جلسه

آیا پلتفرم ویدئو کنفرانس شما قدرت استثنایی دارد؟ آیا می‌توانید با دستگاه‌های مختلف و با افرادی که از پلتفرم‌های دیگر استفاده می‌کنند، تماس تصویری داشته باشید؟ آیا به برنامه‌های شخص ثالث مثل Salesforce،  Google Drive و StubHub دسترسی دارید؟ آیا می‌توانید در جریان یک تماس تصویری برای مخاطبین خود پیام یا فایل ارسال کنید؟

اگر پلتفرم ویدئو کنفرانس شما نمی‌تواند همه این کارها را انجام دهد، باید با مفهوم تعامل‌پذیری آشنا شوید. معنای این کلمه طبق دیکشنری، سیستم‌ها و برنامه‌هایی هستند که می‌توانند انواع مختلف داده‌ها را به اشتراک بگذارند و از آن‌ها استفاده کنند. در دنیای واقعی این کلمه به این معنی است که تمام راهکارهای مورد نیاز برای تمام نیازهای ارتباطی و تجاری شما در قالب یک مجموعه ارائه شده باشد. این مفهوم جان‌مایه انقلاب برنامه‌های کار گروهی است که به رهبری برنامه‌هایی مثل Slack آغاز شده است.

در واقع استفاده از پلتفرم ویدئو کنفرانس تعامل‌پذیر موجب افزایش کارایی کسب‌وکار شما می‌شود.

تعامل‌پذیری با هر دستگاه و روی هر پلتفرم

بزرگترین تفاوتی که تعامل‌پذیری در زندگی کاری شما ایجاد می‌کند این است که تماس‌های تصویری باعث ایزوله شدن شما از سایر قسمت‌های زندگی حرفه‌ای نمی‌شود. این هدف از دو راه به دست می‌آید.

راه اول این است که این امکان را برای شما فراهم می‌کند که بتوانید روی هر دستگاهی از جمله موبایل، تبلت، کامپیوتر رومیزی، لپ تاپ و سیستم‌های دیگر و از طریق سرویس‌های مختلف جلسه ویدئویی برگزار کنید. Videxio به تازگی سیستم خود را به‌روزرسانی کرده است تا به شما امکان بدهد از طریق Google Hangouts Meet تماس برقرار و با استفاده از Skype for Business با هم تعامل کنید. کارتون زیر توضیح می‌دهد که سیستم آن‌ها چقدر منعطف‌تر شده است:

 

Videxio تنها پلتفرمی نیست که چنین تنوعی را ارائه می‌کند. برای نمونه Slack به تازگی سرویس ویدئو کنفرانس خود را ایجاد کرده است ولی به کاربران اجازه می‌دهد که برای برقراری تماس از Zoom و Hangouts نیز استفاده کنند.

دلیلی که باعث شده Slack با خشنودی اقدام به ارائه این قابلیت برای کاربران بکند این است که با این کار توانسته پلتفرم خود را اثربخش‌تر کند. اکنون کاربران برای برقراری تماس حق انتخاب دارند و نیازی نیست که برای سازگاری با کاربران دیگر برنامه خاصی را دانلود کنند. Videxio با برقراری ارتباط با پلتفرم‌های ویدئویی WebRTC گام بزرگتری برداشته است و بدین ترتیب کاربران بدون نیاز به عضویت و ورود به سیستم می‌توانند به طور مستقیم و از طریق مرورگر اینترنتی خود اقدام به برقراری تماس کنند.

راه دومی که تعامل‌پذیری باعث افزایش کارایی کسب‌وکار می‌شود این است که از این طریق می‌توان از برنامه‌های شخص ثالث که مرتبط با سایر عملکردهای مربوط به فضای کسب‌وکار هستند نیز استفاده کرد.

کسب‌وکار خود را با پلتفرم ویدئو کنفرانس خود وفق دهید

تعامل‌پذیری بستگی به نوع نرم‌افزار دارند آیا می‌تواند با سایر برنامه‌های سایر شرکت‌ها ارتباط برقرار کند یا خیر. این مفهوم در ایجاد برقراری ارتباطات دیجیتال لازم برای تحقق اهداف اینترنت اشیا بسیار حیاتی است؛ برای مثال برقراری ارتباط بین قهوه‌ساز خالی و فرم‌های سفارش آنلاین.

تعامل‌پذیری در پلتفرم ویدئو کنفرانس شما، بین نرم‌افزارهای خارجی که برای پایش و نظارت و یا انجام وظایف کاری روزانه استفاده می‌شوند، ارتباط برقرار می‌کند. آمازون از طریق پشتیبانی از ارتباط بین برنامه‌های شخص ثالث در قالب پرتال Software-as-a-Service خود یک امپراتوری آنلاین بنا نهاده است.

یک پلتفرم ویدئو کنفرانس مثل Zoom ظرفیت این را دارد که ده‌ها و صدها برنامه دیگر را به هاب مرکزی خود اضافه کند و از یک پلتفرم پایه‌ای برای برقراری تماس تصویری به بخشی از کسب‌وکار شما تبدیل شود. برای مثال این برنامه می‌تواند با برنامه زیر لینک شود:

• Slack
• Salesforce
• Google Chrome and Calendar
• Dropbox
• Blackboard
• HipChat
• Microsoft Outlook

 

این تنوع برنامه‌ها در پلتفرم‌ها هر روز بیشتر از دیروز مورد استقبال واقع می‌شود. Skype شما را به StubHub و BlueJeans متصل می‌کند. Slack نیز به شما این امکان را می‌دهد تا از ده‌ها و صدها برنامه دیگر برای تحلیل، مدیریت فایل‌ها، فروش، پشتیبانی از مشتریان و بسیاری کاربردهای دیگر استفاده کنید.

این افزونه‌های کوچک و برنامه‌ها پلتفرم ویدئو کنفرانس شما را به یک جعبه ابزار برای انجام تقریباً تمام کارهای مرتبط با کسب‌وکار شما می‌شود.

استفاده از تعامل‌پذیری ویدئو کنفرانس در محیط کار

مایکروسافت خیلی به تعامل‌پذیری و چندمنظوره بودن پلتفرم ویدئو کنفرانس اهمیت می‌دهد تا جایی که آینده خود را بیش از اینکه در Skype for Business ببیند در Teams می‌بیند. کاربران نیز معمولاً به تغییر سرویس خود به پلتفرم کامل‌تر Teams که تقریباً مشابه Slack است، ترغیب می‌شود، بدین ترتیب آن‌ها می‌توانند تمام ارتباطات و برنامه‌های کاری خود را در یک پلتفرم داشته باشند.

آنچه Teams و خدمات جامعی مثل Videxio قصد ارائه آن را دارند، ایجاد یک پلتفرم واحد برای تمام نیازهای کسب‌وکار شماست. به محض اینکه پشت دستگاه خود بنشینید و برنامه ویدئو کنفرانس خود را باز کنید، می‌توانید وضعیت تمام پروژه‌های جاری خود را بررسی کنید، به همکاران و مشتریان خود پیام بدهید و با آن‌ها تماس تصویری برقرار کنید، از طریق برنامه‌هایی مثل Office 365 به مستندات خود دسترسی پیدا کرده و روی آن‌ها کار کنید و حتی رویدادها و محصولات خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.

روزهایی که باید با Skype کار می‌کردید و باید همه چیز را به صورت کتبی همراه خود داشته باشید، تمام شدند. آینده پیش روی پلتفرم های ویدئو کنفرانس تعامل‌پذیری است، همه چیزهایی به آن نیاز دارید در یک جا و در کنار پلتفرم تماس ویدئویی جمع شده‌اند. دنیای ویدئو کنفرانس در حال حاضر کاملاً چنین نیست ولی به زودی به اینجا خواهد رسید.

“تمام مکالمه ضبط شده است. در واقع ما تمام جلسه را در قالب ویدئو ضبط کرده‌ایم.” نه اشتباه نکنید این بخشی از تریلر یک فیلم جاسوسی هالیوودی نیست. البته این جمله کلاً جالب به نظر نمی‌رسد، مگر اینکه جزو افرادی باشید که در طول ویدئو کنفرانس مهم چند روز قبل حواستان خیلی جمع نبوده است. در این مقاله قصد داریم به تبیین اهمیت قابلیت ضبط تماس تصویری بپردازیم.

ممکن است در صورتی که کسب‌وکار شما تصمیم به استفاده از قابلیت ضبط تماس تصویری گرفت بحث‌هایی نظیر آنچه گفته شد شکل بگیرد. اما ضبط تماس تصویری روشی مدرن برای یادداشت برداری در طی یک جلسه گروهی است. این یک راه ساده، و با دقت بسیار بالا است که تضمین می‌کند تمام ایده‌ها، بحث‌ها و توافقات مطرح‌شده و شکل‌گرفته در طول جلسه برای رجوع به آن‌ها در آینده نگه‌داری می‌شوند و می‌توان به آن‌ها مراجعه کرد.

می‌توان از قابلیت ضبط تماس تصویری به عنوان یک ابزار آموزشی، یک راه دیجیتالی برای پیگیری وضعیت پروژه‌ها، روشی برای انتقال محتوای جلسات به افرادی که در آن حضور نداشته‌اند و یا حتی یک روش برای یادآوری اتفاقات جلسات استفاده کرد. قابلیت ضبط تماس تصویری به قدری مورد استفاده واقع شده و تبدیل به یک ویژگی رایج شده است که اکثر ارائه‌دهندگان خدمات تماس تصویری، این قابلیت را به سرویس خود اضافه کرده‌اند.

اگر معمولاً در جلسات حواستان خیلی راحت پرت می‌شود، قابلیت ضبط تماس تصویری در پلتفرم ویدئو کنفرانس دقیقاً همان چیزی است به آن نیاز دارید.

مفاهیم پایه‌ای در ضبط تماس تصویری

ضبط یک ویدئو کنفرانس به این معنی است که تمام تصاویر ویدئو کنفرانس که روی صفحه نمایش انتخابی (هر یک از طرف‌های ویدئو کنفرانس) نمایش داده می‌شوند، در قالب یک فایل ویدئویی ضبط و ذخیره شوند. در بعضی از پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس این ویژگی فقط در دسترس میزبان جلسه است، اما معمولاً این قابلیت برای همه کاربران در دسترس است.

در سال‌های اخیر، قابلیت ضبط تماس تصویری به یک ویژگی استاندارد برای ارائه‌دهندگان خدمات ویدئو کنفرانس تبدیل شده است. از بهترین پلتفرم‌هایی که این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده‌اند می‌توان به نام‌های زیر اشاره کرد:

• Zoom
• Vidyo
• Adobe Connect
• Amazon Chime
• Fuze
• Skype for Business
• BlueJeans

در تمام مواردی در بالا به آن‌ها اشاره شد، فعال کردن قابلیت ضبط تماس تصویری به سادگی فشردن یک دکمه است.

ضبط تماس تصویری در ویدئو کنفرانس

یکی از بهترین پلتفرم‌های ویدئو کنفرانس که قابلیت ضبط تماس تصویری را در اختیار کاربران قرار داده، Vidyo است. همانطور که در تصویر زیر می‌بینید دکمه گرد و قرمز ضبط در قسمت بالای صفحه نمایش قرار دارد و تمام آنچه برای فعال‌سازی این ویژگی به آن نیاز دارید، فشردن این دکمه است. تمام افرادی که در جلسه حاضر هستند، پیغامی دریافت می‌کنند که به آن‌ها اعلام می‌کند تمام جلسه ضبط می‌شود و میزبان جلسه این امکان را خواهد داشت که ضبط ویدئو را در طول جلسات فعال یا متوقف کند.

فایل ویدئو بلافاصله پس فشردن دکمه Stop قابلیت دسترسی، مشاهده، ویرایش و به اشتراک‌گذاری بر بستر cloud خواهد داشت.  ضبط تماس تصویری کار ساده‌ای است و نحوه انجام تقریباً در تمام پلتفرم‌ها به همین شکل است.

البته قابلیت ضبط تماس تصویری نیز از فناوری‌های هوشمند بهره بسیاری برده است. برای مثال BlueJeans اخیراً اعلام کرده که با همکاری شرکت Voicera که توسعه‌دهنده هوش مصنوعی است، اقدام به توسعه یک دستیار هوشمند برای ضبط جلسات ویدئویی کرده است. این دستیار هوشمند Eva نام دارد و با دستورهای صوتی فعال می‌شود، تماس تصویری را ضبط می‌کند، از مکالمات رونوشت تهیه می‌کند و در فضای cloud و در قالب یک مجموعه قابل جستجو و با قابلیت به اشتراک‌گذاری ذخیره می‌کند. همچنین این قابلیت را دارد که نکات مهم جلسه را هایلایت کند.

مهم‌ترین نتیجه‌ای که استفاده از قابلیت ضبط تماس تصویری دارد این است که لازم نیست تمام تصمیمات مهم را به خاطر بسپارید و یا حتی شاید نیاز نباشد در جلسات شرکت کنید.

چرا باید از ضبط تماس تصویری استفاده کنید؟

ضبط جلسات ویدئو کنفرانس می‌تواند فواید بسیار مهم‌تری از یادآوری نکات جلسه برای حاضرین حواس‌پرت داشته باشد. رونوشت جلسات و یادداشت‌های شخصی می‌تواند رویدادهای مهم را ثبت کند، در حالی که ویدئو می‌تواند احساس افراد در این لحظات، واکنش فیزیکی افراد که جو جلسه را نشان می‌دهد و حتی تصاویری که برای ارائه گزارش‌ها و اطلاعات از آن‌ها استفاده شده است را نیز ثبت کند که در غیر این صورت باید در قالب فایل‌های جداگانه ثبت و ضبط شوند.

شما می‌توانید از قابلیت ضبط تماس تصویری برای موارد زیر استفاده کنید:

اطلاع‌رسانی درباره پیشرفت پروژه: وقتی چندین هفته از شروع یک پروژه طولانی‌مدت می‌گذرد، ممکن است هر کسی از ایده اصلی پروژه فاصله بگیرد. شما با استفاده از یک ویدئوی ضبط‌ شده از مکالمات و بحث‌های اولیه، می‌توانید یک مرجع دیجیتالی برای اطلاعات و خواسته‌های پروژه ایجاد کنید و اطمینان حاصل کنید که در طول مسیر چیزی از قلم نخواهد افتاد.

به اشتراک‌گذاری اطلاعات مهم با جزئیات: تمام اعضای یک گروه نمی‌توانند یا نباید در تمام جلسات شرکت کنند. قابلیت ضبط تماس تصویری یک راه مؤثر برای اطلاعرسانی همه جزئیات جلسات به تمام اعضای گروه است. بدین ترتیب تمام اعضا از اینکه گام‌های بعدی چیست مطلع می‌شوند. برتری ضبط ویدئویی به ضبط صوتی این است که به سادگی می‌توان فهمید که هر نظر را چه کسی مطرح کرده است.

تولید ویدئوهای آموزشی: هر تماس تصویری را می‌توانید ضبط کنید، حتی راهنمایی‌ها و دستورالعمل‌های استفاده که کارکنان شرکت برای مشتریان و همکاران در قابل ویدئو کنفرانس ارائه می‌دهند. چنین ویدئوهایی می‌توانند بایدها و نبایدهای کار با سرویس و یا محصول شما را به راحتی در اختیار دیگران قرار دهند.

حفظ لحظات تاریخی: اگر کمی از دفتر کار فاصله بگیریم، قابیلت ضبط تماس تصویری می‌تواند یک نسخه زنده از آلبوم عکس خانوادگی ایجاد کند. چرا وقتی می‌توانید تمام تماس تصویری خود را که برای تبریک تولد دوستتان یا یکی از اعضای خانواده‌تان برقرار کرده‌اید ضبط کنید باید به چند عکس ساده بسنده کنید؟

البته دلایل زیاد دیگری برای استفاده از قابیلت ضبط تماس تصویری وجود دارد. آنچه مهم است این است که شما این امکان و گزینه را در اختیار داشته باشید. از این روست که ما تأکید داریم پیش از خرید حساب کاربری بلندمدت از این اطمینان حاصل کنید که ارائه‌دهنده خدمات ویدئو کنفرانس شما این امکان را برای شما فراهم کرده است.

بردن کارها به خانه زمانی به عنوان یک عامل خطرناک در رعایت توازن و تعادل بین کار و زندگی محسوب می‌شد. اما امروزه دورکاری و انجام کارها از خانه به یکی از ویژگی‌های بازار مدرن کار تبدیل شده است و خیلی از کارمندان برای رعایت تعادل بین کار و زندگی به دنبال فرصت‌هایی برای دورکاری هستند.

در واقع، تحقیقات جدید نشان داده‌اند که زمان‌بندی منعطف و امکان دورکاری از خانه نقش مهمی در تصمیمات کارمندان برای انتخاب یا ترک یک شغل دارد. اگر قصد استخدام افرادی را دارید که متعلق به نسل هزاره هستند، بهتر است که امکان دورکاری و کار از خانه را برای آن‌ها فراهم کنید، چرا که ۹۰ درصد آن‌ها می‌گویند که این گزینه برای کار کردن برایشان اهمیت دارد.

اگر در پی استخدام نیرو هستید و قصد دارید برای جذب نیروهای برجسته و ماهر جوان روی قابلیت دورکاری در کسب‌وکار خود سرمایه‌گذاری کنید، لازم است بدانید برای این تغییرات لازم است کسب‌وکار خود را ساده نگه دارید. ارتباطات و همکاری تیم‌های دورکاری می‌تواند با مشکلاتی نظیر انبوهی از پیام‌های خوانده‌نشده و جلسات ویدئو کنفرانس خالی مواجه شود، مگر اینکه تمام افراد از طریق یک کانال مشخص کار خود را انجام دهند. خوشبختانه، ارتباطات دیجیتالی مناسب برای حل این معضل و مورد استفاده واقع شده‌اند.

روند فراگیر شدن دورکاری از خانه

رشد بی‌سابقه محبوبیت دورکاری و ارتباطات از دور بیشتر از همه چیز مرهون پیشرفت فناوری‌های ارتباطی و اینترنتی است که این نوع ارتباطات را مقرون به صرفه کرده‌اند و در دسترس همگان قرار داده‌اند. واضح است که در دوره تحولات عظیم ارتباطات زندگی می‌کنیم. در سال ۲۰۱۴ در ایالات متحده ۲۶ شرکت وجود داشتند که ۱۰۰ درصد نیروهای کارشان به صورت دورکاری مشغول به کار بودند، این رقم در حال حاضر به ۱۷۰ شرکت افزایش یافته است. همچنین به ابتکار لاجیتک یک هفته نیز به نام هفته ملی کار از خانه نام‌گذاری شده است که اکنون سال دومی است که این مناسب گرامی داشته می‌‎شود.

ارتباطات راه دور از طریق ارسال پیام‌های متنی و ایمیل سال‌هاست که در کنار ما هستند. امروزه فناوری‌های پیشرفته‌تر دیجیتال نظیر ویدئو کنفرانس، حافظه، فضای کاری و ویرایش مستندات به صورت مشترک و آنلاین و همچنین پلتفرم‌های ارسال‌ پیام به اندازه کافی ساده و در دسترس هستند و می‌توان با موبایل‌های هوشمند با آن‌ها کار کرد و با توجه به هزینه پایین آن‌ها برای همه در دسترس هستند. برای مثال شما می‌توانید با بودجه‌ای حدود ۲۰۰ دلار یک وب کم با کیفیت ۴K مانند لاجیتک BRIO تهیه کنید و با هزینه ماهانه کمتر از ۱۵ دلار به یک پلتفرم باکیفیت ویدئو کنفرانس دسترسی داشته باشید.

با توجه به این تحولات فناوری و انتظارات نسل هزاره و نسل Z در فضایی شدیداً وابسته به اینترنت و موبایل‌های هوشمند بزرگ شده‌اند، ظرفیت بسیار مناسبی برای دورکاری ایجاد شده است.

برای ایجاد امکان دورکاری از خانه باید کارها را ساده نگه دارید

با توجه به نتایج مطالعات انقلاب دورکاری بسیار قریب‌الوقوع است. یافته‌های اخیر Zogby Analytics نشان می‌دهد که احتمالاً چیزی حدود ۷۵ درصد نیروی کار ایالات متحده تا سال ۲۰۲۰ به صورت دورکاری و یا خارج از دفتر اصلی مشغول به کار خواهند بود.

توجه به علاقه کارمندان برای دورکاری فقط به معنی بستن دفاتر و فرستادن نیروهای کار به خانه نیست. وقتی کارمندان مشغول به دورکاری شوند یعنی دیگر نمی‌توانند مشکلات موجود در استراتژی ارتباطی شرکت را با توجه به مجاورت با سایر همکاران و مکالمه با آن‌ها پوشش دهند. بلکه در عوض باید یک پلتفرم هماهنگ و مشترک وجود داشته باشد تا کارکنان بتوانند از طریق آن ارتباط برقرار و همکاری کنند، البته از رویه‌های مخصوص برای ارتباطات نیز نباید غافل شد.

خیلی از شرکت‌ها علاقه زیادی به استفاده حداکثری از ارتباطات دیجیتال دارند و به طور شگفت‌آوری درصد بالایی از آن‌ها کار خود را با اجرای یک استراتژی ضعیف ناپیوسته رها کرده‌اند و حتی در مواردی از حدود ۵ پلتفرم مختلف ویدئو کنفرانس استفاده می‌کنند که بسیاری از آن‌ها با هم ناسازگار هستند.

شرکت‌های بزرگ فناوری نسبت به روند رو به رشد محبوبیت و استفاده از ارتباطات مجازی و آنلاین بی‌توجه نبوده‌اند. به دلیل نیاز به یک پلتفرم برای ارتباط کارکنان با یکدیگر بسیاری از این شرکت‌ها برنامه‌های همکاری گروهی را توسعه داده‌اند و یا در حال توسعه برنامه‌های این‌چنینی هستند.

تنها کار کنید اما با نرم‌افزارهای همکاری گروهی با تیم هماهنگ باشید

نرم‌افزار همکاری گروهی مثل شبکه فیسبوک اختصاصی شرکت عمل می‌کند، با این تفاوت که برای بهبود فضای کاری ایجاد شده است نه پرت کردن حواس کارمندان. در واقع، این نرم‌افزارها یک هاب مرکزی است که تمام لایه‌ها و سطوح کارکنان را به هم متصل کرده تا بتوانند با همکار خود تعامل و همکاری مناسب داشته باشند. کانال‌های متصل به هم پیام‌رسان به عنوان اسکلت این سیستم عمل می‌کنند و به همه این امکان را می‌دهند که بتوانند با هرکسی می‌خواهند چت کنند. این سیستم‌ها با اضافه شدن امکان ویدئو کنفرانس، به اشتراک گذاری اتفاقات مهم پروژه‌ها، اعلان‌ها، ایجاد و به اشتراک گذاری فایل‌ها به صورت آنلاین و سرویس ایمیل داخلی توسعه داده شده‌اند. این سیستم‌ها در واقع یک اکوسیستم اداری و کاری آنلاین هستند.

این مفهوم برای اولین بار توسط Slack مطرح و پشتیبانی شد، این پلتفرم اولین نمونه از این نوع بود. از پیشتازان دیگر در این عرصه می‌توان به پلتفرم Microsoft Teams اشاره کرد. نمونه‌های دیگری نیز وجود دارند که از جمله آن‌ها می‌توان به پلتفرم کار گروهی خود فیسبوک اشاره کرد. اکثر شرکت‌های بزرگ نیز به دنبال تولید پلتفرم‌های متفاوت و خاص خود هستند تا از زیر سایه Slack و Microsoft Teams خارج شوند.

آنچه همه این برنامه‌ها انجام می‌دهند این است که کارها را ساده نگه می‌دارند.

هرکس که وارد پلتفرم کار گروهی می‌شود از پروتکل‌های یکسان پیام‌رسانی، تماس ویدئویی و اشتراک فایل و مستندات استفاده می‌کند. هرکس به افراد دیگر متصل است و به سادگی در پایگاه داده قابل جستجو است. همه می‌توانند در ایجاد و ویرایش فایل‌ها، مستندات و پروژه‌های جاری همکاری و مشارکت کنند. بدین ترتیب هرکس با هر دستگاهی که از راه دور و در خانه مشغول کار است می‌تواند به دستگاه‌های سایر کارکنان دسترسی داشته باشد.

اگر می‌خواهید از فلسفه دورکاری و کار از خانه پیروی کنید و از حمایت نسل هزاره برخوردار شوید، راه آن همین است. همه را روی یک سیستم یکسان جمع کنید و از یک رویه مشخص برای ارتباطات استفاده کنید. وقتی زمین بازی مشترک مشخص و ایجاد شد، تمام اعضای تیم می‌توانند از طریق ارسال پیام و یا حتی به صورت چهره به چهره از طریق ویدئو کنفرانس با هم در تماس و ارتباط باشند و همکاری کنند.

در صدر همه مزایای دورکاری باید به این نکته اشاره کرد که دیگر لازم نیست هیچ‌کس هر روز ساعت ۷ صبح در ماشین خود باشد و ترافیک صبحگاهی را تحمل کند.

ارتباطات ویدئویی به تدریج در حال تبدیل شدن به یکی از الزامات کار در شرکت‌ها می‌شوند. محبوبیت ویدئو کنفرانس در محیط کار افزایش یافته و این امر باعث بروز نگرانی‌ها و چالش‌هایی در شرکت‌ها شده است. نکته جالب اینجاست که یکی از دلایل خیلی از این مشکلات سادگی استفاده از ویدئو کنفرانس است.

در گذشته مکالمات ویدئویی فقط برای مدیران ارشد شرکت‌ها بود و تنظیمات فنی آن نیز بر عهده نیروهای فنی مشخصی در شرکت بود. اما امروزه به علت سهولت استفاده از ویدئو کنفرانس، همه افراد در همه سطوح اداری از این فناوری استفاده می‌کنند. این امر باعث شده بسیاری از افرادی که پیش از این با هیچ چیز پیچیده‌تری از ایمیل کار نمی‌کردند مجبور باشند تا استفاده از ویدئو کنفرانس را نیز بیاموزند.

افزایش محبوبیت ویدئو کنفرانس باعث بروز مسائل و مشکلاتی شده است، اما در قرن بیست و یکم باید با آغوش باز پذیرای این مشکلات باشیم.

افزایش استفاده از ویدئو کنفرانس از نگاه اعداد و ارقام

هیچ شکی وجود ندارد که در این سال‌ها استفاده از ویدئو کنفرانس با یک رشد انفجاری روبرو بوده است. یک مطالعه که اخیراً توسط Polycom اجرا شده، نشان می‌دهد:

• ۶۸% شرکت‌هایی که مورد مطالعه قرار گرفته‌اند، نسبت به دو سال قبل تماس دریافتی و خروجی تصویری بیشتری داشته‌اند.
• بیش از ۴۰% شرکت‌های مورد مطالعه، ماهانه بیش از ۲۰۰۰ تماس ویدئویی داشته‌اند.
• ۶۲% از افراد مورد مطالعه اعلام کرده‌اند که بیشتر از قبل از برنامه‌های ویدئو کنفرانس مبتنی بر خدمات ابری استفاده می‌کنند.
• ۷۶% افراد از بیش از یک ارائه‌دهنده خدمات ویدئو کنفرانس، خدمت دریافت می‌کنند.
• بیش از ۴۰% افراد گفته‌اند که برایشان مهم است تا خدمات ویدئویی از پخش زنده برای تا ۱۰۰۰ نفر پشتیبانی کنند.
• بیش از نصف افراد در حال آماده شدن برای پیاده‌سازی برنامه‌ای یکپارچه برای ویدئو کنفرانس بودند.

این آمار با دانسته‌های دیگر ما در مورد روند رو به رشد محبوبیت ویدئو کنفرانس همسو هستند. آمارها حاکی از این هستند که بازار ویدئو کنفرانس سالانه حدود ۲۰ درصد رشد دارد و انتظار می‌رود ارزش این بازار به بیش از ۴۰ میلیارد دلار در سال برسد. چند ماه پیش نیز تخمین زده شد که تا پیش از پایان سال ۲۰۱۸ استفاده از ویدئو کنفرانس در ۸۶% کسب‌وکارهای ایالات متحده به یک اتفاق معمول و رایج تبدیل شود.

اگر تا به حال طرفدار استفاده از ویدئو کنفرانس نبوده‌اید، بهتر است به زودی وارد ارتباطات به سبک قرن بیست و یکم شوید.

یک مسئله از جنس قرن بیست و یکم

رشد فزاینده محبوبیت ویدئو کنفرانس باعث به وجود آمدن فرهنگ جدید کاری شده است که در صورتی که این مباحث در سازمان به خوبی روشن نشوند، ممکن است باعث سوءتفاهم‌هایی شوند.

مسئله اصلی اینجاست که روش استفاده از ویدئو کنفرانس برای همه افراد از ناشی گرفته تا باتجربه تغییر کرده است. این فناوری اکنون جزو جدایی‌ناپذیر کارهای اداری است. ابزارهای همکاری مثل Microsoft Teams و Slack انواع ارتباطات داخلی شرکت از ارسال‌های پیام‌های سریع، ایمیل و تماس‌های ویدئویی گرفته تا فضای اشتراکی ذخیره اطلاعات در یک بسته به شرکت‌ها ارائه می‌کنند.

این یکپارچه‌سازی می‌تواند باعث کارایی بیشتر ارتباطات گروهی شود، اما همچنین نیاز است که رویکرد مناسبی برای رسیدن به این مزیت‌ها اتخاذ شود که البته این امر می‌تواند بسیار سخت باشد. بخش زیادی از بار ویدئو کنفرانس بر دوش کارمندان بخش‌هایی به جز بخش IT است. با توجه به ظهور فناوری‌های نوین و سخت‌افزارهای کاربردی و سادگی استفاده از سرویس‌های نرم‌افزاری ارزان‌قیمت، استفاده از ویدئو کنفرانس ساده‌تر شده و رشد بسیاری داشته است. این تحولات باعث شده استفاده از این نوع ارتباطات تصویری بتواند بدون گرفتن کمک از متخصصین IT امکان‌پذیر شود.

با اینکه این اقدام می‌تواند باعث صرفه‌جویی در منابع انسانی شود، بدون آموزش‌های جامع و مجموعه پلتفرم‌ها و پروتکل‌های مشترک، یک سازوکار مدرن ویدئو کنفرانس در دفتر کار می‌تواند باعث سردرگمی کارکنان و پایین آمدن کیفیت جلسات تصویری می‌شود.

مطمئناً ویدئو کنفرانس به سبک قرن بیست و یکم کارها را ساده‌تر خواهد کرد و کمی طول خواهد کشید که کارکنان به سبک جدید کاری عادت کنند.

چگونه از مسئله رشد محبوبیت ویدئو کنفرانس حداکثر بهره را ببریم؟

هیچ جایگزینی برای آموزش کارکنان برای استفاده از پلتفرم‌ها و ابزارهای کار گروهی وجود ندارد. مهم نیست که کارمند از کدام بخش و یا دفتر سازمان شماست، او باید بتواند از پلتفرم مشترک در کل سازمان، استفاده کند. هیچ چیزی به اندازه تعدد غیرضروری کانال‌های ارتباطی برای تعامل کارکنان با یکدیگر نمی‌تواند باعث کندی ارتباطات بین آن‌ها شود.

در ادامه چند پیشنهاد برای مدیریت این مسئله در سازمان آورده شده است:

از خدمات یک پلتفرم استفاده کنید تا حداکثر استفاده را از خدمات ببرید.

خیلی از شرکت‌ها در هر دپارتمان و برای اهداف مختلف از پلتفرم‌های مختلف استفاده می‌کنند. این کار فقط باعث ایجاد مشکل برای کارکنان می‌شود. بهتر است برای یکپارچگی ارتباطات در سازمان خود، یک پلتفرم را که بیشترین سازگاری را با نیازهای ارتباطی شما دارد، انتخاب کنید و در تمام سازمان از آن استفاده کنید. همچنین می‌توانید مقایسه‌ی برخی از پلتفرم‌های محبوب ویدئو کنفرانس را در اینجا و اینجا مطالعه کنید.

در مورد سیاست‌های سازمان برای استفاده کارکنان از سیستم‌های شخصی خودشان محتاطانه عمل کنید.

امروزه خیلی از سازمان از کارکنان خود می‌خواهند تا سیستم و ابزارهای شخصی خودشان را همراه داشته باشند و در شرکت نیز با آن‌ها کار کنند. این امر باعث شده است تا شرکت‌ها بتوانند از مزایای صرفه‌جویی در هزینه‌های خرید تجهیزات بهره‌مند شوند، اما این کار می‌تواند هزینه‌هایی را نیز به سازمان تحمیل کند. برای مثال بعضی از پلتفرم‌های ارتباطی فقط در سیستم عامل خاصی قابل استفاده هستند و یا نیاز به تجهیزات جانبی دیگری دارند. استفاده کارکنان از سیستم‌های شخصی خودشان می‌توانند باعث راحتی بیشتر آن‌ها شود، اما همچنین می‌تواند مشکلاتی در زمینه ارتباطات به وجود بیاورد.

ارتباطات داخلی و خارجی را از هم تفکیک کنید. معمولاً تیم‌های اندکی در سازمان وجود دارند که نیاز دارند به طور مستقیم با مشتریان خارج سازمان در تماس باشند. این افراد نیاز بیشتری به تجهیزات ویدئو کنفرانس دارند و شاید نیاز باشد از دوربین‌های ۴K مانند لاجیتک MEETUP برای برقراری ارتباط استفاده کنند، در حالی که شاید بقیه کارکنان به سادگی و با استفاده از برنامه‌های ساده برای چت بتوانند نیازهای ارتباطی خود را برطرف کنند.

 

ممکن است با توجه به ظهور فناوری‌های جدید، ناگزیر به معرفی ویدئو کنفرانس به عنوان راه اصلی ارتباطی درون و برون سازمانی خود شوید و در این راه با سختی‌های زیادی مواجه شوید. اما عقب‌نشینی نکنید. ویدئو کنفرانس به سرعت در حال تبدیل شدن به مهم‌ترین و کاراترین نوع ارتباط در تمام صنایع و کسب‌وکارهاست.

در رابطه با ویدئو کنفرانس لاجیتک  MeetUp باید به زاویه دید وسیع این محصول اشاره کرد که آن را به یک گزینه بسیار مناسب برای اتاق‌های کوچک جلسات تبدیل کرده است. برای بررسی دقیق و نزدیک به واقعیت، محصول به چند شرکت داده شد تا عملکرد آن را در اتاق‌های کوچک مورد بررسی قرار دهند.

در طول این بررسی مشخص شد که دوربین این محصول، صدا و تصور آن بسیار باکیفیت هستند و می‌تواند تصویر کل اتاق را ضبط کند، البته این ویژگی ممکن است برای س استفاده‌های معمولی و معمول از سیستم ویدئو کنفرانس دارد کمی عجیب به نظر برسد.

طراحی بادوام و راه‌اندازی آسان

تیمی که برای ارزیابی و تست ویدئو کنفرانس Logitech MeetUp انتخاب شدند، یک گروه در یک شرکت معماری بودند که با ویدئو کنفرانس آشنا بودند. آن‌ها به طور منظم در کارهای روزانه خود از ویدئو کنفرانس استفاده می‌کردند و یک اتصال با پهنای باند ۱۰۰ مگابیت بر ثانیه در اختیار داشتند.

آن‌ها هر دو هفته یک بار جلساتی با دفاتر مختلف شرکت در سیاتل، ونکوور و اوکلند و تقریباً هر روز نیز جلساتی با مشتریان خارجی خود داشتند.

مزایا:

• راه‌اندازی ساده به واسطه قابلیت Plug & Play
• کابل ۵ متری
• قابلیت نصب روی میز یا دیوار
• سیستم یکپارچه میکروفون اسپیکر
• قابلیت کنترل با گوشی هوشمند

معایب:

• پایه نصب روی نمایشگر تعبیه نشده است
• سخت بودن باز کردن کنترل از راه دور دستگاه

 

متأسفانه مثل خیلی از کسب‌وکارها، در این شرکت ارتباط و شبکه مناسبی بین شعبه‌های مختل برقرار نبود، از این رو آن‌ها در جلسات مجازی خود از WebEx، Skype for Business، GoToMeeting و Zoom استفاده می‌کنند. آن‌ها همچنین از راهکارهای مختلفی استفاده می‌کنند که عموماً از یک وب کم لاجیتک تشکیل شده است که به اسپیکرفون‌های ShoreTel یا Polycom متصل است.

این تنوع باعث شده که آن‌ها مشکلات زیادی را در رابطه با ویدئو کنفرانس تجربه کنند و همین موضوع آن‌ها را تبدیل به موش‌های آزمایشگاهی مناسب برای امتحان تجهیزات ویدئو کنفرانس تبدیل کرده است.

ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp هم ما و هم تیم امتحان‌کننده آن را شوکه کرد. دستگاه اصلی بسیار بزرگتر از یک وب کم معمولی است، اما کیفیت ساخت بسیار خوبی دارد و بسیار مقاوم است. کابل ۵ متری USB باعث شده است که تقریباً تمام طول یک اتاق با ۱۲ صندلی را پوشش بدهد، از این رو می‌توانید دوربین را هر جایی از اتاق که می‌خواهید نصب کنید.

باز کردن کنترل از راه دور دستگاه برای انداختن باتری کمی سخت است ولی بقیه مراحل راه‌اندازی دستگاه یک Plug-and-Play ساده است. از لحظه باز کردن جعبه دستگاه تا برقراری تماس تصویری چیزی حدود ده دقیقه زمان لازم است.

لنز با زاویه دید باز که تمام گوشه‌های اتاق را پوشش می‌دهد

مهم‌ترین ویژگی ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp عرض زاویه دید آن است. ما دوربین را یک بار روی میز کنفرانس و یک بار روی قفسه و در سطح ارتفاع چشمان نصب کردیم، دوربین در هر دو محل تمام اتاق را پوشش تصویری داد. دوربین دستگاه یک پایه نصب روی دیوار دارد (البته پایه نصب روی نمایشگر را باید جداگانه خریداری کنید) اما با قرار دادن روی میز کارایی بهتری خواهد داشت چرا که قابلیت حرکت و جابجایی بیشتری دارد.

کیفیت تصویر ۷۲۰p، ۱۰۸۰p و ۴K

سازگار با Zoom، Cisco Jabber، WebEx، BlueJeans، BroadSoft، Lifesize و Vidyo

ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp زاویه دید ۱۲۰ درجه دارد که ویژگی بسیار مفیدی محسوب می‌شود چرا که برای اتاق‌های جلسات با میز U شکل بسیار مناسب است.

ویژگی زوم و جابجایی در عرض این دستگاه بسیار کاربردی است، ولی تیم امتحان‌کننده اصلاً نیازی به استفاده از آن پیدا نکرده بود چرا که همه به راحتی در قاب تصویر این دستگاه جا می‌شدند.

البته باید توجه داشت که قسمت مهم و حیاتی تست هر ویدئو کنفرانسی کیفیت صدا و تصویر آن است که در ادامه به آن می‌پردازیم.

جمع‌بندی بررسی ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp

بار دیگر باید تأکید داشت که این محصول عملکردی بسیار فراتر از انتظارات تیم امتحان‌کننده آن داشت، ولی آن‌ها در استفاده خود در دنیای واقعی به محدودیت‌های دستگاه پی نبردند. مثلاً تعداد فریم‌های تصویر ضبط‌شده که ۳۰ فریم بر ثانیه است از بسیاری از مدل‌های پایین‌تر محصولات لاجیتک قابلیت تصویربرداری ۶۰ فریم بر ثانیه را دارند، کمتر است. این در حالی است که ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp دوربین با وضوح تصویر ۴K دارد.

کیفیت صدای این محصول یکی از ویژگی‌هایی بود که بسیار مورد توجه تیم امتحان‌کننده قرار گرفت، چرا که کیفیت صدای این محصول بسیار بالاتر از اسپیکرهای Polycom بود که این تیم معمولاً از آن استفاده می‌کردند. هم اسپیکرها و هم میکروفون‌های این محصول لاجیتک حتی تا فاصله ۶ متری عملکرد بسیار خوبی دارند و این باعث می‌شود همه افرادی که پشت میز کنفرانس حاضر هستند بتوانند به خوبی در ویدئو کنفرانس مشارکت کنند.

بازخوردها از این محصول بسیار مثبت بودند. تنها نگرانی درباره ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp این بود که کیفیت بسیار بالای صدا و تصویر این دستگاه برای افرادی که پیش‌تر تماس‌های با کیفیت HD را با محصولات ارزان‌تری مثل لاجیتک C920 تجربه کرده بودند (محصولی که ۸۰۰ دلار ارزان‌تر از MeetUp است)، غیرضروری به نظر می‌رسید.

البته در حقیقت این مقایسه خیلی هم منطقی و عادلانه نیست. قیمت بالاتر ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp به علت کیفیت بسیار بالاتر آن نسبت به مدل‌های معمولی‌تر مثل C920 است. مدل‌های معمولی به هیچ وجه قابلیت عملکرد مشابه در اتاق جلسات با ظرفیت شش نفره را ندارند.

در مجموع باید گفت که ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp یک محصول باکیفیت و مناسب برای کسب‌وکارهایی است که غالباً از اتاق‌های کوچک جلسات و یا کنفرانس برای برقراری ارتباط مجازی با مشتریان خود استفاده می‌کنند و کیفیت صدا و تصویر برایشان اهمیت دارد. شرکت‌هایی که استفاده‌های معمولی‌تری دارند و افرادی کمتری در ویدئو کنفرانس شرکت می‌کنند (مثلاً ۲ تا ۴ نفر) می‌توانند از ویدئو کنفرانس لاجیتک Connect استفاده کنند که هم چند صد دلار ارزان‌تر است و هم از کیفیت بالایی برخوردار است و با توجه طراحی به شکل استوانه جابجایی آن راحت‌تر است. ویدئو کنفرانس لاجیتک MeetUp برای کسانی که به دنبال یک دوربین باکیفیت برای اتاق جلسات کوچک هستند، یک گزینه ایده‌آل است.

 

مقایسه بین دو پلتفرم تماس تصویری Zoom و GoToMeeting چندان پیچیده و سخت نیست و مشخص است که چرا Zoom یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های تماس تصویری است.

پلتفرم تماس تصویری Zoom ارزان‌تر و استفاده از آن ساده‌تر است. Zoom قابلیت تماس گروهی با اعضای بیشتر را فراهم می‌کند. Zoom حتی یک نسخه رایگان از پکیج خود را در دسترس کاربران قرار داده است، این در حالی است که GoToMeeting بعد طی دوره ۱۴ روزه آزمایشی برای شما هزینه شارژ خواهد کرد.

پلتفرم تماس تصویری Zoom گزینه بهتری برای استفاده در عصری است که ویدئو کنفرانس از یک تجربه کنجکاوانه به یک ابزار در کسب‌وکار تبدیل شده است. سادگی استفاده و انعطاف بالای Zoom باعث شده که این نرم‌افزار یکی از برنامه‌ها با سریع‌ترین سرعت رشد در دنیا باشد. البته Zoom بی‌نقص نیست، رابط کاربری آن معمولی است و بیشترین کیفیت ویدئو در آن به ۷۲۰p می‌رسد. اما نکته مهم اینجاست که این نرم‌افزار مقرون به صرفه و کاربردی است و همین برای انتخاب Zoom به عنوان برنده رقابت با GoToMeeting کافی است.

ویدئو کنفرانس با پلتفرم تماس تصویری Zoom

از نظر خیلی از افراد، Zoom به تنهایی و با توجه به ویژگی‌هایش برنده رقابت با GoToMeeting است. قیمت پکیج حرفه‌ای آن نصف قیمت معادل آن در GoToMeeting است و همان کیفیت HD برای تصاویر، قابلیت اشتراک صفحه نمایش، ارسال پیام، ضبط و ذخیره ویدئو و امنیت کاربر به کاربر را ارائه می‌دهد و علاوه بر آن امکان جلسه تصویری ۱۰۰ نفره را فراهم می‌کند در حالی که معادل آن در GoToMeeting این امکان را برای ۵۰ نفر ارائه می‌دهد.

البته یک نکته را برای مقایسه قیمتی باید مورد توجه داشته باشید و آن هم این که ویژگی‌های اضافه Zoom مثل تماس تلفنی رایگان، وبینارها و افزایش سایز ذخیره‌سازی و گروه‌ها در مکالمات گروهی با پرداخت هزینه در دسترس کاربران خواهند بود.

اما مهم‌ترین ویژگی Zoom فهرست سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که با آن سازگار هستند و می‌توان آن‌ها را با Zoom یکپارچه کرد. این سرویس‌ها باعث می‌شوند که سرویس تماس تصویری Zoom از یک برنامه ساده تماس تصویری به قلب یک سیستم ارتباطات داخلی تبدیل شود. این فهرست از فهرست سرویس‌های سازگار با GoToMeeting غنی‌تر است و شامل موارد زیر می‌شود:

• Slack
• Salesforce
• Google Chrome
• Google Calendar
• Dropbox
• Box
• Blackboard
• HipChat
• Microsoft Outlook/OneDrive/Active Directory

علی رغم تمام این ویژگی‌ها تأکید Zoom بر سادگی باعث شده که رابط کاربری آن کمی معمولی به نظر برسد. Zoom یک صفحه نمایش ساده و اصلی دارد و همچنین دکمه‌های کنترل که فقط زمانی ظاهر می‌شوند که با ماوس روی آن می‌روید. این همان رابط کاربری است که پس از ظهور برنامه اسکایپ به جریان اصلی برنامه‌های تماس تصویری تبدیل شده است و هیچ نکته متفاوت و خاصی در طراحی آن وجود ندارد. کیفیت تصاویر به اندازه کافی خوب است هر چند که فراتر از ۷۲۰p نمی‌روند. Zoom همچنین از ویژگی تشخیص صدای فعال (active voice detection) بهره می‌برد که به طور خودکار کسی را که در گروه صحبت می‌کند پیدا و روی او تمرکز می‌کند. GoToMeeting از این ویژگی بی‌بهره است و این یکی از دلایلی است که ما آن را ضعیف‌تر از Zoom می‌دانیم.

ویدئو کنفرانس با پلتفرم تماس تصویری GoToMeeting

برای دفاع از GoToMeeting باید بگوییم که تمام ویژگی‌های مشترک بین این برنامه و Zoom آن را تبدیل به یک پلتفرم استاندارد برای ویدئو کنفرانس تبدیل کرده است. چیزی وجود ندارد که شما با پرداخت هزینه و ثبت نام به آن دسترسی نداشته باشید. این پلتفرم هزینه بیشتری برای شما خواهد داشت ولی در مقابل تجربه کاربری بهتری ارائه نخواهد داد. در تجربه‌ای که در استفاده از این سرویس داشتیم فقط دو مشکل کوچک مشاهده کردیم. تصاویر در بعضی مواقع کمی مبهم و ناواضح بود ولی Zoom در همین شرایط تصاویر باکیفیت‌تری ارائه می‌کرد. دوم اینکه GoToMeeting همان پنجره چت ساده و معمولی Zoom را دارد با این تفاوت که در Zoom وقتی از دکمه‌های کنترل استفاده نمی‌کنید غیرفعال و محو می‌شوند اما در GoToMeeting دکمه‌های کنترل در یک قسمت مشخص و جداگانه قرار دارند و غیرفعال هم نمی‌شوند.

اگر این موارد را کنار بگذاریم این پلتفرم برای برگزاری جلسات بسیار کاربردی و ساده است. همچنین شما می‌توانید افرادی را که حساب کاربری ندارند با لینک مخصوصی به یک جلسه دعوت کنید.

نکته آخر اینکه GoToMeeting هم با زیرساخت‌های یک اتاق کنفرانس یزرگ و هم با یک لپ‌تاپ و دسکتاپ یا حتی گوشی‌های هوشمند به خوبی کار می‌کند. اگر قصد انتخاب یک گزینه مناسب را دارید، این برنامه نیز مطرح است اما گزینه ارزان‌تر کارایی بهتری دارد.

حکم نهایی مقایسه پلتفرم تماس تصویری Zoom و GoToMeeting

Zoom قابل مقایسه با پلتفرم‌های قدرتمند ویدئو کنفرانس نظیر اسکایپ و Hangouts است. این استارتاپ ۶ ساله دستاوردهای بزرگی داشته است و هرچند در رده نام‌های بزرگ تأمین‌کنندگان تجهیزات ویدئو کنفرانس مثل Logitech نیست اما به عنوان یکی از نام‌های بزرگ و موفق در این صنعت مطرح است. این پلتفرم تماس تصویری یک پلتفرم قابل اعتماد و مقرون به صرفه است که به سادگی می‌تواند با تجهیزات ویدئو کنفرانس مورد استفاده قرار بگیرد.

ظهور پلتفرم‌ها و سرویس‌های تماس تصویری پلتفرم‌های همکاری گروهی مثل Slack و HipChat بسیار جالب خواهد بود و احتمالاً باعث کاهش گرایش به سرویس‌هایی مثل Zoom و GoToMeeting خواهد شد. اما به هر حال این بحث برای الآن نیست و در حال حاضر Zoom یک گزینه بسیار باکیفیت و با صرفه اقتصادی است که برتری کامل به GoToMeeting دارد.