ارتباطات پیامی در محل کار به یک نقطه مشترک و واحد می‌رسند. بازار، اصطلاح «ارتباطات یکپارچه» را به طور کامل رها می‌کند، و به جای آن از اصطلاحاتی مثل «همکاری‌های درون تیمی»، «ارتباطات هوشمند» و نظایر استفاده می‌کند.

آینده همکاری در محل کار

در حالی که Polycom نمایشگرهای تلفنی پیشرفته را ایجاد و سیسکو روش‌های جدیدی را برای برقراری ارتباط در طی مکالمات ویدیویی ایجاد می‌کند، کارمندان در دفاتر خود پیام می‌دهند و از طریق لپ‌تاپ‌های خود با Slack و برنامه‌های جانبی آن تماس تلفنی برقرار می‌کنند.

راه‌حل ساده‌تر به شما امکان می‌دهد تا در لحظه و در هر مکانی از جمله خانه، با همکاران خود همکاری داشته باشید، حتی بدون این که از روی صندلی کار خود تکان بخورید. اگر کارمندان نیاز به حضور هم‌زمان در یک سمت تماس ویدیویی داشته باشند، ترجیح می‌دهند که جلسه را در اتاق‌های کوچک، فشرده و مشترک که فضای کافی دارند، برگزار کنند که برای اجرای آن به هیچ‌گونه پشتیبانی از طرف بخش IT احتیاج ندارند.

آنچه در آینده رخ خواهد داد، باید شامل به روز شدن دستگاه‌های شما نیز باشد. در آخر باید گفت، هدف اصلی، ایجاد پلی بین لپ‌تاپ روی میز کار شما و دنیای کسب‌وکار و خارج سازمان شماست. این مورد می‌تواند به آسانی استفاده از مکالمات ویدئویی گروهی که با صفحه سبز موجود در دوربین می‌توان پشت زمینه تماس‌گیرنده را تغییر داد و یا به پیچیدگی به وجود آوردن یک محل ملاقات کاملاً دیجیتالی باشد، که Altspace VR به عنوان یکی از متخصصان واقعیت مجازی سعی در انجام آن دارد.

پس از فروکش کردن غبار ناشی از برخورد ارتباطات یکپارچه و همکاری‌های عملی در محل کار، چشم‌انداز واضح‌تری از شرایط کاری آینده در محل کار خواهیم داشت.

انقلاب دیجیتال در اینترنت، تلفن های هوشمند، چت تصویری و شبکه‌های اجتماعی بسیار چشم‌گیر بوده است، چرا که فناوری‌های مربوط به آن ها تقریباً در دسترس همه قرار دارند. طبق مرکز تحقیقات Pew، ۷۷ درصد آمریکایی‌ها تلفن هوشمند، ۷۳ درصد آن‌ها کامپیوتر و یا لپ تاپ و ۵۳ درصد از آن‌ها تبلت دارند. اکنون این موارد، فناوری‌های روزمره‌ای هستند که به صورت روزانه توسط مردم استفاده می‌شوند. این فناوری‌ها روی کار ما نیز تأثیر گذاشته‌اند. محبوبیت ارتباطات و مشاغل دورکاری رو به افزایش است و این مورد فقط به افرادی که در بخش فناوری کار می‌کنند، محدود نمی‌شود. متداول‌ترین مشاغل دورکاری همان مشاغلی هستند که سال‌های زیادی است نیروی کار را به خود اختصاص داده‌اند.

رایج‌ترین مشاغل دورکاری

سایت خدمات شغلی Flexjobs اخیراً لیستی از رایج ترین مشاغل دورکاری موجود در پایگاه داده خود منتشر کرده است. ۱۴ موقعیت رایج، شامل موارد زیر هستند (ترتیب در لیست زیر مهم نیست):

• حسابدار
• پرستار
• معلم
• نویسنده
• مدیر مالی
• کتابدار
• مدیر بخش خدمات به مشتری
• استاد دانشگاه
• توسعه‌دهنده نرم‌افزار
• متخصصان گفتار درمانی

هیچ نقطه اشتراکی بین این مشاغل وجود ندارد و جز توسعه‌دهنده نرم‌افزار بقیه شغل‌ها هیچ پیوند خاصی با فناوری‌های دیجیتال یا علوم کامپیوتر ندارند. شکی نیست که وظایف یک پرستار، معلم یا متخصص گفتاردرمانی از راه دور نسبت به وظایف آن‌ها در محل کار متفاوت است، اما هیچ دلیلی نیز وجود ندارد که لازم باشد داوطلبان این مشاغل برای کسب مهارت لازم در کلاس های آشنایی با کارکرد موارد آنلاین شرکت کنند.

این مشاغل، متداول بوده و دستمزدشان با معادل‌های آن‌ها یعنی حضور فیزیکی در همین مشاغل تفاوت خاصی ندارند. مشاغل دورکاری یا به عبارت بهتر، استفاده از کارکنان از راه دور، روشی کارآمد برای به کارگیری انواع مهارت‌های اصلی مورد نیاز کسب‌وکارهاست.

وب کم، لپ تاپ و دفتر

انجام این کارها به صورت آنلاین در بسیاری از موارد به دلیل ظهور ویدئو کنفرانس و کاهش هزینه‌های آن به گزینه ای مناسب تبدیل شده است. زیرساخت‌های اینترنت به اندازه‌ای توسعه یافته است که دو سوم از افراد بزرگسال دارای پهنای باند کافی در خانه هستند و ۷۵٪ دانش آموزان در مدرسه‌ای تحصیل می‌کنند که دارای ارتباط اینترنتی با سرعت بالا است. ایجاد ارتباط بین مشاغل و مؤسسات دولتی مانند بیمارستان‌ها و کتابخانه‌ها عاملی مهم است و جامعه نیز باید برای رسیدن به شرایط دیجیتال گام بردارد.

پلتفرم‌های نرم‌افزاری ویدئو کنفرانس را می‌توان مستقیماً در دستگاه‌های شخصی و یا لپ‌تاپ‌ها بارگذاری کرد، به گونه ای که کاربر نهایی فقط به یک وب کم نیاز دارد تا بتواند به صورت آنلاین مشغول به کار شود، امروزه حتی می‌توان فقط با ۱۰۰ دلار وب‌کم‌هایی با کیفیت HD بخرید. با فراگیر شدن تجهیزات ارتباط از راه دور، تنها موانع اشتغال از راه دور در تبدیل شدن به محرک اصلی آن است.

 

مزایای فراگیر شدن مشاغل دورکاری

ارتباطات از راه دور مزایای بسیار زیادی دارند. تحقیقات صورت گرفته، موارد زیر را نشان داده‌اند:

• کسب‌وکارها، سالانه ۱۱۰۰۰ دلار را برای کسانی که در مشاغل دورکاری فعال هستند، کنار می‌گذارند.
• ارتباطات از راه دور بهره‌وری را افزایش می‌دهد.
• کسانی که در مشاغل دورکاری فعالیت می‌کنند، افراد شادتری هستند.

متأسفانه، هنوز وجود دارند کسب‌وکارهای بزرگی که چندان با دورکاری موافق نیستند، ولی نتایج مطالعات اینچنینی نشان می‌دهد که آن‌ها نیز به زودی با این تحولات همراه خواهند شد.

با استفاده از دستگاه های تلفن همراه مجهز به ویدئو کنفرانس، می توان مشاغل بیشتری به لیست Flexjobs اضافه کرد. مانند موارد زیر:

• یک سرپرست ساخت و ساز می‌تواند چندین پروژه ساختمانی را از طریق یک دفتر از راه دور نظارت کند.
• تدارکات و مدیریت انبار را می‌توان از راه دور کنترل کرد.
• اپراتورهای بخش خدمات به مشتری می‌توانند از طریق درگاه های ویدئویی مستقر در خانه به مشتری خدمت‌رسانی کنند.

ابزارهای لازم برای ارتباط از راه دور در همه جا در دسترس هستند و می‌توان با کمک ارتباطات اینترنتی، کاری کرد تا همه مشاغل از مزایای دورکاری بهره‌مند شوند.

مدت‌ها قبل از فیسبوک و لینکدین، کارت‌های ویزیت، روزهای مخصوص بازی گلف، قرار ناهارهای تجاری و رویدادهای خیریه مهم‌ترین راه‌های شبکه سازی بودند. اکنون شبکه‌های اجتماعی بستری برای ایجاد آشنایی با دیگران و پخش شدن نام و آوازه شما در حوزه فعالیتتان هستند. اکنون مسئله این است که چگونه از دو نسخه دیجیتال و واقعی خود در ارتباطات حرفه‌ای استفاده کنیم. شبکه‌های اجتماعی یک روش عالی برای نشان دادن رزومه دیجیتالی شما ارائه می‌دهند که شامل نام، مدارک تحصیلی، سابقه اشتغال، منابع و حتی چند نمونه از کارهای شما هستند. پس این پلتفرم‌ها مهم‌ترین راه ایجاد شبکه سازی و ارتباطات مجازی در حرفه افراد هستند که در صورت داشتن ویدئو کنفرانس و تقویت مهارت های ارائه کنفرانس بهترین عملکرد را ارائه می‌کنند.

 

ایجاد ارتباطات مجازی حرفه‌ای

نسخه‌ای از ارتباط مجازی وجود دارد که از فلسفه اتاق گفتگو و جمع آوری افراد غریبه در یک محفل گفتگوی آنلاین ارائه شده و شبیه به سمینار و یا وبینار است. این رویدادها وعده می‌دهند که شما را با همتایان خود در یک اتاق مجازی قرار دهند.

با استفاده از فناوری ویدئو کنفرانس، گروه بزرگی از افراد می‌توانند به بحث و مجادله بپردازند و حتی مهمان ویژه داشته باشند و سپس به گروه‌های کوچکتر تقسیم شوند و به مکالمات صمیمی‌تری بپردازند. پلتفرم‌هایی مانند Google Hangouts و Skype تمام زیرساخت‌های لازم را در اختیار شما قرار می‌دهند تا به تنهایی جلوی وب کم خود نشسته و به صورت گروهی چت کنید.

بدیهی است که لیست بلند بالایی از مشکلات احتمالی وجود دارد که می‌تواند زمان را تلف کند یا همیشه این احتمال وجود دارد که نظرات مخالفی را از افراد مختلف بشنوید، چه بسا این نظرات مفید بوده و یا سؤالی از مخاطبان را به همراه داشته باشند که منجر به یک گفتگوی ارزشمند شود.

به هر حال بهترین روش برای بهبود وضعیت دیجیتالی در حرفه شما این است که با شخصی که در حرفه شما فعالیت دارد یک تماس ویدئویی برقرار کنید و با یکدیگر صحبت کنید و نظرات یکدیگر را جویا شوید.

شما از طریق ایمیل دوست جدیدی پیدا نخواهید کرد

بدیهی است که ایمیل راه مناسبی برای آشنایی با افراد جدید نیست، اما شبکه‌های اجتماعی نیز خالی از ایراد نیستند. پیام‌ها ماهیتی ایستا دارند، زمان پاسخگویی می‌تواند طولانی باشد و شما هیچ گاه از به وجود آمدن ارتباط میان خود و مخاطبتان اطمینان ندارید و با ارتباطی ناپایدار و جزئی نمی‌توان توجه طرف مقابل را به سمت خود جذب کرد. ضمناً، ممکن است مخاطب منظور شما را اشتباه برداشت کند.

هیچ یک از این مشکلات در تماس ویدئویی وجود ندارند. بنابراین اگر علاقه دارید با مخاطبین ارتباط نزدیک‌تری داشته باشید، دوستان نزدیکی برای خود پیدا کنید و شبکه سازی کنید، تا حد ممکن از استفاده از ایمیل خودداری کنید. اگر وظیفه دارید از تلفن یا ایمیل برای ارتباط با یک مشتری یا تأمین‌کننده جدید استفاده کنید، کافی است تماس اول خود را از طریق ایمیل برقرار کنید و سپس آن‌ها را به سمت استفاده از Skype یا ZOOM سوق دهید. اگر باید با یک شعبه دیگر از محل کار خود تماسی برقرار کنید، ببینید آیا می‌توانید به همکار خود از طریق تماس ویدیویی داخلی دسترسی پیدا کنید؟ اگر این امکان را دارید که از طریق تماس ویدیوئی به شخصی متصل شوید، آن‌ها را مجبور به این‌ کار نکنید و در صورت درخواست آنها از باقی ماندن تماس شما با آن‌ها در فضای تلفن و ایمیل، تماس خود را در همین فضاها نگه دارید.

 

ایجاد فرهنگ ویدئو کنفرانس

توانایی برقراری دوستی و ارتباط در دنیای تجارت بسیار حیاتی است زیرا تعداد افرادی که از محل‌هایی به جز دفتر کار سنتی کار می‌کنند رو به افزایش است. تقریباً ۴ میلیون کارمند در ایالات متحده حداقل نیمی از زمان کار را در خانه هستند، این رقم نسبت به یک دهه قبل ۱۱۵٪ افزایش یافته است. این روند نشان می‌دهد که ارتباطات دیجیتالی از اهمیت بیشتری نسبت به ارتباطات سنتی برخوردارند. به نظر می‌رسد افرادی که تلاش می‌کنند تا ارتباطات حرفه‌ای خود را بهبود ببخشند و شبکه سازی کنند، تقریباً ۷۵٪ احتمال بیشتری برای رسیدن به مراتب بالاتر در کار خود را دارند.

برای این کار، باید از هر فرصتی استفاده کنیم تا ارتباطات روزانه را به مکالمات دوستانه‌تر تبدیل کنیم. جلسات از راه دور یک تیم از طریق تماس تصویری و گروهی، باید کمی زمان اضافی برای گپ عمومی نیز داشته باشد. می‌توان زمینه‌های مشترک مجازی ایجاد کرد تا بعد از ساعت گفتگو در دستور کار قرار بگیرند و حتی با همکاران غایب در مرحله اول نیز صحبت شود. هنگامی که راه‌های ارتباط با خود را برای مخاطبین خود ارسال می‌کنید، راه‌های تماس ویدئویی با خود را نیز در ضمیمه آن ارسال کنید. از تلفن‌های هوشمند خود نیز استفاده کنید، از آنجایی که تلفن همراه شما می‌تواند ده‌ها برنامه تماس ویدیویی داشته باشد، لازم نیست همیشه به تجهیزات تماس ویدیویی مجموعه خود متکی باشید.

از آنجا که Slack ارتباطات اداری را بر بستر پیام‌رسانی فوری و پلتفرم تماس ویدیویی برقرار کرده است، گوگل و مایکروسافت نیز تغییرات بزرگی را در برندهای خود در زمینه تماس تصویری ایجاد کرده‌اند تا همچنان در رقابت باقی بمانند. اکنون ویدئو کنفرانس سیسکو Webex و Spark نیز در حال تغییر هستند.

ادغام سیسکو Webex و Spark

سیسکو Spark شاید به اندازه کافی مورد توجه نبوده که کسی غصه ناپدید شدن آن را بخورد. این مورد، کمی بیش از دو سال پیش به عنوان محصولی مستقل علی رغم حضور موفق و باثبات سیسکو  Webex در عرصه تماس های ویدیویی راه اندازی شد. Spark یک پیام رسان، کنفرانس صوتی و تصویری و نرم افزار ارائه مبتنی بر رایانش ابری بود که به عنوان یک مرکز ارتباطاتی همه‌جانبه در نظر گرفته شده بود. این مورد متشکل از برخی از سخت‌افزارهای تأثیرگذار، از جمله وایت برد دیجیتالی به نام Spark Board و یک سیستم کامل برای فضاهای ارتباطی کوچک با نام Spark Room Kit بود.

در حالی که تمام انرژی لازم برای درخشش Spark در نظر گرفته شده بود، ویدئو کنفرانس سیسکو Webex که محصول قدیمی‌تر Cisco در زمینه تماس ویدیویی بود به عنوان یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های ویدئو کنفرانس در بازار شناخته می‌شود. ویدئو کنفرانس سیسکو Webex در زمان اوج خود، ۴۱٪ از سهم بازار یعنی بیشتر از دو برابر نسبت به نزدیک‌ترین رقیب خود (GoToMeeting) هجده درصد (۱۸%) را در اختیار داشت.

پس از آن، در ماه آوریل، سیسکو خبر این تغییرات را اعلام کرد. شرکت باید برای Webex و Spark به دنبال یک نام مشترک می‌بود، Spark کنار گذاشته و Webex به Webex Meetings  تبدیل شد.

مشکل این است که هنوز دو برنامه مجزا وجود دارند که به این پلتفرم مشترک دسترسی دارند. Spark به برند Teams Webex تبدیل شده است و Webex اصلی به عنوان Webex Meetings شناخته می‌شود. در حالی که Webex Meetings یک برنامه تماس ویدیویی استاندارد است، آیا برند Teams از نوع جدیدی از Meetings استفاده خواهد کرد؟ بله ما هم مثل شما کمی سردرگم شده‌ایم.

رقابت محصول جدید سیسکو با Slack

در عمل، Teams عنوان جدید محصول مورد نظر باشد که رقیب جدید Slack با پیام‌رسانی همه‌جانبه و مدیریت اتاق جلسات است. از طرف دیگر Meetings، صرفاً بستر تماس ویدیویی را ارائه می‌دهد. این امر باعث شده انگیزه کمی برای ادامه عضویت Webex Meetings باقی می‌ماند، زیرا دقیقاً همان تجربه ویدئویی را ارائه می‌کند که در Teams ارائه می‌شود اما با این تفاوت که در آن‌ها دیگر خبری از امکانات اضافی Teams نیست. همین مطلب ممکن است نکته کلیدی باشد.

در واقع، به نظر می‌رسد که سیسکو است که فقط سعی دارد برند تثبیت‌شده Webex را برای برنامه ترجیحی خود یا همان Spark به کار ببرد. در ادامه سایر موارد تغییر برند توسط ارائه‌کننده‌های بزرگ برنامه‌های ویدئو کنفرانس بزرگ کنفرانس برای رقابت با Slack را بررسی کرده‌ایم.

گوگل و مایکروسافت هویت‌های جدیدی را ایجاد می‌کنند

گوگل سال‌های اخیر را به طور منسجم صرف تلاش برای ارائه خدمات و محصولات ویدئو کنفرانس خود کرده است. پس از مطرح شدن چندباره اسم‌ها و عملکردها، سرانجام این اسامی تثبیت شدند: Hangouts meets برای تماس‌های ویدیویی حرفه‌ای، Hangout Chat، برای پیام فوری و به اشتراک‌گذاری فایل‌ها به سبک Slack و Google Duo، یک پلتفرم اجتماعی برای مکالمات بین دو نفر. به نظر می‌رسد برای پیاده‌سازی کالای جدید و بدون حذف برند اصلی، همان مسیری که Cisco پیموده، دنبال شده است.

اگر می‌خواهید ببینید که یک تغییر بزرگ چگونه به ارائه یک سرویس جدید منتهی می‌شود، باید به مورد مایکروسافت مراجعه کنید.

این انتقال عظیم چنان تأثیرگذار بوده که مایکروسافت برند Skype for Business خود را حذف کرده و همه‌چیز را در محصول جدید Microsoft Teams ارائه می‌دهد. امسال در برخی از مقاطع، قشر عظیمی از ۱۰۰ میلیون کاربر کسب‌وکارهای مختلف مجبور به مهاجرت به سمت Teams یا یافتن مورد دیگری برای برقراری تماس ویدیویی خواهند بود. این یک ریسک بزرگ و همچنین ناگزیر است. اگر این انتقال نتیجه دهد (و ما فکر می‌کنیم این اتفاق خوب خواهد بود)، مایکروسافت یک سرویس واحد و موفق خواهد داشت.

اما همه این تغییر نام‌ها و تغییر مداوم در برندهای بزرگ حوزه سیستم‌های ویدئو کنفرانس نشان می‌دهد که Slack چه مقدار همتایان خود را به چالش کشیده است. بهترین راه برای کنار آمدن با تغییرات فضای کسب‌وکار این است که وقتی نمی‌توانی آن‌ها را شکست بدهی به آن‌ها ملحق شو و تغییرات لازم را ایجاد کند.

اگر مسلط به فناوری‌های روز باشید حتماً از پتانسیل بالای تماس ویدیویی برای ارائه ارتباطی بهتر در محل کار آگاه هستید. این تماس‌ها می‌توانند یک مصاحبه شغلی، یک جلسه خصوصی با رئیس یا معرفی شرکت به یک مشتری جدید باشند و افزایش تأثیرگذاری این تماس‌ها، نیازی به بودجه کلان ندارد، بلکه به هوش شما بستگی دارد.

نام کاربری و تصویر پروفایل خود را بررسی کنید

قبل از این که تماس‌گیرنده با شما تماس ویدیویی برقرار کند، نام کاربری و تصویر پروفایل شما را می‌بیند. در یک سرویس مانند Skype، این دو مورد هنگام وصل شدن تماس، صفحه نمایش را به صورت کامل دربرمی‌گیرند و اگر هم تماس به هر دلیل قطع شود، دوباره به جلوی صفحه خواهند آمد.

بنابراین بهتر است عکس‌های عجیب و غریب را کنار بگذارید و به جای آن‌ها عکسی از خود را که در آن در حال انجام کارهایی معمولی هستید و لبخند مخصوص عکس‌های گذرنامه‌ای به لب دارید، جایگزین کنید. در صورت نامناسب بودن نام کاربری، یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید.

تصویر خود را در حالت مناسب تنظیم کنید

طرف دیگر تماس دقیقاً آنچه را می‌بیند که در زمان تماس ویدیویی در قسمتی از صفحه نمایش از چهره شما نمایش داده می‌شود. بنابراین بهتر است مطمئن شوید که ارتفاع سر شما نسبت به دوربین مناسب است، در مرکز تصویر قرار دارید، چهره شما مرتب و تمیز بوده و گردن و شانه‌های شما نیز قابل‌مشاهده هستند.

رنگ‌های ساده بپوشید

دقیقاً مثل یک مصاحبه در دنیای واقعی، در تماس ویدیویی نیز می‌خواهید که توجه طرف مقابل به چهره شما بوده و به پیراهن رنگارنگ یا پر از طرح‌های عجیب نباشد.

در یک تماس ویدیویی، به همان اندازه که مسائل فنی مهم است، نوع لباس و پوشش نیز اهمیت دارد، نوارهای رنگی بزرگ، الگوهای شطرنجی و طرح‌های چین‌دار عجیب، می‌توانند باعث حواس‌پرتی طرف مقابل شوند. پوشش حرفه‌ای این مشکل را حل می‌کند، کت و شلوار معمولاً برای آقایان، یک انتخاب مناسب است.

به نورپردازی دقت کنید

وقتی در سایه و یا پشت به نور هستید و بیشتر به چهره‌ای ترسناک مانند ارواح تبدیل می‌شوید، آرایش موها و زیبایی چهره شما هیچ فایده‌ای ندارد. چهره شما باید روبروی دوربین و با نور کافی دیده شود و نور ملایم یک جفت لامپ خانگی می‌تواند این کار را به زیبایی انجام دهد، بدون این که چهره شما را سفیدتر کرده و یا چین‌وچروک‌ها و برجستگی‌های آن را تشدید کند.

پس‌زمینه خود را حذف کنید

تمام آن چیزی که باید دیده شود خود شما هستید، پس نیازی نیست رنگ‌ها و نگاره‌های روی دیوار در پس‌زمینه باشند.

وب کم هایی وجود دارند که می‌توانند پس‌زمینه تماس ویدیویی شما را به صورت دیجیتالی حذف کنند، اما اگر دسترسی به فناوری سطح بالا ندارید، جلوی پرده‌ای با یک طرح ریز، یک قفسه کتاب مجهز و یا یک پنجره کرکره دار بنشینید. بهتر است از قرار دادن دوربین خود در آشپزخانه و اتاق خواب که نشان‌دهنده حضور شما در خانه است و یا استفاده از قاب عکس خودداری کنید.

از وب کم‌های HD استفاده کنید

ممکن است مجبور شوید کمی پول خرج کنید تا تأثیرگذاری تماس ویدیویی خود را بالا ببرید. اما این هزینه آن‌قدرها هم زیاد نخواهد بود. با هزینه‌ای کمتر از ۱۰۰ دلار، می‌توانید یک دوربین قابل‌حمل با کیفیت HD، فوکوس خودکار و میکروفونی خوب تهیه کنید. بهبود کیفیت فیلم‌برداری نسبت به دوربین لپ تاپ به وضوح قابل‌مشاهده است، به طوری که ممکن است اولین باری باشد که شما و تماس‌گیرندگان، رنگ واقعی چشم همدیگر را می‌بینید.

از هدفون‌های مناسب استفاده کنید

هدفون‌های Beats قرمز با وجود این که جذاب هستند اما روی چهره شما سوار می‌شوند، جوری که به نظر می‌رسد شما به چیزی بسیار هیجان‌انگیزتر از صدای طرف مقابل خود گوش می‌کنید.

یک هدفون ظریف که داخل گوش قرار می‌گیرد، شنیدن سخنان گفته‌شده را آسان‌تر می‌کند و نویز صوتی و اکویی را که هنگام نزدیکی بلندگو و میکروفون رخ می‌دهد، حذف می‌کند. در صورتی که می‌خواهید کمتر شبیه به کارمندان مرکز تماس باشید، هندزفری‌های کوچک نیز انتخاب مناسبی هستند.

به دوربین نگاه کنید

نگاه مستقیم به دوربین، به نظر ساده‌ترین کار است، اما انجام آن بسیار سخت است. طبق رسوم معمول آداب معاشرت، ایجاد ارتباط چشمی در طی یک مکالمه بسیار مهم است، اما بهتر است در هنگام صحبت به جای این که به چهره طرف مقابل در صفحه اصلی گیرنده خود نگاه کنید، مستقیماً به دوربین خیره شوید.

وب کم را نزدیک به صفحه نمایش خود قرار دهید تا فقط لازم باشد جهت نگاه خود را تنظیم کنید، نه این که به صورت مداوم جهت سر خود را بین وب کم و تصویر تماس‌گیرنده تغییر دهید.

تقلب ، تقلب ، تقلب!

این شانس را برای خود قائل شوید تا در حین مکالمه به صورت مخفیانه از یادداشت‌های از قبل نوشته‌شده استفاده کنید.

به اطراف صفحه نمایش خود یادداشت‌های لازم را بچسبانید، یادآوری‌های لازم را روی دیوار روبروی خود بنویسید و برای مراجعه سریع چند صفحه کلیدی را از قبل در مرورگر خود باز کنید. آن‌ها نمی‌توانند مواردی را که توسط دوربین شما ضبط نمی‌شود، ببینند، بنابراین از هر چیزی که برای یادآوری نکات در دسترس شماست، استفاده کنید.

برای ۱۰ ثانیه اول مکالمه تمرین کنید

منظور این نیست که یک مونولوگ مشخص برای شروع مکالمه آماده کنید، فقط مطمئن شوید که می‌دانید چگونه یک مکالمه را به خوبی شروع کنید. به دوربین نگاه کنید، صفحه نمایش خود را طوری تنظیم کنید که در ذهن طرف مقابل حواس‌پرت به نظر نرسید و هنگام معرفی، خیلی ساده و رسمی سلام و احوالپرسی کنید. ضمن انجام کارهای گفته‌شده، به هیچ وجه برای طرف مقابل دست تکان ندهید شما مجری برنامه‌های نمایشی نیستید.

آنچه ما در آینده از ویدئو کنفرانس می‌خواهیم … هوش مصنوعی در ارتباطات است. نظرسنجی اخیر از کاربران ویدئو کنفرانس نشان می‌دهد که AI در حوزه ارتباطات، راهی برای آینده و هیجان‌انگیزترین قسمت از پیشرفت حوزه فناوری است.

با این حساب آیا ما تنبل هستیم؟ آیا فکر می‌کنیم که تفکر ماشین‌ها از ما قدرتمندتر است؟ آیا تصور می‌کنیم آن‌ها سازمان‌یافته‌تر از ما هستند؟ آیا به دنبال گرفتن پاسخ از این دستگاه‌های هوشمند هستیم یا فقط برای  مسائلی مثل انجام امور خانه یا صحبت کردن از آن‌ها استفاده می‌کنیم؟

منتظر افزوده شدن چه قابلیت‌هایی توسط هوش مصنوعی در ارتباطات هستیم؟

اگر به آنچه در حال حاضر دستیاران AI در کمک به تماس‌های تصویری انجام می‌دهد نگاه كنید، متوجه می‌شوید که این کمک‌ها در آینده از این هم فراتر خواهند رفت. با این حال، اگر شما برای رشد ماشین‌ها به آن‌ها فضا دهید، ربات‌ها و تجهیزات AI می‌توانند به عنصری اساسی در تماس‌های تصویری ما تبدیل شوند.

سؤالات کنفرانس ویدئویی Zoom

توجه بیشتر به نقش AI در آینده کنفرانس‌های ویدئویی که با نظرسنجی‌هایی که اخیراً توسط فروشندگان Zoom انجام شده، آشکار شد. این پلتفرم محبوب، که نظرات بسیار مثبتی را از VC Users کسب کرده است از ۱۰۰۰ کاربر خود نظرسنجی کرده است و دیدگاه آن‌ها را در رابطه با آینده تماس‌های تصویری و نقش هوش مصنوعی در ارتباطات پرسیده است.

این نوع نظرسنجی‌ها اغلب دقت تحقیقات علمی را ندارند اما می‌توانند به تولید برخی از نکات مفید رسانه‌ای منجر شوند، برای مثال می‌توان نظرسنجی HighFive را در نظر گرفت که در آن مشخص شد ۱۱ درصد از افراد حاضر در ویدئو کنفرانس‌ها طی تماس زنده خود شلوار نمی‌پوشند. با این وجود، نتایج به‌دست‌آمده ارزش یک بار بررسی شدن را دارند:

• پاسخ‌دهندگان، به طور متوسط، ۸ تا ۱۱ ساعت در هفته را در جلسات مختلف بودند
• ۶۵درصد از پاسخ‌دهندگان انتظار داشتند تا با استفاده از AI یک ساعت از زمان لازم برای انجام کارهایشان در هفته کاهش یابد
• ۵۳درصد معتقدند واقعیت مجازی، (شبیه‌سازی محیطی مجازی) تأثیر مثبتی بر کسب‌وکار آن‌ها خواهد داشت
• ۶۷ درصد معتقدند واقعیت افزوده، (اضافه کردن موارد مجازی به محیط واقعی) تأثیر مشابهی خواهد داشت
• ۷۳ درصداز پاسخ‌دهندگان معتقد بودند کههوش مصنوعی در ارتباطاتتأثیر مثبتی بر جلسات حضوری و مجازی آن‌ها خواهد داشت

این آمار و ارقام به خصوص مورد آخر بسیار جالب هستند. به نظر می‌رسد خواسته همه افراد نیز در استفاده از پتانسیل این دستگاه‌ها برای تسهیل کار و زندگی است.

دستیاران جلسات مجازی

گمانه‌زنی‌ها و تفکرات بسیاری در مورد آنچه AI در نهایت به زندگی ما می‌دهد وجود دارد. اگر خواسته شما صرفه‌جویی در زمان و برگزاری جلسات ویدئویی بهتر است، باید گفت که رؤیاهای شما در حال حاضر به واقعیت تبدیل شده‌اند در اوایل سال جاری، شرکت BlueJeans، فروشنده ویدئو کنفرانس، یک دستیار ویدئویی AI را برای ارائه خدمات خود در جهت ایجاد گزارش‌های طولانی در جلسات معرفی کرد. دستیار ویدئویی Eva می‌تواند جلسات ویدئویی را ضبط، ذخیره و دسته‌بندی کند. Eva قابلیت شناسایی خودکار و ثبت لحظات مهم جلسه را دارد و این را در گزارش‌های خود مشخص می‌کند. چندین پلتفرم مختلف نیز نسخه‌ای از این قابلیت‌ها را معرفی کرده‌اند.

دستیاران هوشمند ویدئویی دیگری (اغلب بسیار تخصصی) نیز در دسترس هستند تا به جزئیات دیگر یک جلسه ویدئویی رسیدگی کنند:

• Cisco دارای رباتی است که به شما کمک می‌کند تا از دستورات صوتی برای کنترل جلسه استفاده کنید و افراد حاضر در آن جلسه را از طریق دستگاه‌های شخصی آن‌ها، تشخیص دهید.
• دستیار AI شرکت WebEx دارای قابلیتی است که صداهای مزاحم پس‌زمینه را تشخیص می‌دهد و میکروفون این افراد را در زمان سکوت آن‌ها قطع می‌کند.
• برنامه@meet گوگل می‌تواند با گوش دادن به جلسه کنونی، پیشنهاد‌های خود را برای جلسات آینده ارائه دهد.

در موارد دیگر، پلتفرم‌هایی مانند اسکایپ مجموعه‌ای از چت‌روم‌ها و برنامه‌های هوشمند را اضافه می‌کنند که می‌توانند کارهایی مثل جمع‌آوری فایل‌ها، گوش دادن و عکس‌العمل به نشانه‌های کلامی را انجام دهند. تولیدکنندگان این سخت‌افزارها نیز توانایی‌های لازم برای واکنشی هوشمندانه به محیط اطراف خود را در این موارد جای داده‌اند. سیستم ویدئو کنفرانس Logitech RALLY، می‌تواند تمام تنظیمات خود مانند تغییر زاویه و تمرکز بر فردی که در حال صحبت است، یا تنظیم نورپردازی یا فیلترینگ نویزهای اضافی را به صورت خودکار انجام می‌دهد. همه این موارد برای ایجاد جلسات ویدئویی کارآمدتر، مناسب هستند.

دستگاه‌های هوشمند به عنوان مهمان‌های تماس ویدئویی

گفته می‌شود، زمانی که یک رایانه قادر به گفتن جوک باشد، به مرز نهایی هوش مصنوعی رسیده است. اما برای ما زمانی که بتواند در یک جلسه ویدئو کنفرانس یک نظر ارزشمند و بی‌نظیر ارائه دهد، به این مرز رسیده است.

ویدئو ساده‌ترین راه دسترسی به یک جلسه زنده را به AI می‌دهد، AI می‌تواند همچون انسان‌های همکار خود در جلسات حضور داشته باشد. حتی در صورت اضافه شدن یک آواتار به آن می‌تواند قسمت چت مخصوص خود را نیز داشته باشد. از لحاظ تئوری، دستگاه باید قادر به درک موارد اولیه مربوط به ملاقات با انسان‌ها بوده و دسترسی بیشتری به تمام یادداشت‌ها و برنامه‌های مربوط به تماس داشته باشد. این سیستم باید قادر به حفظ اهداف پروژه در مرکز استدلال رباتیک خود باشد و با فرض این که می‌تواند اطلاعات را سریع‌تر از ذهن انسان‌ها جمع‌آوری و پردازش کند، باید مکالمه فعلی را به یک نتیجه نهایی برساند.

بزرگ‌ترین جهش برای هوش مصنوعی در ارتباطات، در ماشین‌ها و برای ایجاد ارتباط بین چالش‌های واسطه‌ای و هدف کلی خواهد بود. از طریق مطالعه پروژه‌های قبلی و یا تجزیه و تحلیل آماری موفقیت‌های مربوط به رویکردهای خاص، یک کامپیوتر می‌تواند به طور بالقوه یک راه منحصربه‌فرد روبه‌جلو را به ما ارائه دهد.

غیرممکن است که بدانیم، دقیقاً چه چیزی از  AI، کاربران Zoom را تحریک کرده است. اما بسیار مشتاقیم که روزی، یک راه حل منحصربه‌فرد برای یک مشکل خاص توسط دستیار مجازی در کنفرانس ویدئویی ارائه شود. آسان شدن زندگی توسط AI را کنار بگذارید، به این فکر کنید که اگر جواب‌های موردنیاز ما را بدهد چه می‌شود؟

نرم افزار تماس تصویری IMO یکی از اولین برنامه‌ها برای تبدیل اینترنت به یک محیط دوستانه‌تر بود که در حال حاضر سرویس‌های مشابه آن در میان نرم‌افزارهای پیام‌رسان بسیار هستند. نرم افزار تماس تصویری IMO در Palo Alto و توسط یکی از ۱۰ کارمند اول گوگل به نام George Harik در سال‌های آخر دهه ۲۰۰۰ ساخته شد. این نرم افزار ابتدا به عنوان یک Umbrella عمل می‌کند و قابلیت لینک کردن اکانت‌های گوگل پلاس، یاهو، فیسبوک و اسکایپ و موارد مشابه دیگر را فراهم می‌کرد.

چند سال پیش IMO قابلیت یکپارچه‌سازی اکانت‌های مختلف را حذف کرد. ظهور نرم‌افزارهایی مثل واتزاپ و اسکایپ ادامه کار را برای نرم‌افزارهای یکپارچه‌کننده خدمات طرف‌های ثالث را سخت‌تر کرد. آنچه از نرم افزار IMO باقی ماند یک نرم افزار تماس تصویری با خصوصیاتی مثل نرم‌افزارهای معروف دیگر مثل Whatsapp بود.

نرم افزار تماس تصویری IMO یک برنامه سبک و باکیفیت برای تماس‌های تصویری است که قابلیت‌هایی نظیر تماس‌های گروهی، گروه‌های اجتماعی، پیام‌رسانی و استیکرهای انیمیشنی نیز دارد. البته این نرم‌افزار رابط کاربری چندان جذابی ندارد و همچنین نگرانی‌های زیادی در مورد امنیت آن وجود دارد.

اگر قابلیت چت همزمان در چندین نرم‌افزار فعلاً در نرم افزار تماس تصویری IMO وجود داشت، این نرم‌افزار به یکی از کاربردی‌ترین نرم‌افزارهای مجود تبدیل می‌شد. اما به هر حال با وضعیت فعلی نرم افزار تماس تصویری IMO یک نرم‌افزار دیگر مثل سایر نرم‌افزارهای مشابه است.

نرم افزار تماس تصویری IMO را می‌توان به عنوان یک نرم‌افزار ویدئو کنفرانس نیز استفاده کرد

اگر به تازگی به کاربران نرم افزار تماس تصویری IMO پیوسته‌اید برایتان سخت است که چگونه دوستان خود را که از نرم‌افزارهای اسکایپ، Whatsapp و یا پیام‌رسان فیسبوک استفاده می‌کنند قانع کنید تا برنامه محبوب خود را رها کنند و مثل شما از IMO استفاده کنند. راه‌اندازی IMO کاملاً مشابه راه‌اندازی Whatsapp است، شما شماره خود را وارد می‌کنید و کد امنیتی از سوی برنامه برای شما ارسال می‌شود و در صورت وارد کردن آن تمام مخاطبین شما به صورت خودکار در برنامه کپی می‌شوند. دقیقاً مثل Whatsapp می‌توانید دوستان خود را از طریق SMS به استفاده از برنامه دعوت کنید و از طریق گروه‌ها و یا تماس‌های گروهی با آن‌ها در ارتباط باشید.

مطلب پیشنهادی: ویدئو کنفرانس با IMO

با استفاده از نرم افزار تماس تصویری IMO می‌توانید ویدئوها و تصاویر خود را آپلود کنید و مثل اسنپ چت و اینستاگرام استوری‌های جذاب بسازید و یا از تماس‌های گروهی و فردی صوتی یا تصویری لذت ببرید. همچنین مثل خیلی از برنامه‌های پیام‌رسان معروف استیکرهای انیمیشنی زیاد نیز در این برنامه در دسترس هستند که می‌توانید آن‌ها را برای دوستان خود ارسال کنید.

حتی اسکایپ با تغییرات جدیدی که در آن ایجاد شده است، همه این امکانات را دارد. پس چطور باید دوستان خود را به استفاده از این برنامه متقاعد کنید؟ با همه این اوصاف IMO ویژگی‌های جذابی دارد که باعث شده بیش از ۱۰۰ میلیون بار از گوگل پلی دانلود شده باشد.

حجم کم، کیفیت بالا

نرم افزار تماس تصویری IMO با توجه کیفیت تماس تصویری که ارائه می‌دهد بسیار سبک است. حجمی که فایل اولیه پیش از نصب در حافظه شما اشغال می‌کند کمی بیش از ۶ مگابایت است. برای مقایسه بد نیست بدانید که این مقدار برای Whatsapp بیش از ۳۷ مگابایت است. این حجم اندک نرم‌افزار باعث شده که IMO گزینه‌ای مناسب برای افرادی باشد که تلفن هوشمند کوچکتری دارند و یا حجم زیادی از حافظه خود را به تصاویر و ویدئوها اختصاص می‌دهند.

شما همچنین می‌توانید از نسخه دسکتاپ نرم افزار تماس تصویری IMO نیز استفاده کنید. اگر بخواهید تماس باکیفیت‌تری داشته باشید می‌توانید به سادگی از نسخه دسکتاپ و صفحه نمایش قوی‌تر کامپیوتر خود بهره ببرید.

تصاویر در IMO بسیار باکیفیت هستند. این نرم‌افزار در شبکه‌های Wifi، ۳G و ۴G عملکرد مناسب دارد و کمتر پیش می‌آید که با فریز شدن تصویر مواجه شوید. متأسفانه، رابط کاربری این نرم‌افزار چندان مناسب نیست؛ مثلاً برای خروج از حساب کاربری باید وارد بخش تنظیمات پیشرفته شوید و در نسخه iOS نیز صفحه تماس تصویری صرفاً یک پس‌زمینه به رنگ سیاه به همراه پنجره مخصوص چت است. این برنامه همچنین ویژگی‌های اضافه مثل به اشتراک گذاری صفحه نمایش نیز ندارد بلکه فقط کیفیت تماس ویدئویی آن است که باعث رقابت‌پذیری این نرم‌افزار با سایر نرم‌افزارها شده است.

آنچه باعث شده IMO در مقابل رقبای خود عملکرد ضعیفی داشته باشد و خیلی‌ها نرم‌افزارهای دیگر را به آن ترجیح دهند، نگرانی‌هایی است که درباره امنیت آن وجود دارد.

رمزگذاری کاربر به کاربر برای تماس تصویری ضروری است

IMO ادعایی در مورد رمزگذاری کاربر به کاربر ندارد و در صفحات مربوط به سیاست‌های آن هیچ اشاره‌ای به این ویژگی نداشته است. واضح است که اگر برای رمزگذاری اطلاعات از فناوری‌های مدرن امنیت اطلاعات استفاده نشود، ریسک این وجود خواهد داشت که اطلاعات شما توسط فرد دیگری برای مقاصد خصمانه مورد استفاده قرار بگیرند. وقتی اطلاعات مشخصی در مورد پروتکل‌های امنیت اطلاعات به کاربر داده نمی‌شود، قاعدتاً کاربر سراغ نرم‌افزارهای دیگر که خط مشی مشخصی دارند خواهد رفت.

Whatsapp نیز در دوره ابتدایی انتشارش با چنین مشکلی روبرو شد و مجبور شد که یک اعلانیه رسمی صادر کند و در قالب آن اعلام کند که از سیستم رمزگذاری کاربر به کاربر بهره می‌برد. IMO نیز نیاز دارد تا اقدامی مشابه انجام دهد.

اگر بتوانید از نگرانی‌های امنیتی صرف نظر کنید، نرم افزار تماس تصویری IMO یک نرم‌افزار باکیفیت برای برقراری ارتباط تصویری است که تمام ویژگی‌هایی را که می‌توان از یک نرم‌افزار پیام‌رسان مدرن انتظار داشت، به کاربران خود ارائه می‌دهد. اگر جدیداً وارد حوزه تماس‌های تصویری شده‌اید بد نیست به IMO یک شانس بدهید و منتظر به‌روزرسانی‌های امنیتی آن باشید. اگر از نرم‌افزار دیگری استفاده می‌کنید و با آن راحت هستید، استفاده از IMO به شما توصیه نمی‌شود چرا که متأسفانه ویژگی خاص و قابل‌توجهی ندارد.